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Scannen nicht möglich

Epson Ecotank Pro ET-16680

Frage zum Epson Ecotank Pro ET-16680: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 25,0 ipm, 9,0 ppm (ADF-Scan), 6,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), PCL/PS, Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 113, C9345, 2021er Modell

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Antwortenletzte Antwort #24
von
Hallo,

vielleicht kann mir ja einer weiterhelfen.
Ich versuche nun schon Stunden meinen neuen Epson EcoTank Pro ET-16680 einzurichten.

Das Problem ist die Epson Scan 2 Software welche immer wieder den Fehlertext:

"Nutzer kann nicht authentifiziert werden. Geben Sie den am Scanner registrierten Nutzernamen und das Kennwort ein, scannen Sie dann erneut."

Jedoch habe ich im Drucker selbst keine Zugangssteuerung definiert. Somit gebe ich jedem Benutzer (der Drucker wird privat für 4 Anwender verwendet) die Möglichkeit zu Scannen. Zudem verstehe ich es so, dass wenn eine Zugangssteuerung auf dem Gerät selbst aktiv wäre, so müsste ich auch Druckaufträge nur mit einer Benutzereingabe auf den PC's starten dürfen und dem ist nicht so, denn diese funktionieren ohne Probleme.

Ich komme leider nicht mehr weiter und hoffe, dass jemand diesen Fall auch mal hatte und diesen lösen konnte!

Vielen Dank im Voraus
von
Na also. Am besten gleich immer hier fragen:)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Gerne...

Kann man diese Anfrage irgendwie schließen? -also ich meine ich?
Oder muss dies der Administrator tun?

Gruß
Rainbird-1
von
Das ist so nicht wirklich vorgesehen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Meine Kontaktaufnahme zu EPSON:


"Sehr geehrte Damen und Herren,

die EPSON Scan 2 Software meldet beim Scanversuch immer "Nutzer kann nicht authentifiziert werden. Geben Sie den am Scanner registrierten Nutzernamen und das Kennwort ein, scannen Sie dann erneut" Ich habe in den Zugangssteuerungseinstellungen jedoch keinen Benutzer festgelegt auch nicht in der Scan 2 Software! Warum kann ich nicht scannen?

Mit freundlichen Grüßen
XXX"



zurück kam:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie den Epson-technischen Support kontaktiert haben.

Bitte ändern Sie diesen E-Mail-Betreff nicht, da wir anderenfalls den Verlauf Ihrer Anfrage nicht nachvollziehen können.

1-Klicken Sie auf dieser Seite auf Betriebssystem, wählen Sie Ihr Betriebssystem aus und klicken Sie dann auf Los.

Der Link: www.epson.de/...

2-Klicken Sie auf Downloads und laden Sie Epson Scan2.

Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu erreichen."



Da fragen wir uns, ob es den Fachkräftemangel gibt? -ja den gibt es.
Dies schreibe ich nicht, ohne Grund, leider ist das der Standard, welchen ich persönlich im privaten Umfeld erlebe! Momentan auch mit einer Anfrage bei TP-Link zu meinen Switchen! Es ist schon armselig, wie man teils Anfragen zu Produkten stellt und die Mitarbeiter eines Herstellers kennen noch nicht einmal die Spezifikationen des Produktes und lesen während dem Telefonat vom Datenblatt ab!

Ich bin froh, dass der ET-16650 nun läuft und ich keinen Support brauche!
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