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HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie - Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig

Antwortenletzte Antwort #37
von
Ende Oktober hat HP eine neue Firmware für die Farblaser der M280-Serie zur Verfügung gestellt. Unter bestimmten Bedingungen starten diese damit nicht mehr. Für die älteren M280- und M281er kann man nichts mehr tun - es wird jedoch ein kostenloser Austausch angeboten. Für die neueren M282- & M283er ist ein Update für Dezember avisiert.

HP Laserjet Pro MFP M280-, M281-, M282- & M283-Serie: Druckertausch nach fehlerhaftem Firmwareupdate nötig von Ronny Budzinske
von
hallo zusammen,
ein zwischenstand meinerseits: hp hat sich gemeldet, eigentlich schon am freitag, aber bei fremden nummern bin ich vorsichtig. nach prüfung der rufenden nummer habe ich den anruf heute entgegen genommen. er hat ein paar fragen zum fehler gestellt, wollte mit mir noch einen hardreset machen (ecke halten am display) hat aber sofort zur kenntnis genommen, dass ich das selbst schon erfolglos probiert habe. der tauschvorgang wurde offensichtlich gestartet (habe schon den link für die rücksendeetikette). er wusste noch nicht welches modell in ersatz zugeschickt wird. im falle von m283 kommen auch passende toner hinterher. werden gerne berichten ob alles so funktioniert hat.
btw: die reaktion stammt definitiv von der intervention/weiterleitung vom druckerchannel, meine schriftliche eingabe wurde mit verweis auf die einstellung des schriftlichen supports (trotz vorhandenem online formular) zurück gewiesen. es ist dann auch der registrierte drucker einfach aus meinem online konto verschwunden............
vg michael
von
Danke für die Rückmeldung, werden das Ganze weiter beobachten
von
neues update: der drucker m283 ist gestern gekommen (dpd hat eine transportschadensmeldung auf die schachtel geklebt, optisch kann ich nix erkennen am gerät), heute 1 toner, die restlichen 3 toner scheinbar nicht lieferbar und per mail als rückstand deklariert. stand heute habe ich 2 hp bricks...🤔🙄
vg michael
von
Hallo zusammen,

mein Drucker kam gestern auch an. Steht auch schon aufem Tisch.
Leider ist auch mein Toner nicht Lieferbar, wobei die mir die A-Variante als nicht Lieferbar mitgeteilt wurde. Ich habe aber X zugesagt bekommen was ich wiederum reklamiert habe.
ich werde mir wohl erstmal selber welche bestellen das ich Drucken kann, sind nämlich im Großhandel lieferbar.

@m.r.d weist du ob der Toner im Drucker oder separat zurückgesandt wird?

Grüße Michael
Beitrag wurde am 17.12.22, 17:32 Uhr vom Autor geändert.
von
hallo michael,
ich lasse den toner jedenfalls im drucker, warte aber auf die komplette lieferung vor der retoure. ich habe jetzt zeit zu warten. der neue kyocera tut schon eine weile seinen dienst.
vg aus tirol
von
Aber die X-Toner sind doch die mit hoher Reichweite, die haben die doppelte Laufleistung im Vergleich zu den A-Tonern. Warum dann reklamieren?
von
@TomK2 na weil ich A zugesandt bekommen soll laut mail. Ich habe aber X neu drin bzw noch da liegen und zuvor wurden mir telefonisch X zugesichert. Somit kann ich A nicht akzeptieren.
Gruß Michael
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