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Vorlageneinzug scannt nicht

HP Officejet Pro 6830▶ 11/17

Frage zum HP Officejet Pro 6830: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 934, 934XL, 935, 935XL, geeignet für "Instant Ink", 2014er Modell

Passend dazu HP 934XL/935XL 4er-Multipack (für 860 Seiten) ab 113,23 €1

von
Hallo,
bei meinem genannten Drucker werden zwar Blätter eingezogen und scheinbar gescannt, jedoch kommt dann die Fehlermeldung: Fehlerhafter Einzug im automatischen Vorlageneinzug (ADF) des Scanners. Zu scannende Seiten erneut in den ADF einlegen und erneut versuchen.
Habe nun schon stundenlang rumprobiert, die Fehlertools von HP genutzt, deren Analyse-Software downgeloadet, die Walzen gereinigt (obwohl die ja nicht das Problem sein dürften, denn die Blätter werden ja transportiert). Haber auch das Gerät resettet nach Anleitung von HP (Stecker ziehen im Betrieb, 60 sec warten, Stecker wieder reinstecken).
Garantie ist abgelaufen.
Das Gerät funktioniert ansonsten einwandfrei: Drucken, Scannen von der Glasplatte - kein Problem.
Allerdings hatte ich mich für dieses Gerät entschieden wegen des Vorlageneinzugs. Immer wieder muss ich größere Stapel an Papier einscannen. Da ist das schon sehr zeitsparend.
Es fing mit Papierstaus an. Deshalb hab ich den Einzug länger nicht mehr genutzt, wollte es jetzt wieder probieren. Papierstau HP Officejet Pro 6830 ist jetzt nicht mehr das Problem. Aber es scheint etwas geblieben zu sein.
Kann mir hier jemand helfen?
von
Die Einzugswalze des ADF mit Glasreiniger abrubbeln. Evtl. sind die verschmutzt.
von
Danke! Aber die das Papier wird wie gesagt richtig eingezogen und kommt hinten wieder raus, wie es soll. Nur erscheint kein gescanntes Ergebnis, sondern stattdessen die genannte Fehlermeldung.
von
Hallo,

also die zu scannende Seite muss stehts nach oben zeigen - das ist klar, oder?

Ansonsten: Geht denn über den ADF eine Kopie? Kommt da ein korrektes Ergebnis raus?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
U.U. ist da ein Papiersensor verklemmt, der dem Drucker nach dem Einzug nicht den Anfang des Papiers signalisiert und dann wird das Papier fortlaufend weiter transportiert.
von
Hallo Budze, ja klar, Schrift muss nach oben zeigen.
Kopie über ADF geht auch nicht.

Hallo hjk,
verklemmter Papiersensor klingt vielversprechend. Tatsächlich läuft der Papiertransport noch lange weiter, wenn das Papier schon längst wieder draußen ist.
Kann man da was machen, um Abhilfe zu schaffen?
von
Das sind meist kleine Plastikfähnchen die eine Lichtschranke auslösen, leider findet man kaum Explosionszeichnungen für neuere HP Geräte. Deswegen muss man da auch mal so schauen, ob die Sensorenfähnchen leichtgängig sind und nicht verhakt oder abgebrochen sind.
von
Danke für die Antwort. Habe jetzt alle "Plastikfähnchen" mal bewegt und nachgeschaut, ob etwas abgebrochen ist. Scheint alles okay. Ergebnis ist gleichgeblieben.
Sind die alle von außen zugänglich?
von
Die Plastikfähnchen hängen in Lichtschranken, vermutlich ist da eine defekt.
von
Hallo,
ich hatte ein ähnliches Problem mit einem Brother Gerät. An der Unterseite der Abdeckung ist eine Leuchtleiste, sorry ich kenne nicht die Fachbezeichnung. Diese Leuchtl... war bei meinem Drucker verschmutzt, obwohl ich keine Verschmutzung gesehen habe. Ich musste die Leiste mehrfach reinigen. Wenn die Abdeckung geschlossen wird, also die Glasplatte nicht mehr zu sehen ist, befindet sich genau unter der Leuchtleiste ein Glasstreifen, quasi das Gegenstück zur Leuchtleiste. Diesen Glasstreifen musste ich auch intensiv reinigen, obwohl keine Verunreinigung sichtbar. Danach konnte ich wieder alles über den ADF scannen. Seitdem reinige ich diese beiden Bereiche alle 14 Tage u. habe seitdem keine Probleme mehr. Ich scanne pro Woche ca. 500 Seiten.Ich stze gerade nicht am Schreibtisch, hoffe trotzdem mich verständlich ausgedrückt zu haben.
von
Die Scannerleiste ist das Problem wohl nicht.
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