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Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr

Epson Workforce Pro WF-C5790DWF▶ 10/22

Frage zum Epson Workforce Pro WF-C5790DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, T9461, 2018er Modell

Passend dazu Epson T9461 (für 10.000 Seiten) ab 80,98 €1

Antwortenletzte Antwort #75
von
Moin,

nach ziemlich genau zwei Jahren und damit pünktlich zum Ende der Gewährleistung (ein Schelm wer Böses dabei denkt) hat mein WF-5790DW den Dienst quittiert. Zuerst waren die Scans teilweise unbrauchbar und es war nur ein Rauschen zu sehen, nach den dritten bis vierten Versuch hats dann funktioniert. Nun geht aber nichts mehr. Beim Start des Druckers wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung

"Scanner Fehler Beim Scan ist ein Fehler aufgetreten. Aus- und wieder einschalten. Falls Fehler weiterhin auftritt Epson Support kontaktieren. 100016"

angezeigt. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht wegdrücken.
Mehrmaliges ein- und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.
Leider findet man zu dem Fehler absolut nichts im Internet. Mit WIC Reset Utility konnte ich folgende Fehlermeldungen rausfinden:

Model Name WF-C5790 Series
Status Printer is ready to print
Firmware ver. CV19J4 19/04/2019
Serial Number X3B8000062
First TI received time 31/15/2127
Manual cleaning counter 21
Total print pass counter 280924
Total print page counter - cassette 1 14689
Total print page counter - cassette 2 0
Total print page counter - rear 229
Total print page counter - duplex 49
Total scan counter 1868
Total scan counter (ADF) 3439
Ink replacement counter - black 2
Ink replacement counter - cyan 3
Ink replacement counter - magenta 3
Ink replacement counter - yellow 2
Maintenance box replacement counter 3
Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 2 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 3 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last scanner fatal error code 1 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 2 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 3 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 4 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 5 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last general fatal error code 1 0x00
Last general fatal error code 2 0x00
Last general fatal error code 3 0x00
Last general fatal error code 4 0x00
Last general fatal error code 5 0x00
Der Scannerschlitten fährt nach dem Start langsam nach links, soweit es geht und fährt mit Licht dann wieder nach rechts an den Anfang des Vorlagenglas. Das funktioniert alles.
Ich könnte mir vorstellen, dass eventuell das Flachbandkabel einen Schaden hat, an der Stelle wo die Durchführung von dem oberen Deckel nach unten ins Gehäuse ist. Da sieht es an der Seite etwas geknickt aus. Die Führung für die Kabel war auch nicht richtig eingeklipst. Evtl hat der Techniker, der letztes Jahr den Druckkopf auf Garantie getauscht hat da irgendwas nicht wieder richtig zusammengebaut.... Andererseits, wird die Klappe nie geöffnet, nur die fürs Vorlagenglas.
Der Drucker wird am PC erkannt und es lässt sich auch Drucken. Die Druckqualität ist problemlos. Alle Farben funktionieren obwohl sie so gut wie leer sind.

Gibts eine Lösung für die Problematik?

Danke und Gruß
Beitrag wurde am 01.05.20, 00:48 Uhr vom Autor geändert.
von
Hi Freunde!

Habe heute mit dem Epson Support wegen der Fehlermeldung 100016 telefoniert.
Ich kam überhaupt nicht mehr ins Menü, da bei Neustart sofort der Fehler;
Scannerfehler 100016 angezeigt wurde.
Mir wurde folgendes geraten:

1. Netzstecker ziehen
2. 10 sekunden den Start Knopf drücken
3. Netzstecker wieder rein und
4. neu starten!

Ergebnis: Fehler übersprungen, komme wieder ins Menü, Drucken hat wieder geklappt.
I am so happy!

Da ich vergessen habe meine kostenlose Registrierung zur Verlängerung auf 3 Jahre Garantie durchzuführen habe ich gefragt ob ich dies noch nachholen kann.
Ich solle es mal versuchen meinte der MA von Epson und gab mir folgende email:
level.one@epson.de
da schreibe ich nun einmal hin , gebe die Daten ein, welche man bei der Registrierung auch angeben müsste
siehe ( register.epson-europe.com/... )

und hänge meine amazon RG von 12.2017 dran und hoffe dass sie mich noch nachträglich annehmen.

Beste Wünsche, das es auch bei euch klappt und noch einen fabelhaften Tag!

LG Marcel
von
@MarcelH
Hi Marcel, freut mich, dass der Tipp von Epson bei dir funktioniert hat. Hoffentlich bleibt das auch so. Den An/Aus Knop gedrückt halten wenn der Netzstecker raus ist, soll bewirken, dass die Elektronik komplett stromlos wird und alle Kondensatoren entladen werden, sodass auch der RAM geleert wird. Könnte sein, dass sich der Drucker in einer Schleife "verheddert" und dann die besagte Fehlermeldung ausspuckt.

Um meine These von der defekten Scannerleiste zu überprüfen hat mir ein freundlicher Forenuser aus einem C5790 und einem 4740, bei denen die Druckköpfe defekte waren aber der Scanner noch funktionierte, die Scannerleisten zugeschickt. Nach dem Einbau in mein defektes Geräte startete der Drucker wieder ohne eine Fehlermeldung. Auch nach mehrmaligen Neustarts und Kopiervorgängen keine Fehlermeldung. Ich habe dann die alte Scannerleiste, welche eigentlich zum Gerät gehört eingebaut und auch mit dieser startet der Drucker ohne Problem. Somit muss doch noch irgendwie ein anderes Problem, welches nicht so einfach ermittelt werden kann vorliegen. Man muss dazu sagen, dass der Drucker zwischen meiner letzten Meldung hier und dem Einbau der Ersatzteile etwa 3 Wochen rumstand und nicht am Strom angeschlossen war.
Ich habe jetzt über mehrere Tage den Drucker im Standby gelassen und immer mal wieder an und ausgeschaltet. In etwa 1 von 3 Fällen trat der Fehler 100016 nochmal auf. Nach einem erneuten Neustart war sie dann aber weg und das Gerät startete.
von
Nachdem ich die letzten Nachrichten hier mitgelesen habe, wollte ich es auch noch mal mit dem Drucker versuchen. Ich hatte vor einigen Wochen auch diese leidige Fehlermeldung und habe schlussendlich einen neuen HP für‘s HO gekauft. Nachdem der Drucker stromlos ein paar Wochen rumstand habe ich ihn gestern wieder in Betrieb genommen. Ansonsten habe ich an dem Drucker nichts verändert. Habe jedenfalls aktuell viel zu drucken und noch jede Menge Tinte für den Epson. Hat mich schon geärgert, als er den Geist aufgegeben hat (oder aber auch nicht). Und was soll ich sagen: gestern im ersten Versuch ohne Fehlermeldung. Ein paar Seiten gedruckt und am Abend abgeschaltet. Heute wieder ohne Probleme in Betrieb genommen und wieder einiges ohne Fehlermeldung gedruckt. Nun habe ich zwei Drucker ... Mal sehen, wie lange er durchhält. Drücke allen die Daumen, die so viel Geduld haben, den Drucker auch Mal rumstehen zu lassen.
von
Liebe Leute,
auch ich habe seit heute den Fehler 100016. Zum Glück habe ich dank Registrierung die auf drei Jahre verlängerte Garantie. Bis 17.08.2020 und mit Vor-Ort-Service. Das war knapp!
Ich kann also nur empfehlen, solche Registrierungen möglichst zu nutzen.
Beste Grüße
Michael
von
...gleicher Fehler auch bei mir kurz nach Ablauf der Garantie.
Zuvor ist noch ein Update gelaufen....
In Frankreich ist geplante Obsoleszenz ein Straftatbestand..... da würde ich Anzeige erstatten. In diesem Land ist man aber zu industriehörig.
Das schlimme ist, praktisch alle Hersteller sind gleich. Es gibt wenige Ausnahmen wie Miele, deren Firmenphilosophie ist, dass die Geräte 20 Jahre halten sollen. Auch wenn die Geräte dreimal so teuer sind, ist es immer noch nachhaltiger und billiger als "Weg und Neu" alle 3 Jahre....
von
Also meine Miele hatte nach 3 Jahren einen Elektronikschaden. Da wollten die dann 250 Euro für ein gebrauchtes Ersatzteil ohne Arbeitslohn. Dann kam irgendwann noch ein Unwuchtschaden dazu...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Kurzes Upadte von mir: Nachdem ich den Drucker wieder ohne Fehlermeldungen starten konnte, habe ich natürlich versucht zu drucken. Mittlerweile war der Druckkopf eingetrocknet und auch nach vielen Druckkopfreinigungen wollte partou die gelbe Farbe nicht drucken. Nachdem dann der Resttintenbehälter auch noch voll war, hab ich den Drucker ins Auto geladen und bin zum Recyclinghof gefahren und hab den Drucker da in die große Mulde mit dem Elektroschrott geschmissen. Schnauze voll. Epson ist für mich jetzt ein für alle mal durch.

Falls noch jemand je eine fast volle gelbe und schwarze Patrone (T9454 und 9451) braucht bitte per PN melden. Würde sie dann gegen Übernahme der Versandkosten zuschicken. Ich brauch sie jetzt nicht mehr.
Beitrag wurde am 14.08.20, 15:26 Uhr vom Autor geändert.
von
Epson Support kontaktieren war echt easy!

1. Schalten das Gerät aus und überprüfen Sie es auf Papier und Fremdkörper und entfernen diese.
2. Trennen Sie das Gerät vom Strom sowie USB falls vorhanden.
3. Drücken Sie bei getrenntem Strom die Einschalttaste für 10 Sekunden.
4. Schließen Sie das Gerät wieder an und prüfen Sie ob der Fehler weiterhin besteht.

Hat bei mir funktioniert.
von
@Gast_55706 Da hast du ja Glück, dass der Epson Support dir eine hilfreiche Antwort gegeben hat. Ich hab als Antwort auf die Problematik nur lapidar gesagt bekommen: "Wir haben schon einmal auf Kulanz den Druckkopf getauscht und jetzt können wir nichts mehr für Sie tun." Danke und tschüss. Auch ein weiterer Grund warum Epson bei mir unten durch ist.
von
Ich habe genau das gleiche Problem:

WF-C5710 erst Scanprobleme, Fehlermeldung 100016 und ab heute geht gar nichts mehr.

Und natürlich recht exakt nach Ablauf der 2-jährigen Garantie.

Nach einem Gespräch mit dem Support warte ich auf einen Kostenvoranschlag einer vom Support vorgeschlagenen Firma für die Reparatur. Ärgerlich auch, dass ich noch gerade in einen Satz XL Patronen investiert hatte, von denen nun noch CMY (T9454, T9453, T9452) ungeöffnet sind.

Ich bin hier nicht registriert, habe mich aber beim Kauf lange auf diesem Channel informiert. Wie finde ich nun ein Ersatz mit den gleichen Scan-Optionen, die mir wichtig sind? Natürlich kein Epson und ein Gerät, dass länger hält.
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