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HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie - Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig

Antwortenletzte Antwort #37
von
Ende Oktober hat HP eine neue Firmware für die Farblaser der M280-Serie zur Verfügung gestellt. Unter bestimmten Bedingungen starten diese damit nicht mehr. Für die älteren M280- und M281er kann man nichts mehr tun - es wird jedoch ein kostenloser Austausch angeboten. Für die neueren M282- & M283er ist ein Update für Dezember avisiert.

HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie: Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig von Ronny Budzinske
von
HP - man gönnt sich ja sonst nix ... . :) .
von
Gute Nacht. Ich wusste zwar schon vor diesem Thread, dass ich keine HPs mehr kaufe, aber jetzt weiß ich es noch mehr. Wie kann es sein, dass so eine Firma mit Abstand Marktführer bei Druckern ist?
von
Die anfänglichen Probleme bei der Abwicklung zum Austausch der M280/M281-Serie sollten nun behoben sein. Das "Angebot" gilt auch außerhalb der Garantie.

Die Leser, die sich bei mir gemeldet haben, wurden soeben vom Druckerchannel informiert.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Saubere Arbeit, @budze ! Gut gemacht.
von
ICH hab ja nix gemacht.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich dachte du hattest dich unter Angabe der Seriennummern von DC Mitgliedern an HP (Pressesprecher?) gewendet damit die Mitarbeiter geschult werden?
Beitrag wurde am 08.12.22, 10:54 Uhr vom Autor geändert.
von
Ja, ich habe oder leite nun einige Fälle von DC-Benutzern weiter. Ob mein Eingreifen hier bei HP was gebracht hat oder ob das nun sowieso klappen würde - ich weiss es nicht :)

Es wäre natürlich schön, wenn hier jemand Positives berichten könnte.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Vielen Dank noch an den DruckerChannel fuer den tollen Einsatz und die fruehzeitige Information mit dem Austausch.
von
Danke, aber bisher gibt es hier noch keine positiven Rückmeldungen, ob das überhaupt geklappt hat. Ich bin hier leider auch erst sehr spät auf das Thema augesprungen.

Es wäre natürlich gut, wenn sich hier mal jemanden melden könnte :)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @budze

Ich habe soeben eine Mail vom HP Beschwerdemanagement DACH erhalten, welche sich nun meinen Fall genauer anschauen. Ich kann jetzt schwer einschätzen, ob diese Aktivität aufgrund deiner Intervention erfolgte, oder weil ich dem Support über ein Formular meinen Fall schilderte. Jedenfalls scheint sich etwas zu bewegen und das ist doch erfreulich!
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