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Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr

Epson Workforce Pro WF-C5790DWF▶ 10/22

Frage zum Epson Workforce Pro WF-C5790DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, T9461, 2018er Modell

Passend dazu Epson T9461 (für 10.000 Seiten) ab 80,98 €1

Antwortenletzte Antwort #75
von
Moin,

nach ziemlich genau zwei Jahren und damit pünktlich zum Ende der Gewährleistung (ein Schelm wer Böses dabei denkt) hat mein WF-5790DW den Dienst quittiert. Zuerst waren die Scans teilweise unbrauchbar und es war nur ein Rauschen zu sehen, nach den dritten bis vierten Versuch hats dann funktioniert. Nun geht aber nichts mehr. Beim Start des Druckers wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung

"Scanner Fehler Beim Scan ist ein Fehler aufgetreten. Aus- und wieder einschalten. Falls Fehler weiterhin auftritt Epson Support kontaktieren. 100016"

angezeigt. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht wegdrücken.
Mehrmaliges ein- und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.
Leider findet man zu dem Fehler absolut nichts im Internet. Mit WIC Reset Utility konnte ich folgende Fehlermeldungen rausfinden:

Model Name WF-C5790 Series
Status Printer is ready to print
Firmware ver. CV19J4 19/04/2019
Serial Number X3B8000062
First TI received time 31/15/2127
Manual cleaning counter 21
Total print pass counter 280924
Total print page counter - cassette 1 14689
Total print page counter - cassette 2 0
Total print page counter - rear 229
Total print page counter - duplex 49
Total scan counter 1868
Total scan counter (ADF) 3439
Ink replacement counter - black 2
Ink replacement counter - cyan 3
Ink replacement counter - magenta 3
Ink replacement counter - yellow 2
Maintenance box replacement counter 3
Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 2 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 3 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last scanner fatal error code 1 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 2 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 3 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 4 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 5 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last general fatal error code 1 0x00
Last general fatal error code 2 0x00
Last general fatal error code 3 0x00
Last general fatal error code 4 0x00
Last general fatal error code 5 0x00
Der Scannerschlitten fährt nach dem Start langsam nach links, soweit es geht und fährt mit Licht dann wieder nach rechts an den Anfang des Vorlagenglas. Das funktioniert alles.
Ich könnte mir vorstellen, dass eventuell das Flachbandkabel einen Schaden hat, an der Stelle wo die Durchführung von dem oberen Deckel nach unten ins Gehäuse ist. Da sieht es an der Seite etwas geknickt aus. Die Führung für die Kabel war auch nicht richtig eingeklipst. Evtl hat der Techniker, der letztes Jahr den Druckkopf auf Garantie getauscht hat da irgendwas nicht wieder richtig zusammengebaut.... Andererseits, wird die Klappe nie geöffnet, nur die fürs Vorlagenglas.
Der Drucker wird am PC erkannt und es lässt sich auch Drucken. Die Druckqualität ist problemlos. Alle Farben funktionieren obwohl sie so gut wie leer sind.

Gibts eine Lösung für die Problematik?

Danke und Gruß
Beitrag wurde am 01.05.20, 00:48 Uhr vom Autor geändert.
von
Ich glaub in diesem Thread steht, wie man das Kabel der Scannereinheit vom Mainboard löst, dann geht wieder Drucken und FW Update.

Der Fehler entsteht durch Verschleiß, der Fix ist entweder diesen Verschleiß zu verlangsamen oder den Scanner fehlertoleranter zu machen.
Wenn das zu weit fortgeschritten ist, nutzt Beides nix mehr.
Entweder ein transparentes Encoderrad am Scannermotor bloß verdreckt, oder dessen Lichtschranken ausgefallen(hatten wir auch hier im Forum /Thread.
Oder meine Theorie:
Beim "Stellgliedtest", wenn überflüssigerweise vor dem Drucken und notwendigerweise vor dem Scannen die Scanzeile nach links auf Anschlag fährt, verschleißen Zahnräder, das könnte man sehen, oder der Zahnriemen wird gedehnt und das führt zu Abweichungen beim Scannen und dem Test vor jedem Druck & Scan. Weniger dieser Tests von Anfang wäre mehr gewesen,weil materialschonend. Für jeden Anschlag könnte die Mechanik zigmal Seiten scannen bei gleichem Verschleiß.
von
@KarlSt also es ist alles als sicher, dass die in dem Beitrag hier genannten Lösungsansätze bei dir funktionieren. Der "100016" sollte ein eher generischer Scannerfehler sein.

Das Serien-Problem bei dieser "großen" Workforce-Serie sollte bei deinem Gerät eher nicht zutreffen. Ursache könnte ganz allgemein ein lockeres Kabel oder ein Elektronikdefekt sein.

Bewegt sich denn der Scannerschlitten beim Start und / oder siehst die die LED-Beleuchtung kurzzeitig? Wenn dieser Selbsttest fehlschlägt, dann kommt so ein Fehler. Bei den 4000/5000ern ist das Problem dann wohl ein verhakter Schlitten.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Moin zusammen,
habe lange gegrübelt was ich alles machen sollte, da ich ja überhaupt keine Ahnung habe. Auch ein Freund, der sich mit PC etc. auskennt, hatte keinen Erfolg. Soeben habe ich versucht den Scann-Teil abzumontieren. Konnte aber nur 3 kleine Schrauben finden. Nachdem ich die Schrauben wieder angebracht und das Gerät hochgehoben und von alles Seiten gedreht habe, funktioniert der Scanner und auch der Drucker wieder. Weiß der Teufel, woran der Fehler nun gelegen hat.
Allen Ratgebern hier nochmals einen herzlichen Dank.
Gruß
Karl
von
Hallo @KarlSt,

es scheint so, dass es tatsächlich ein physisches Problem ist und sich der Schlitten irgendwo verhakt. Ein wenig Bewegung kann daher wohl nicht schaden.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Moin,
bei meinem WF-4740 wurde während Corona (2020 oder 2021) das Mainboard vom Epson Service Partner in HH gewechselt, nachdem der Scannerfehler auftrat. Wirtschaftlich war das eigentlich Unsinn, aber damals für uns alternativlos.

Nach ca 13Tsd Seiten kam nun just die Fehlermeldung wieder. Die Firmware wurde seit dem Mainboardwechsel nicht upgedated, da wir uns trotz der Verwendung der Originalpatonen, nicht den Einsatz von No-Namepatronen verbauen wollten.

Zunächst lies sich diese mit Ein- und Auschalten wieder beseitigen, dann war sie dauerhaft. Wir haben daraufhin einen ET-4850 angeschafft und den WF-4740 bei Kleinanzeigen zu verschenken reingestellt. Drucken geht ja. Da ihn keiner haben wollte, dachte ich, ich probiere mal die Tips hier aus.

Bevor ich die Scannereineheit zerlege, wollte ich im Mut der Verzweifelung den Tip ausprobieren, einen Tropfen Öl (WD-40 ?, hatte den Post nicht mehr gefunden) in den Kontaktschalter vorne links unter der Scannereinheit zu geben. Da ich kein WD-40 mehr da hatte, habe ich das Kettenspray vom Fahrrad genommen, was ähnlich ist. Drucker wieder angestellt und unglaublich, aber wahr, die Fehlermeldung ist weg. Mal sehen wie lange das gut geht… 😈
Beitrag wurde am 28.03.24, 17:26 Uhr vom Autor geändert.
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