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Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr

Interesse am Epson Workforce Pro WF-C5790DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS/PDF, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, T9461, 2018er Modell

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von
Moin,

nach ziemlich genau zwei Jahren und damit pünktlich zum Ende der Gewährleistung (ein Schelm wer Böses dabei denkt) hat mein WF-5790DW den Dienst quittiert. Zuerst waren die Scans teilweise unbrauchbar und es war nur ein Rauschen zu sehen, nach den dritten bis vierten Versuch hats dann funktioniert. Nun geht aber nichts mehr. Beim Start des Druckers wird auf dem Bildschirm die Fehlermeldung

"Scanner Fehler Beim Scan ist ein Fehler aufgetreten. Aus- und wieder einschalten. Falls Fehler weiterhin auftritt Epson Support kontaktieren. 100016"

angezeigt. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht wegdrücken.
Mehrmaliges ein- und ausschalten hat natürlich nichts gebracht.
Leider findet man zu dem Fehler absolut nichts im Internet. Mit WIC Reset Utility konnte ich folgende Fehlermeldungen rausfinden:

Model Name WF-C5790 Series
Status Printer is ready to print
Firmware ver. CV19J4 19/04/2019
Serial Number X3B8000062
First TI received time 31/15/2127
Manual cleaning counter 21
Total print pass counter 280924
Total print page counter - cassette 1 14689
Total print page counter - cassette 2 0
Total print page counter - rear 229
Total print page counter - duplex 49
Total scan counter 1868
Total scan counter (ADF) 3439
Ink replacement counter - black 2
Ink replacement counter - cyan 3
Ink replacement counter - magenta 3
Ink replacement counter - yellow 2
Maintenance box replacement counter 3
Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 2 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 3 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
Last printer fatal error code 5 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
Last scanner fatal error code 1 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 2 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 3 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 4 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last scanner fatal error code 5 0x10 Scanner/ADF home position detection error. CIS Module failure. Upper housing failure. Lower housing failure. Scanner motor failure. Insufficient grease. Foreign object. Cable disconnection. Main board failure.
Last general fatal error code 1 0x00
Last general fatal error code 2 0x00
Last general fatal error code 3 0x00
Last general fatal error code 4 0x00
Last general fatal error code 5 0x00
Der Scannerschlitten fährt nach dem Start langsam nach links, soweit es geht und fährt mit Licht dann wieder nach rechts an den Anfang des Vorlagenglas. Das funktioniert alles.
Ich könnte mir vorstellen, dass eventuell das Flachbandkabel einen Schaden hat, an der Stelle wo die Durchführung von dem oberen Deckel nach unten ins Gehäuse ist. Da sieht es an der Seite etwas geknickt aus. Die Führung für die Kabel war auch nicht richtig eingeklipst. Evtl hat der Techniker, der letztes Jahr den Druckkopf auf Garantie getauscht hat da irgendwas nicht wieder richtig zusammengebaut.... Andererseits, wird die Klappe nie geöffnet, nur die fürs Vorlagenglas.
Der Drucker wird am PC erkannt und es lässt sich auch Drucken. Die Druckqualität ist problemlos. Alle Farben funktionieren obwohl sie so gut wie leer sind.

Gibts eine Lösung für die Problematik?

Danke und Gruß
Beitrag wurde am 01.05.20, 00:48 Uhr vom Autor geändert.
Seite 6 von 6‹‹456››
von
Bei meinem Epson Workforce 4740 ist jetzt auch dieser angebliche Scannerfehler. Erstens ist das mit Sicherheit eine Obsolenz, denn ich habe den Scanner vielleicht in den 3 Jahren, die ich das Gerät habe 10 x benützt und zweitens gibt es ja keinen Grund warum dann das Drucken auch verweigert wird.
Ich werde mal die Stiftung Warentest fragen, ob sie interessiert wären, das Gerät mal zu untersuchen. Vielleicht kann man ja einen Betrug nachweisen!
Beitrag wurde am 28.02.21, 02:41 Uhr vom Autor geändert.
von
Austausch der CIS bei Error 100016 löst das Problem!
Beitrag wurde am 15.04.21, 09:27 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Scout,
Das Problem ist nur, das man als Verbraucher keine Ersatzteile bekommt. Alternative wäre nur das Ausschlachten eines anderen Gerätes. Ich hab noch eine CIS Einheit liegen von einem 5790, auch aus einem ausgeschlachteten Gerät. Wer Interesse daran hat darf sich gerne melden. Schicke es gegen Portoübernahme zu.
Einbau ist aber auch nicht so einfach, gibt meines Wissens keine Service manual frei verfügbar. Geht aber auch so wenn man sich mit beschäftigt.

Vor einigen Tagen hab ich eine Email von Epson bekommen bzgl eines wichtigen Updates für den 5790. Soll wohl für den Scanner sein. Behebt dieses Update evtl das 100016 Problem? Kann da jemand was zu sagen? Mein Gerät ist im Recyclingkreislauf gelandet.
von
Hallo,

vielleicht können wir das Problem hier etwas eingrenzen. An alle, die den Fehler 100016 haben. Könnt ihr mal gucken, welche Gerätefirmware installiert ist? Am Gerät wird man das wohl nicht mehr erkennen. WIC-Reset sollte aber helfen.

Alternativ würde auch ein zuvor angefertigter Düsentest helfen. DA steht das dann auch drauf. Laut Japan war die Historie für das Modell WF-C5710 folgende:

CU20HC 25. Jan 18
CU19HC 25. Jan 18
CU19I2 08. Mrz 18
CU02I3 22. Mai 18
CU10I5 23. Mai 18
CU24I4 23. Mai 18
CU14I3 23. Mai 18
CU23I7 08. Aug 18
CU06I7 08. Aug 18
CU15I6 08. Aug 18
CU22I5 08. Aug 18
CU05I9 02. Okt 18
CU26I9 08. Nov 18
CU14I9 08. Nov 18
CU01IB 29. Nov 18
CU26IB 19. Dez 18
CU14IC 27. Dez 18
CU15J3 25. Apr 19
CU06J6 01. Jul 19
CU06J6 30. Sep 19
CU20J9 17. Okt 19
CU24JA 28. Nov 19
CU05JC 09. Jan 20
CU14K2 01. Apr 20
CU31K7 03. Sep 20
CU10KB 19. Nov 20
CU04KC 18. Jan 21

Vielen Dank für die Mithilfe!

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 19.04.21, 09:45 Uhr vom Autor geändert.
Seite 6 von 6‹‹456››

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