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Fehlercode 0x899

Epson Workforce WF-7840DTWF

Frage zum Epson Workforce WF-7840DTWF: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 12,0 ipm (Farbe), 9,0 ppm (ADF-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 3 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 405, 405XL, 405XXL, C9345, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2020er Modell

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Antwortenletzte Antwort #44
von
Hi, da bin ich mal wieder. Hat einer 'ne Ahnung, was der Fehlercode 0x899 zu bedeuten hat? Ist bei meiner Kiste aufgetreten, habe aber bis jetzt noch keine Erklärung gefunden, kann es sein, dass Epson da näheres weiß. Übrigens schleift der Druckkopf auch bei Normalpapier, gut, das ist jetzt nicht von Epson, aber von Canon 90 g/m². Dienstag bekomme ich das Epson Fotopapier und wenn das dann auch Probleme macht, trete ich die Kiste in die Ecke. Ich bin sowas von angep.... Es kann doch nicht sein, dass ein neues und auch nicht gerade günstiges Gerät, solche Probleme macht. Es geht mir aber in erster Linie um den Fehlercode, denn bei WIC-Reset ist er nicht aufgeführt. Gibt es eine Tastenkombination bei Epson, mit der man die Fehler auslesen lassen kann, vielleicht gibt es da eine andere Beschreibung oder so.


Gruß
von
Hi, ja stimmt 405er reichen ja auch, ist halt nur weniger Tinte drinn und ein kleiner Chip drauf, ich kann ja hinterher wieder 20 ml reinfüllen.
Hi, ja, ich habe es ja so gesagt und solange das Blatt von beiden Walzenleisten geführt wird, passiert nicht ganz so viel, aber wenn das Blatt aus der hinteren heraus geht, dann fängt der Druckkopf hinten links zu schrubben. Ich habe ein Video in Zeitlupe aufgenommen, da kann man das sehr gut sehen, auch wie er das am Anfang des Blattes macht, wenn das Blatt in die untere Wheelsleiste hineingeht, so hatte ich das beschrieben, wenn jetzt noch jemand das Problem hat, dann kann es vielleicht eine Produktreihe sein, wo Deiner vielleicht nicht dabei war.

Grüße
von
Hi, ja, das habe ich auch schon gemacht, habe sogar mir in der Höhe ein Podest gebaut, sodass das Papier gerade herauslaufen kann und nicht ein bisschen herunterkippt, hat aber nichts gebracht, er hat trotzdem hinten links, in der Mitte und ganz leicht hinten rechts geschrubbt, also da, wo er immer schrubbt.

Grüße
von
Hi ho, habe gerade mit dem Epson Service-Mitarbeiter über Chatbot gesprochen und die zwei letzten Bilder hochgeladen, die ich hier auch hochgeladen hatte, mit dem Epson-Papier-Glossy. Habe ihm auch die Einstellungen mitgeteilt und er sagte genau das, was ich die ganze Zeit gesagt habe, "es ist ein mechanischer defekt der Papiertransportrollen". Ich habe den Chat runtergeladen, vielleicht suche ich mal den Abschnitt raus, um ihn hochzuladen. Er hatte mich noch gefragt, warum ich das Gerät nicht dort abgebe, wo ich ihn bestellt oder gekauft habe, innerhalb von zwei Wochen ist das doch kein Problem. Nur das die versuchen werden sich rauszureden, aber ich habe ja den Chatverlauf, den können sie sich ja durchlesen, dann sehen die, dass das ein mechanischer Defekt sein muss und bestand ja von Anfang an und da ist ja der ominöse Fehlercode 0x899 noch nicht aufgeführt. Na ja, auf jeden Fall ist das wieder stressig. Also, wenn ich jetzt noch einen bekomme, dann ist das der Fünfte, alle guten Dinge sind fünf, denke ich jetzt mal und hoffe ich habe dann genau soviel Glück mit dem Gerät, wie ihr und bekomme nicht wieder ein Montagsgerät. Aber nein, positiv denken, es wird alles gut. Ach so ich schau' mal nach dem Chat
von
Moin, moin!

Wo genau hast du den Drucker denn jetzt gekauft?

Im Onlinehandel hast du ein grundsaetzliches Rueckgaberecht und auch sonst musst du dich mit dem Hersteller nicht rumaergern, wenn du nicht willst.

Garantie ist immer eine freiwillige Leistung des Herstellers, Gewaehrleistungsansprueche hingegen musst du bei deinem freundlichen Verkaeufer geltend machen und da koennen sie sich auch gar nicht herausreden, denn mit dem Hersteller hast du gar keinen direkten Vertrag.

Du musst nur laut und deutlich sagen GEWAEHRLEISTUNG ;-)
von
Hallo @xxMediumxx,
Die Woche hat aber sieben Tage. Ich hoffe für Di, dass nicht nur an einem Tag gute Geräte produziert werden ;)

Viel Erfolg.

Grüße
Jokke
von
das machen sie aber.
du musst denen quasi beweisen das ein defekt vorliegt.
des wurde mich auch interessieren
was hat der Mitarbeiter dazu gesagt
von
Hallo bei JB Vertrieb GmBH.

Der Mitarbeiter ist bis dahin garnicht darauf eingegangen, er hat die Fotos gesehen und hat gefragt, mit welchen Einstellungen ich die gedruckt habe, welches Papier usw. und sagte dann direkt, dass die Papiertransportrollen mechanisch defekt sind. Vielleicht hat er das auch an der Seriennummer gesehen und der Fehler liegt in dieser Serie und ist schon bekannt, aber man sieht es ja an dem Chatverlauf.

Grüße
von
Nein.

Der Kauf und die Abnahme des Druckers liegen noch nicht länger als ein Jahr zurück, so dass vermutet wird, dass der Mangel an dem Drucker schon von Anfang an (Abnahme des Druckers) vorgelegen hat, so dass hier der Verkäufer die Beweislast dafür trägt, wenn dem nicht so ist.

Defekte Ware sollte am besten immer nachweisbar reklamiert werden. Schriftform bietet sich hier an, in dem in einem Brief (minimum Einwurfeinschreiben) die aufgetretenen Mängel möglichst genau beschrieben werden.

Sollte der Verkäufer sich aber nicht einsichtig zeigen, würde ich hier direkt Epson aus ihrem Garantieversprechen in Anspruch nehmen (§ 443 BGB). Epson mag sich dann mit dem Verkäufer auseinandersetzen ... . ;)
von
Moin, moin!

Eine Ferndiagnose ist immer extrem schwierig bis unmoeglich.
Er hat an der Seriennummer, wie gesagt, nur gesehen, dass der Drucker noch ganz neu ist. Du hast ihn doch mit dieser Seriennummer beim Hersteller erst kuerzlich registriert?

Wahrscheinlich sind sie bei neuen Druckern sehr kulant innerhalb der ersten 30 Tage.

Der Drucker wird jetzt also vom Hersteller ausgetauscht?

Dann kann es natuerlich passieren, dass du ein generalueberholtes Modell bekommst, also einen dieser beliebten Montagsdrucker, den ein anderer Benutzer schon einmal kaputt gemacht hat ;-)
von
Lieber Joker!

Nein. Welcher Mangel?
Bei der allseits beliebten Beweislastumkehr geht es nur darum, WANN ein Fehler aufgetreten ist bzw. WARUM, aber es geht nicht darum, OB ueberhaupt ein Fehler vorliegt.

Wenn der Herr xxMediumxx dir seinen Drucker leihen wuerde, dann wuerdest du wahrscheinlich auch auf die Schnelle keinen Mangel finden koennen.
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