Vergleichstest: S/W-Laser Multifunktionsgeräte 2011
von Florian Heise
Erschienen am 16. Juni 2011 bei Druckerchannel.de, 17 Seite(n)
https://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=3005
Services und Garantie
Vom Gesetzgeber ist die Gewährleistung vorgeschrieben - die läuft zwei Jahre ab Kaufdatum. Die Gewährleistung hat jedoch einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres muss der Händler Ihnen beweisen, dass der Fehler nicht von Anfang an bestand beziehungsweise dass es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt. Für die restlichen eineinhalb Jahre der Gewährleistungszeit dreht sich die Beweislast um - nun müssen Sie als Käufer beweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an bestand - was quasi nicht oder nur mit hohen Kosten (Sachverständiger) möglich ist.
Die Garantie ist im Vergleich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange sein. Zudem kann der Hersteller die Garantiebedingungen vorgeben.
Die Herstellergarantie ist eine feine Sache, besonders, wenn es eine Vorort-Garantie ist. Dann muss man den Drucker nämlich nicht einschicken, was Kosten und Arbeit spart.
Brother MFC-7860DW
Brother bietet generell drei Jahre Herstellergarantie. Beim MFC-7860DW ist das jedoch nur die "Bring-In"-Garantie - man muss den Drucker also auf eigene Kosten zur Reparatur einschicken. Wer das nicht will, kann für rund 100 Euro Aufpreis die Garantie auf "Vor-Ort-Service" erweitern. Eine Registrierungspflicht gibt es bei Brother nicht. Bei Oki muss man sich innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum registrieren, sonst ist die Herstellergarantie futsch.
| Brother-Services und Garantie | |
|---|---|
| Brother MFC-7860DW | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Bring-In-Garantie |
| Garantieerweiterungen | ja, bis zu 5 Jahre Vor-Ort Service mit 24 Stunden Reaktionszeit. |
| Zusätzlicher Service | — |
| Kontakt im Garantiefall | E-Mail: support@de.brother.eu Telefon: 0180-500 249 |
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Canon i-Sensys MF4580dn
Auf das S/W-Laser-Multifunktionsgerät MF-4580dn gewährt Canon 3 Jahre "Bring-In-Garantie". Man muss den Drucker also umständlich einschicken, wenn ein Garantiefall vorliegt. Zu Garantieerweiterungen schweigt sich die Canon-Webseite leider aus.
| Canon-Services und Garantie | |
|---|---|
| Canon i-Sensys MF4580dn | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Bring-In-Garantie |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.canon.de/support... Telefon: 0180-500 60 22 |
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HP Laserjet Pro M1536dnf
Lediglich ein Jahr gewährt HP die freiwillige Herstellergarantie - da bieten die anderen Hersteller in diesem Vergleichstest mehr. Zudem handelt es sich lediglich um den "Bring-In-Service", man muss den Drucker also auf eigene Kosten einschicken, wenn ein Defekt vorliegt. Für rund 90 Euro Aufpreis bekommt man eine drei-Jahres-Garantie mit "Vorort-Austausch" - das ist zwar günstig, könnte aber auch direkt im Gerätepreis enthalten sein.
| HP-Services und Garantie | |
|---|---|
| HP Laserjet Pro M1536dnf | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Bring-In-Service |
| Garantieerweiterungen | bis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstag |
| Zusätzlicher Service | — |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.hp.com/.... Telefon: 0180-565 21 80 |
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Lexmark X264dn
Wie HP bietet auch der Lexmark lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Im Unterschied zu HP kommt bei Lexmark aber ein Service-Techniker ins Haus und repariert den Drucker. Gegen Aufpreis kann man die Garantiezeit um bis zu vier Jahre erweitern. Die vier Jahre kosten rund 250 Euro - drei Jahre Garantieverlängerung kosten etwa 130 Euro.
| Lexmark-Services und Garantie | |
|---|---|
| Lexmark X264dn | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Vor-Ort-Service |
| Garantieerweiterungen | bis zu 4 Jahre Vor-Ort-Service |
| Zusätzlicher Service | — |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.lexmark.com/.... Telefon: 0180-500 01 15 |
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Oki MB470
Mit dem Oki MB470 erhält man die besten Garantiebedingungen in diesem Vergleichstest: Drei Jahre Vor-Ort-Garantie mit Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag. Voraussetzung ist jedoch, dass man den Drucker spätestens 30 Tage nach Kaufdatum bei Oki registriert - ansonsten verfällt die Herstellergarantie.
| Oki-Services und Garantie | |
|---|---|
| Oki MB470 | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Vor-Ort-Service (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen) |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.oki3jahregarantie.de/... Mail: okisupport.de@oki.de. Tel.: 0180-565 443 57 |
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Samsung SCX-4833FD
Bei Samsung bekommt man lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Dies ist jedoch ein Vorort-Service, im Bedarfsfall kommt also ein Servicetechniker ins Haus. Gegen Aufpreis kann man die Garantie auf 2 bis 5 Jahren erweitern. Für die fünf-Jahresgarantie bezahlt man bei Samsung rund 120 Euro - das ist günstig.
| Samsung-Services und Garantie | |
|---|---|
| Samsung SCX-4833FD | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Vorort-Reparatur-Service |
| Garantieerweiterungen | auf bis zu 5 Jahre Vorort-Garantie |
| Zusätzlicher Service | keiner |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.samsung.de/de/... Telefon: 0180-572 678 64 |
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