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Fehler im Touch Display

HP Officejet 6500A E710a▶ 5/12

Frage zum HP Officejet 6500A E710a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, ohne Kassette, Display (6,1 cm), kompatibel mit 920, 920XL, 2010er Modell

Passend dazu HP 920XL-Kombo 4er-Multipack (für 700 Seiten) ab 49,42 €1

von
Meine Nachbarin benutzt seit einigen Jahren den HP 6500A.
Immer mit Tinte von einem Drittanbieter.
Eine Schwarze aus dem Zubehör kostet ca. 10 € - eine Original HP 67 €
Am Wochenende wieder die schwarze aus dem Zubehör eingesetzt.
Drucker meldet Fremdtinte erkannt. Dann soll man im Touchfeld OK drücken.
Aber diesmal reagiert OK nicht. Drucken ist nicht möglich, weil der Drucker auf
die Bestätigung wartet. Gibt es eine andere Möglichkeit die Patrone zu bestätigen
oder ist der Drucker jetzt defekt ?

Danke für eine Info
von
Eher nicht ... .

Hat Deine Nachbarin in jüngster Zeit ein Firmwareupdate gemacht?

Wann wurde die jetzt eingesetzte Tintenpatrone gekauft?
von
Hallo @jo-ker,

Du hast aber schon gesehen, dass der Drucker schon ein paar Tage alt ist?

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 04.03.24, 00:14 Uhr vom Autor geändert.
von
Ja. :)

Aber auch für Tintenpatronen gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Hier ist nicht das Alter der Tintenpatrone entscheidend, sondern deren Kaufdatum.

Und da sich die Anbieter von Fremdtintenpatronen gerne damit brüsten, dass die von ihnen angebotenen Tintenpatronen funktionieren würden, sollte man auf diese Händler Rückgriff nehmen, sofern noch nicht verfristet. ;) :)
von
Hallo @jo-ker,
Ich hätte meinen Post auf das Gerät und die Wahrscheinlichkeit von Firmware-Updates begrenzen sollen.

Bei den Patronen hast Du natürlich recht.

Grüße
Jokke
von
Danke für die Antworten.
Ja, der Drucker ist einige Jahre alt. Bis zum Patronenwechsel funktionierte er ohne Probleme.

Firmware Update weiß ich nicht. Muss ich fragen / nachsehen.

Die Patrone habe ich ganz neu bei Amazon gekauft.

Sigi
von
Dann reklamiere die bitte bei Amazon.

Die werden Dir eine neue Tintenpatrone schicken.
von
@ jo-ker
Die Patrone wird erkannt. Auch die Füllhöhe wird in den Druckereinstellungen richtig angezeigt. Ich kann nicht mit OK bestätigen das es keine Originale ist.

Sigi
von
Ein Firmwareupdate seitens HP soll es letztmals 2016 gegeben haben. Ein Softwareupdate steht seit 2022 zur Verfügung.

Ein Firmwareupdate dürfte somit ausscheiden.

www.gamestar.de/...

Da ich den Drucker nicht kenne, kann ich zu Deinem Fehlerbild nichts weiter sagen.
von
Anbei ein Bild vom Display, zum besseren Verständnis.
Die blaue OK Taste reagiert nicht auf Druck.

Sigi
von
Vielleicht hat hier jemand anderer noch eine Idee?
von
Neues Problem.
Es wurden für über 100 € Original HP Patronen eingesetzt.
Meine Nachbarin nutzt Libre Office.
Wenn sie jetzt druckt kommt der Hinweis: Seite 1 wird gedruckt...
Dann passiert nicht mehr. Keine Fehlermeldung aber auch kein Ausdruck.

Wo könnte man nachsehen wo der Ausdruck geblieben ist ?
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
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