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Vergleichstest: S/W-Laser Multifunktionsgeräte 2011: Services und Garantie

von Florian Heise
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Vom Gesetzgeber ist die Gewährleistung vorgeschrieben - die läuft zwei Jahre ab Kaufdatum. Die Gewährleistung hat jedoch einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres muss der Händler Ihnen beweisen, dass der Fehler nicht von Anfang an bestand beziehungsweise dass es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt. Für die restlichen eineinhalb Jahre der Gewährleistungszeit dreht sich die Beweislast um - nun müssen Sie als Käufer beweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an bestand - was quasi nicht oder nur mit hohen Kosten (Sachverständiger) möglich ist.

Die Garantie ist im Vergleich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange sein. Zudem kann der Hersteller die Garantiebedingungen vorgeben.

Die Herstellergarantie ist eine feine Sache, besonders, wenn es eine Vorort-Garantie ist. Dann muss man den Drucker nämlich nicht einschicken, was Kosten und Arbeit spart.


Brother MFC-7860DW

Brother bietet generell drei Jahre Herstellergarantie. Beim MFC-7860DW ist das jedoch nur die "Bring-In"-Garantie - man muss den Drucker also auf eigene Kosten zur Reparatur einschicken. Wer das nicht will, kann für rund 100 Euro Aufpreis die Garantie auf "Vor-Ort-Service" erweitern. Eine Registrierungspflicht gibt es bei Brother nicht. Bei Oki muss man sich innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum registrieren, sonst ist die Herstellergarantie futsch.

Brother-Services und Garantie
Brother MFC-7860DW
Herstellergarantie3 Jahre Bring-In-Garantie
Garantieerweiterungenja, bis zu 5 Jahre Vor-Ort Service mit 24 Stunden Reaktionszeit.
Zusätzlicher Service
Kontakt im GarantiefallE-Mail: support@de.brother.eu
Telefon: 0180-500 249
© Druckerchannel (DC)


Canon i-Sensys MF4580dn

Auf das S/W-Laser-Multifunktionsgerät MF-4580dn gewährt Canon 3 Jahre "Bring-In-Garantie". Man muss den Drucker also umständlich einschicken, wenn ein Garantiefall vorliegt. Zu Garantieerweiterungen schweigt sich die Canon-Webseite leider aus.

Canon-Services und Garantie
Canon i-Sensys MF4580dn
Herstellergarantie3 Jahre Bring-In-Garantie
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.canon.de/support...
Telefon: 0180-500 60 22
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HP Laserjet Pro M1536dnf

Lediglich ein Jahr gewährt HP die freiwillige Herstellergarantie - da bieten die anderen Hersteller in diesem Vergleichstest mehr. Zudem handelt es sich lediglich um den "Bring-In-Service", man muss den Drucker also auf eigene Kosten einschicken, wenn ein Defekt vorliegt. Für rund 90 Euro Aufpreis bekommt man eine drei-Jahres-Garantie mit "Vorort-Austausch" - das ist zwar günstig, könnte aber auch direkt im Gerätepreis enthalten sein.

HP-Services und Garantie
HP Laserjet Pro M1536dnf
Herstellergarantie1 Jahr Bring-In-Service
Garantieerweiterungenbis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstag
Zusätzlicher Service
Kontakt im GarantiefallInternet: www.hp.com/....
Telefon: 0180-565 21 80
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Lexmark X264dn

Wie HP bietet auch der Lexmark lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Im Unterschied zu HP kommt bei Lexmark aber ein Service-Techniker ins Haus und repariert den Drucker. Gegen Aufpreis kann man die Garantiezeit um bis zu vier Jahre erweitern. Die vier Jahre kosten rund 250 Euro - drei Jahre Garantieverlängerung kosten etwa 130 Euro.

Lexmark-Services und Garantie
Lexmark X264dn
Herstellergarantie1 Jahr Vor-Ort-Service
Garantieerweiterungenbis zu 4 Jahre Vor-Ort-Service
Zusätzlicher Service
Kontakt im GarantiefallInternet: www.lexmark.com/....
Telefon: 0180-500 01 15
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Oki MB470

Mit dem Oki MB470 erhält man die besten Garantiebedingungen in diesem Vergleichstest: Drei Jahre Vor-Ort-Garantie mit Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag. Voraussetzung ist jedoch, dass man den Drucker spätestens 30 Tage nach Kaufdatum bei Oki registriert - ansonsten verfällt die Herstellergarantie.

Oki-Services und Garantie
Oki MB470
Herstellergarantie3 Jahre Vor-Ort-Service (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen)
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.oki3jahregarantie.de/...
Mail: okisupport.de@oki.de.
Tel.: 0180-565 443 57
© Druckerchannel (DC)


Samsung SCX-4833FD

Bei Samsung bekommt man lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Dies ist jedoch ein Vorort-Service, im Bedarfsfall kommt also ein Servicetechniker ins Haus. Gegen Aufpreis kann man die Garantie auf 2 bis 5 Jahren erweitern. Für die fünf-Jahresgarantie bezahlt man bei Samsung rund 120 Euro - das ist günstig.

Samsung-Services und Garantie
Samsung SCX-4833FD
Herstellergarantie1 Jahr Vorort-Reparatur-Service
Garantieerweiterungenauf bis zu 5 Jahre Vorort-Garantie
Zusätzlicher Servicekeiner
Kontakt im GarantiefallInternet: www.samsung.de/de/...
Telefon: 0180-572 678 64
© Druckerchannel (DC)
23.08.11 11:01 (letzte Änderung)
1Alleskönner in Schwarzweiß
2Die Testsieger
3Die Verbrauchsmaterialien
4Die Druckkosten
5Papierspezifikationen
6Die Schnittstellen
7Ergonomie: Menübedienung
8Die Textdruckqualität
9Die Druckqualität bei Grafiken und Fotos
10Drucktempo
11Features im Druckertreiber
12Scannen: Qualität, Tempo und Scansoftware
13Kopieren: Qualität und Tempo
14Interne Webserver / Passwörter
15Faxfunktionen
16Der Platzbedarf (Geräteabmessungen)
17Services und Garantie
Technische Daten & Testergebnisse

86 Wertungen

 
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