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HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie - Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig

von
Ende Oktober hat HP eine neue Firmware für die Farblaser der M280-Serie zur Verfügung gestellt. Unter bestimmten Bedingungen starten diese damit nicht mehr. Für die älteren M280- und M281er kann man nichts mehr tun - es wird jedoch ein kostenloser Austausch angeboten. Für die neueren M282- & M283er ist ein Update für Dezember avisiert.

HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie: Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig von Ronny Budzinske
von
Angemessene Reaktion Seitens HP meiner Meinung nach.
von
Das ist IMO doch seitens HP in Ordnung.
von
Gut ist, das der Kunde ein funktionsfähiges Modell erhält.
Was bleibt ist der zum Teil nicht unerhebliche Zeitaufwand zur Fehlersuche und zum Gerätetausch.
von
Ich bin mit einem M281fdw auch betroffen, leider sagte mir der nette Herr vom HP technischen Support das es keinen Tausch Seitens HP fuer mich geben wird, da 5 Jahre alt und ausserhalb der Garantie.

Ich habe zwar keinen 49 reboot sondern nur eine Anzeige "Resend Upgrade"aber nutzbar ist der Drucker trotzdem seit Ende Oktober nicht mehr.

Am meisten wiederstrebt mir, dass sich das Gerat ja von selbst auf das Updaten von der eigene Firmware gestellt hat und sie es sozusagen over the air kaputt geupgraded haben.

Das ein funktionierendes 5 Jahre altes Gerat mit einer Menge teuren original Tonern nun Schrott sein soll und das in diesen Zeiten..... echt kaum in Worte zu fassen.

Vielen Dank fuer die Aufmerksamkeit.
von
@Gast_62280 du hast ein vor mehr als zwei Jahren abgekündigtes Gerät und keine Garantie mehr?;-)

Schicke mir doch Mal eine Mail mit der Seriennummer und deinen Kontaktdaten. Ich versuche das mit HP zu klären.

Ich gehe Mal davon aus, das nur ein Bruchteil der Kunden dieser beiden Serien noch Garantie haben.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 30.11.22, 18:25 Uhr vom Autor geändert.
von
Hi Budze,
Leider konnte ich mich hier nicht registrieren, da die Registrierungsemail nicht kam, daher kann ich dir leider noch keine PN senden....
Waerer aber sehr dankbar wenn du da etwas erreichen koenntest.
von
U.U. ist die Registrierungsmail im Spamordner gelandet. Schau da mal nach...
von
Bitte die Mail aus dem Impressum verwenden

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Was ist den hier am Artikel dran, mir wurde von HP Support gesagt: wir tauschen da gar nichts aus! "
von
@Gast_62284 welchen Drucker hast du?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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