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Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr

Interesse am Epson Workforce Pro WF-C5790DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, T9461, 2018er Modell

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von
Moin,

nach ziemlich genau zwei Jahren und damit pünktlich zum Ende der Gewährleistung (ein Schelm wer Böses dabei denkt) hat mein WF-5790DW den Dienst quittiert. Zuerst waren die Scans teilweise unbrauchbar und es war nur ein Rauschen zu sehen, nach den dritten bis vierten Versuch hats dann funktioniert. Nun geht aber nichts mehr. Beim Start des Druckers wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung

"Scanner Fehler Beim Scan ist ein Fehler aufgetreten. Aus- und wieder einschalten. Falls Fehler weiterhin auftritt Epson Support kontaktieren. 100016"

angezeigt. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht wegdrücken.
Mehrmaliges ein- und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.
Leider findet man zu dem Fehler absolut nichts im Internet. Mit WIC Reset Utility konnte ich folgende Fehlermeldungen rausfinden:

Model Name WF-C5790 Series
Status Printer is ready to print
Firmware ver. CV19J4 19/04/2019
Serial Number X3B8000062
First TI received time 31/15/2127
Manual cleaning counter 21
Total print pass counter 280924
Total print page counter - cassette 1 14689
Total print page counter - cassette 2 0
Total print page counter - rear 229
Total print page counter - duplex 49
Total scan counter 1868
Total scan counter (ADF) 3439
Ink replacement counter - black 2
Ink replacement counter - cyan 3
Ink replacement counter - magenta 3
Ink replacement counter - yellow 2
Maintenance box replacement counter 3
Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 2 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 3 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last scanner fatal error code 1 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 2 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 3 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 4 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 5 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last general fatal error code 1 0x00
Last general fatal error code 2 0x00
Last general fatal error code 3 0x00
Last general fatal error code 4 0x00
Last general fatal error code 5 0x00
Der Scannerschlitten fährt nach dem Start langsam nach links, soweit es geht und fährt mit Licht dann wieder nach rechts an den Anfang des Vorlagenglas. Das funktioniert alles.
Ich könnte mir vorstellen, dass eventuell das Flachbandkabel einen Schaden hat, an der Stelle wo die Durchführung von dem oberen Deckel nach unten ins Gehäuse ist. Da sieht es an der Seite etwas geknickt aus. Die Führung für die Kabel war auch nicht richtig eingeklipst. Evtl hat der Techniker, der letztes Jahr den Druckkopf auf Garantie getauscht hat da irgendwas nicht wieder richtig zusammengebaut.... Andererseits, wird die Klappe nie geöffnet, nur die fürs Vorlagenglas.
Der Drucker wird am PC erkannt und es lässt sich auch Drucken. Die Druckqualität ist problemlos. Alle Farben funktionieren obwohl sie so gut wie leer sind.

Gibts eine Lösung für die Problematik?

Danke und Gruß
Beitrag wurde am 01.05.20, 00:48 Uhr vom Autor geändert.
Seite 5 von 6‹‹3456››
von
Hallo Poenni,
ich habe aktuell das identische Problem mit einem WF-C5790 mit gleicher Fehlermeldung auf dem Display wie im ersten Post. Der Scanbalken fährt nach Einschalten relativ langsam an den linken Anschlag, fährt zurück Richtung Scanfläche und bleibt nach kurzem Aufblinken der LED ca. 3mm vom linken Rand der Glasplatte stehen. Dann kommt mit einem Begleitsound die wohlbekannte Fehlermeldung 100016, danach geht nichts mehr...
Gibt es da was neues zur Fehlerbehebung ?

Gruß
Peter
von
Ein kurzes Update zu meiner Anfrage bei einem Epson Reparatur Händler:

Zitat: "
Sollte die Garantie tatsächlich abgelaufen sein, bieten wir Ihnen gerne eine Reparatur an. Allerdings ist die Erstellung eines Kostenvoranschlages mit Aufwand verbunden, den wir Ihnen mit 40,00 EUR* in Rechnung stellen müssen. Dieser Betrag wird im Falle der Beauftragung der Reparatur durch Sie selbstverständlich gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass die Reparatur bei Ihrem Drucker den Preis einer Neuanschaffung übersteigen kann."

Sie möchten sich 40 € sichern wollen weil sie schon davon ausgehen, dass die Reparatur die Neuanschaffung übersteigt.

Vor ein paar hundert Jahren nannte man das Ganze Raubrittertum - ich meine jetzt vor allem Epson. Mit dem Vorteil, dass man heutzutage keine dicke Rüstung und schweres Kampfwerkzeug mehr benötigt sondern lediglich ein paar Zeilen Code an der richtigen Stelle.
von
Hallo Poenni,
auch ich habe nun mal den Scannerteil des C5790 zerlegt und einfach den Zahnriemen ausgehängt: nun initialisiert das Gerät wieder, der Fehler 100016 ist weg, man kann drucken, aber natürlich nicht scannen..... Insgesamt läuft alles bei mir so wie in Post Nr.4 beschrieben.
Jetzt werde ich mal weiter basteln. Selbst wenn nicht mehr zu retten ist, als DRUCKER geht die Kiste nun wieder (oder noch...)

Gruß Peter
von
Hallo Gast_55760,

vielen Dank für Dein Tipp!
Auch mich hat es erwischt. Die 2-jährige Garantie meines WF-C5790DWF ist Mitte Juni abgelaufen und die Verlängerung habe ich vergessen zu registrieren. Nach nur 113 Scans vom Vorlageglas bekam ich diese besagte Fehlermeldung (100016). Da ich an meinen Drucker angewiesen bin und keine Ausfallzeit in Kauf nehmen wollte, habe ich gerade Deine Lösung ausprobiert: nach 30 Minuten Fummelei und mit ausgehängtem Zahnriemen funktioniert mein Drucker (im Vollumfang, ohne Scanner und Fax natürlich :) wieder.

Lieben Dank auch an Poenni für diesen Topic!

Grüsse
Alexei
von
@Gast_55746 Einige hatten ja Glück und konnten den Fehler beheben indem man den Drucker ausgeschaltet hat und dann eine Zeit lang (glaube 30 Sek. den Power-Knopf gedrückt hält und dann wieder startet. Ging bei mir auch ein paar mal. Aber irgendwann dann nicht mehr.
von
Auch bei meinem wf-c 5710 der gleiche Fehler. Ich glaube jetzt auch an geplanten Druckertod.
von
AUCH BEI MEINEM WF-C5710 GLEICHER FEHLER (100016) NACH CA.2,5 JAHREN. ZUVOR SCANS UND KOPIEN HELLSCHWARZ, NACH CA. 5-6 KOPIEN FUNTIONIERTE DAS WIEDER NORMAL. NACH DEM TIPP HIER IM FORUM DEM GERÄT DEN STECKER GEZOGEN. DANN DEN POWERKNOPF CA.10 SEK. GEDRÜCKT UND DEN NETZSTECKER GLEICHZEITIG WIEDER EINGESTECKT. JETZT GEHT ALLES WIEDER. FRAGE MICH NUR WIE LANGE NOCH?
von
Hallo @CopyKiller,

falls Du es noch nicht bemerkt hast: Deine Großschreibtaste scheint defekt zu sein oder zu klemmen.
Du solltest da mal was dran machen, denn in Foren wird so was als schreien, brüllen ausgelegt und das ist nicht gerade schön.

Grüße
Jokke
von
Mein Gerät hat nach knapp 2 Jahren das gleiche Problem. Das Problem bei meinem Gerät ist das Flachbandkabel, das im beweglichen Teil einen Längst-Knick hat an dem sich über die Zeit die Adern aufgerieben haben.

Nach endloser Internet-Recherche habe ich bei Aliexpress einen Händler gefunden, der ein Ersatz-Kabel liefern kann. Mal sehen ob das klappt.

Hat jemand eine Idee, wie ich zumindest übergangsweise die nervige Fehlermeldung vom Display bekomme?

Grüsse
Mathias
von
Mein Drucker hat heute denselben Fehler angezeigt. Ich habe alles durchprobiert an Ein- und Ausschalten, vom Netz nehmen, etc... bis ich dann seeeeeeeehr lange den Ein- und Ausschaltknopf gedrückt gehalten habe. Der Neustart hat damit viel länger gedauert und danach war die Fehlermeldung weg. Dazu hab ich auch das Internet weggenommen, aber keine Ahnung inwieweit das was damit zu tun hatte (eher nicht). Mal sehen, wie lange es gut geht ohne Fehlermeldung.
Beitrag wurde am 08.02.21, 20:06 Uhr vom Autor geändert.
Seite 5 von 6‹‹3456››
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