1. DC
  2. Tests & Artikel
  3. Know-How
  4. Garantieaktionen bei Tintendruckern
(aktual. am 4. Februar 2019)

Garantieaktionen bei Tintendruckern: Wer bietet mehr?

Während Brother-Drucker generell mit 3 Jahren Garantie abgesichert sind, bieten Canon, Epson und HP für viele Büro-Tintendrucker kostenlose Garantieaktionen an. Dazu muss man sich jedoch schnell nach dem Kauf registrieren.

Lange Garantiezeiten sind eine feine Sache. Schließlich bietet sie eine gewisse Sicherheit gegenüber Ausfall und dienen auch dem Werterhalt. Dieser Artikel gibt einen Überblick über Garantielaufzeiten und aktuelle Garantie-Sonderpromotionen für Tintendrucker.

Garantie und Gewährleistung: Ein Überblick

Viele gehen davon aus, dass die Garantie in Europa für 24 Monate ab Kaufdatum läuft. Doch das stimmt so nicht. Bei diesen zwei verpflichtenden Jahren handelt es sich um die Gewährleistung beim Kauf an Privatleute, die man immer nur gegenüber dem Vertragspartner, also in der Regel dem Händler, geltend machen kann. Das Problem bei dieser Pflichtleistung ist jedoch die Beweislastumkehr. Während in den ersten sechs Monaten der Händler beweisen müsste, dass der zum Vorschein gekommene Mängel zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht vorhanden war, gilt dies in den nachfolgenden 18 Monaten für den Käufer, falls die Mängel nicht offensichtlich sind. In der Praxis ist der Beweis schwer oder kaum möglich. Hier kann man nur auf Kulanz oder Einsicht des Händlers hoffen.

Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung, die in den meisten Fällen zwölf Monate, teilweise aber auch zwei oder drei Jahre beträgt. Die Bedingungen können dabei fast beliebig festgelegt sein und gelten in aller Regel nur für den ordnungsgemäßen Umgang. Dazu können die Druckerhersteller zum Beispiel auch die Benutzung von Originalverbrauchsmaterial fordern. Fehler, die eindeutig durch Fremdmaterial verursacht wurden, sind in aller Regel nicht durch die Garantie abgedeckt.

Eine Verlängerung der Garantie für den Drucker ist bei vielen Herstellern möglich, jedoch kann dies, je nach Dauer und Serviceart, kostenintensiv sein. Einige Hersteller bieten als zeitlich begrenzte Promotion kostenlose Erweiterungen an. Andere haben dies aufgrund langer Standardgarantien gar nicht erst nötig.



Brother - drei Jahre Garantie

Brother gewährt auf sämtliche Drucker (auch für Laser oder Thermodrucker) dauerhaft eine Garantie von drei Jahren ab Kauf. Um diese nutzen zu können, ist jedoch die einmalige Registrierung und Vorlage des Kaufbelegs auf der Brother-Webseite notwendig. Dabei gibt es keine Frist, die eingehalten werden muss. Um eine möglichst schnelle Abwicklung im Falle eines Mangels zu erhalten, empfiehlt Brother jedoch eine Registrierung unmittelbar nach dem Kauf.

Die Art des Garantieservices ist abhängig von der Geräteklasse. Bei einfachen Tintendruckern mit dreistelligen Produktnummern muss man das Gerät zur Reparatur einschicken (Carry-In). Ab der höherklassigen J5000er-Serie gibt es dann einen Vor-Ort-Service. Hierbei wird das Gerät am Aufstellungsort repariert oder man bekommt direkt ein Austauschgerät auf dem Postweg.

Garantie von Brother
Garantiedauer
Ablauf
Registrierung nötigja: brother.de/support/3jahregarantie
dies kann jederzeit binnen 36 Monate nach Kauf erfolgen - auch unmittelbar beim Fehlerfall
GarantiebedingungenWichtige Hinweise für den Garantiefall
Modelle
alle Drucker und Multifunktionsgeräte36 Monate
© Druckerchannel (DC)


Canon - ein Jahr Garantie

Canon gewährt seit jeher lediglich 12 Monate Garantie auf seine Drucker. In aller Regel muss der Kunde den Drucker dazu auf eigene Kosten einschicken (Carry-In). Erst bei Profigeräten, wie etwa den Maxify-Bürodruckern iB4150 oder der MB5000er-Serie schickt Canon direkt ein Austauschgerät und nimmt das Mängelexemplar zurück.

Aktuelle Promotion

Seit einiger Zeit bietet Canon für ausgewählte Bürodrucker, darunter der Maxify-Serie und einigen Laserdruckern eine kostenlose Erweiterung um weitere zwei Jahre auf dann 36 Monate Garantie. Im Fehlerfall werden die Geräte dann Vor-Ort ausgetauscht. Einige Laserdrucker bekommen auch einen Vor-Ort-Techniker.

Der Haken an der Sache: Der Kunde muss seinen Drucker zwingend auf einer speziellen Seite registrieren. Dabei muss man zum einen den Aktionszeitraum beachten und die Registrierung muss man anschließend binnen 30 Tagen abschließen. Wer das vergisst oder zu spät durchführt, geht leer aus.

Garantieaktion von Canon
Garantiedauer
Aktion
Registrierung nötigspezielle Registrierung bis spätestens 30 Tage nach Kauf
AktionszeitraumKauf seit
01.03.2016 (bis auf Weiteres)
Bedingungen und Registrierungwww.canon.de/buro-drucker-scanner-aktion/
Modelle
Maxify-Serie (statt 12 Monate Einsenden)
MB2150, MB2155, MB2750, MB2755
36 Monate
(Vor-Ort-Austausch)
Maxify-Serie (statt 12 Monate Vor-Ort)
iB4150, MB5150, MB5155, MB5450, MB5455
36 Monate
(Vor-Ort-Austausch)
© Druckerchannel (DC)

Epson - ein Jahr Garantie

Bei Epson sieht die Sache ähnlich wie bei Canon aus. Standardmäßig muss man mit 12 Monaten Garantie auskommen. Die Geräte muss man im Garantiefall in aller Regel auf eigene Kosten einschicken. Nur hochwertige Bürodrucker, wie der Workforce Pro WF-C5710DWF oder die meisten A3-Geräte repariert Epson Vor-Ort. Die neuesten S/W-Ecotank-Drucker fürs Geschäftsumfeld sind dagegen als Standard mit 36 Monaten Garantie abgedeckt.

Aktuelle Promotion

Bereits seit 2013 bietet Epson für viele Büro-Tintendrucker der Workforce-Serie eine kostenlose Erweiterung der Garantie auf drei Jahre an. Aktuell gibt es eine kostenlose Erweiterung auf 36 Monate für viele Drucker der Serien Workforce, Expression-Premium, Expression-Photo sowie Ecotank. Ausgenommen ist der populäre WF-5620DWF.

Wie Bei Canon und den meisten Promotionen muss man sich auch bei Epson auf einer speziellen Webseite registrieren, um die Erweiterung zu erhalten. Dies muss ebenfalls binnen 30 Tagen nach Kauf geschehen. Die normale Druckerregistrierung bei der Installation ist nicht ausreichend.

Garantieaktion von Epson
Garantiedauer
Aktion
Registrierung nötigspezielle Registrierung bis spätestens 30 Tage nach Kauf
AktionszeitraumKauf zwischen
01.04.2018 bis zum 31.03.2020
Bedingungen und Registrierungwww.epson.de/garantie/
Modelle
Workforce-Serie
WF-2860DWF, WF-2865DWF, WF-3720DWF, WF-3725DWF, WF-4720DWF, WF-4725DWF, WF-4730DTWF, WF-100W
36 Monate
(Einsendeservice)
Workforce-Serie
WF-4740DTWF, WF-7210DTW, WF-7710DWF, WF-7715DWF, WF-7720DTWF
36 Monate
(Vor-Ort-Service)
Expression-Premium-Serie
XP-6100, XP-6105, XP-7100, XP-900
36 Monate
(Einsendeservice)
Expression-Photo-Serie
HD XP-1500, XP-55, XP-960, XP-8500
36 Monate
(Einsendeservice)
Ecotank-Serie
ET-2600, ET-2650, ET-2700, ET-2710, ET-2711, ET-2750, ET-7700, ET-7750, ET-14000
36 Monate
(max. 30.000 Seiten)
Ecotank-Serie
ET-3600, ET-3700, ET-3750, ET-4750
36 Monate
(max. 50.000 Seiten)
Ecotank-Serie
ET-16500
36 Monate
(max. 80.000 Seiten)
Ecotank-M-Serie (S/W)
ET-M1100, ET-M1120, ET-M2140
36 Monate als Standard
(max 100.000 Seiten)
© Druckerchannel (DC)

HP - ein Jahr Garantie

Auch HP bietet standardmäßig 12 Monate Garantie auf jeden Drucker. Im Fehlerfall muss man den betroffenen Drucker an HP schicken. Bei High-End-Bürodruckern gibt es in der Regel einen Vor-Ort-Austausch.

Aktuelle Promotion

Bereits seit längerer Zeit bietet HP für seine Officejet sowie die günstigen Pagewide-Drucker die Möglichkeit zu einer kostenlosen Garantieerweiterung auf 3 Jahre. Wie üblich, muss man auch hier eine gesonderte Registrierung auf der HP-Aktionsseite durchführen. Immerhin lässt man dem Kunden 60 Tage ab Kauf dafür Zeit. Wer auch diese Zeit verstreichen lässt, muss mit der Standardgarantie leben.

Garantieaktion von HP
Garantiedauer
Aktion
Registrierung nötigspezielle Registrierung bis spätestens 60 Tage nach Kauf
AktionszeitraumKauf bis 30.04.2019
Bedingungen und Registrierungwww.hp.com/eur/OfficeJet/ sowie www.hp.com/eu/garantie-pagewide/
Modelle
Pagewide-Serie
352dw, 377dw, Pro 452dw, Pro 452dwt, Pro 477dw, Pro 477dwt
36 Monate (Vor-Ort-Service)
Officejet-Serie
4636, 6950, 6951, 7110, 7510, 7612
36 Monate (Vor-Ort-Austausch)
Officejet-Pro-Serie
6230, 6830, 6960, 6970, 6974, 7720, 7730, 7740, 8210, 8218, 8610, 8615, 8616, 8620, 8710, 8715, 8718, 8719, 8720, 8725, 8728, 8730, 8740
36 Monate (Vor-Ort-Austausch)
© Druckerchannel (DC)

Fazit

Unter den Tintendruckern bietet lediglich Brother aus dem Stand eine Garantiedauer von drei Jahren ab Werk ohne notwendige Vorab-Registrierung und für sämtliche Drucker. Zwar bieten auch Canon, Epson und HP für einige Modelle eine Drei-Jahres-Garantie, jedoch bedarf diese in der Regel einer Registrierung. Hierbei muss man aufpassen, dass man dies auch auf der speziellen Aktionsseite tätigt und nicht nur die normale Registrierung des Druckers durchführt - ansonsten fällt man auf die "normale" Garantie von zwölf Monaten zurück.

Des weiteren sollte man vor dem Erwerb stets prüfen, ob die Aktion beim Kaufdatum überhaupt noch gilt und für die eigenen Bedingungen anwendbar sind.

Ebenfalls wichtig ist, dass eine Garantie oder Garantieverlängerung nicht unter allen Umständen gilt. So sind einige Teile explizit als Verbrauchsmaterial deklariert und sind von eventuellen Garantieansprüchen oft nicht eingeschlossen. Das Gerät sollte auch nur innerhalb der festgelegten Spezifikationen verwendet werden. Immer wieder unschlüssig ist hier sicherlich der Einsatz von Fremdtinte. Während die Druckerhersteller vor Jahren noch kulanter waren, sind sie mittlerweile dazu übergegangen, diverse Fehler einfach auf falsche Tinte zurückzuführen. Das gilt insbesondere für defekte Druckköpfe oder auch übergelaufene Tinte.

Die Garantiebedingungen können die Hersteller quasi beliebig festlegen - schließlich handelt es sich um eine freiwillige Leistung.

Wichtig: Garantieaktion vor dem Kauf prüfen

Alle Angaben auf Druckerchannel gelten trotz sorgfältiger Prüfung ohne Gewähr. In der Regel werden die Aktionen nach Auslaufen verlängert, können dann aber auch andere Modelle beinhalten.

Überblick: Garantie bei Tintendruckern (Stand 11/2018)
BrotherCanonEpsonHP
Garantiedauer36 Monate12 Monate12 Monate12 Monate
Garantieart
Gültigkeitkeine Promotion nötignur im Aktionszeitraumnur im Aktionszeitraumnur im Aktionszeitraum
Registrierung30 Tage nach Kauf60 Tage nach Kauf
Modellbeschränkungnur Maxifyausgewählte Expression, Workforce & Ecotank-Modelleausgewählte Officejet & Pagewide-Drucker
Garantiedauer36 Monate
GarantieartVor-Ort-AustauschVor-Ort-Service oder Einsenden
(Porto trägt Epson)
Vor-Ort-Service oder Vor-Ort-Austausch
© Druckerchannel (DC)

Update #1, 16.02.2016

Update #2, 01.02.2017

Update #3, 27.06.2017

Update #4, 08.11.2018

Update #5, 28.01.2019

Update #6, 30.01.2019

03.06.19 18:10 (letzte Änderung)

66 Wertungen

 
Jetzt Ihre leeren Toner+Tinten verkaufen

Jetzt Ihre leeren Toner+Tinten verkaufen

Leere Druckerpatronen zum Recycling verkaufen lohnt sich: Mit unserem Ankauf machen Sie Ihren Müll zu Geld. Mehr Infos...

www.geldfuermuell.de

1
Alle Angaben ohne Gewähr. Die gelisteten Angebote sind keine verbindlichen Werbeaussagen der Anbieter! Preise in Euro inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Verpackungs- und Versandkosten. Bitte beachten Sie die Lieferbedingungen und Versandspesen bei Online-Bestellungen. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Modell.
Forum Aktuell
15:27
15:21
15:17
13:48
12:08
09:37
17.7.
Advertorial
Online Shops
Artikel
18.07. Xerox Versalink B600, B610 und B605 und B615: Leistungsstarke Monolaser-​Drucker und -​Kopierer
18.07. HP-​Officejet-​Firmware 1919: Weitere HP-​Firmware mit Fremdpatronen-​Sperre für Officejet 8700er-​Serie
08.07. HP Sprocket Studio: Konkurrenz für Canons Selphy-​Fotodrucker
02.07. Kyocera Ecosys P3145dn, P3150dn und P3155dn: S/W-​Laser mit niedrigen Folgekosten
02.07. HP reduziert Tonerfüllmenge: Weniger Reichweite bei HP-​Tonern
02.07. HP Laserjet Enterprise M507-​ und MFP M528-​Serie: Oberklassige Monolaser
25.06. HP Color Laserjet Enterprise M751dn: Professioneller A3-​Farblaser
13.06. Epson Workforce Enterprise WF-​M20590D4TW: Epson stellt S/W-​Kopierer mit 100 ipm auf Tintenbasis vor
06.06. HP Smart Tank 500, 510, 530 und 610 Wireless (nur Osteuropa): Verbesserte Tintentank-​Drucker bei HP
03.06. Canon i-​Sensys LBP620, LBP660, MF640 und MF740-​Serie: Zehn neue Farblaser von Canon
03.06. HP Neverstop Laser 1000 und MFP 1200 (Osteuropa): Tonertank-​Drucker von HP
30.04. Oki C824-​, C834-​ und C844-​Serie: Farb-​LED-​Drucker mit Wlan für A3
Themen des Tages
Newsletter
Beliebte Drucker
ab 183,89 €1 Epson Workforce Pro WF-C5710DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 149,93 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 351,50 €1 Epson Ecotank ET-4750

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 97,90 €1 Canon Pixma TR8550

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 236,01 €1 HP Officejet Pro 9020

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 197,99 €1 Epson Workforce Pro WF-4740DTWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 200,99 €1 HP Officejet Pro 8730

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 106,90 €1 Epson Workforce Pro WF-4720DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 248,98 €1 Epson Ecotank ET-2750

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 189,84 €1 Brother MFC-J5730DW

Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen