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Toner wird nicht erkannt, Brother MFC-L3750CDW

Brother MFC-L3750CDWEOL

Frage zum Brother MFC-L3750CDW: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (9,4 cm), kompatibel mit BU-223CL, DR-243CL, TN-243BK, TN-243C, TN-243M, TN-243Y, TN-247BK, TN-247C, TN-247M, TN-247Y, WT-223CL, 2018er Modell

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Antwortenletzte Antwort #44
von
Hallo,
mein Brother Multi macht seit einiger Zeit wieder die gleichen Probleme. Es erscheint im Display die Meldung: kein Toner, oder: Kann Toner nicht erkennen. Das passiert selbst, wenn die Kartuschen erst 2-3 Wochen eingesetzt sind, und noch über 90% voll sind.
Es hilft kein Reset, kein Reinigen der Chips und auch wiederholtes, korrektes Einsetzten des Toners bringt keinen Erfolg. Erst das Einsetzen eines neuen Toners der entsprechenden Farbe beseitigt das Problem, bis es nach ein paar Wochen mit der gleichen Fehlermeldung einer, meist anderen Farbe wieder los geht. Der Fehler verschwindet und kommt wieder, unabhängig vom Toner Hersteller, auch Original Brother sind betroffen Das nervt auf Dauer und kostet Geld. Ansonsten bin ich mit dem Gerät sehr zufrieden. Kann jemand helfen?

Danke und viele Grüße

Bernd
von
Danke für die Bilder und Infos!
von
Hallo @Gerhard3,

und was lernen wir daraus? Wirf nie die Chips von leeren VBMs vorzeitig weg:

Danke für Deinen Beitrag.

Grüße
Jokke
von
Moin Moin
Habe auch das Problem das bei mir der Toner anzeigt das alle Patronen leerend. Habe eine neue reingelacht , aber er zeigt immer noch alle als leer an Brother mCP-L3550 DCW
Hab bei einer mal eine neue Batterie eingesetzt aber immer noch das gleiche

Was kann ich noch machen 😢😢😢
von
@TinaJ

Hallo,

wie lautet denn der genaue Wortlaut der Fehlermeldung, der im Display des Druckers steht? Es gibt da verschiedene Fehlermeldungen, die so ähnlich wie "Toner leer" klingen, aber unterschiedliche Ursachen haben.

Und wenn du mal die PC-Software "Brother Status Monitor" (zu finden in den Brother Utilities) aufrufst, steht dann dort so etwas Ähnliches wie im Bild unten (Fehlermeldung: "Kein Toner", betroffene Farbe: Cyan)?
Beitrag wurde am 25.01.23, 15:59 Uhr vom Autor geändert.
von
Es steht kein Toner im Display , ich hab die schwarze erneuert trotzdem kein Toner in der anzeige
Alle zurück gesetzt , konfiguriert .es ist auf keine Farbe bezogen ……ich krieg die Kreise 😱
von
Also im Display steht: "Kein Toner. - Obere Abdeckung öffnen und dann die Tonerkassette einsetzen.", ja?

Ja, bei der Fehlermeldung zeigt der Drucker im kleinen Display leider in der Tat nicht an, um welche(n) der vier Toner es genau geht.

Um herauszufinden, welche(r) der vier Toner gemeint ist, müsstest du mal in den "Brother Status Monitor" schauen, dort steht das.


Die Fehlermeldung selber bedeutet, dass der Drucker den Chip der Tonerkassette nicht erkennt.
Nachdem du mit dem Brother Status Monitor herausgefunden hast, um welchen Toner es geht, kannst du danach dann die üblichen Dinge probieren:
- Chipkontakte mal reinigen und schauen, ob die noch gut Kontakt zu den Kontakten im Drucker haben
- Batterie des Chips erneuern, wenn es sich um einen Fremdtoner mit Batterie handelt
- anderen Chip einsetzen, z.B. einen von einer leeren Original-Brother-Kassette derselben Farbe
von
Der Drucker selbst hatte mir auch nicht mitgeteilt, um welchen Toner es sich genau dreht...
Ich musste die neueste Version des Treibers / des Dinstprogramms runterladen, erst dann wurde mir angezeigt, dass der gelbe Toner Probleme macht. Ich habe auch nur bei dem den Chip getauscht. Versuch es einmal mit den neuesten Versionen, vielleicht hilft es ja

lg Gerhard
Beitrag wurde am 25.01.23, 16:45 Uhr vom Autor geändert.
von
Ach ja, ich sehe gerade, dass es auch eine neue Firmware für den Drucker gibt:

www.brother.de/...
Du benutzt ja offenbar Nachbautoner. Wenn du nun diese neue Firmware im Drucker installiert haben solltest (manuell oder automatisch), dann könnte es sein, dass diese Firmware Fremd-Chips an Nachbautonern "aussperrt", so dass der Drucker diese Chips nicht mehr erkennt.

Ob das wirklich so ist bei dieser neuen Firmware, weiß ich nicht... aber es könnte so sein.
Dann würde er vielleicht sogar alle vier Tonerchips bei dir nicht mehr erkennen, wenn es sich bei allen um ähnliche Fremdtoner handelt.

Um zu verhindern, dass Firmwareupdates Fremdtoner-Chips aussperren, würde ich deshalb bei der Verwendung von Fremdtonern die automatischen Firmware-Checks des Druckers deaktivieren, und auch normalerweise nicht per Hand aktualisieren.
Die Firmware nur manuell aktualisieren, wenn es wirklich nötig ist (weil z.B. der Drucker Probleme aufweist oder eine Sicherheitslücke gestopft wurde).

Welche Firmware bei dir installiert ist, siehst du im Drucker-Display unter [Alle Einstellungen] > [Geräte-Info] > [Firmware Version].
Dies zeigt die Version an.

Den Punkt [Firmware-Update] würde ich nicht machen, denn wer Fremdtoner benutzt, will ja gerade keine Firmwareupdates machen.
Bei [Firmware auto. prüfen] kannst die automatischen Firmware-Checks des Druckers deaktivieren, glaube ich.


Wie du nun also weiter vorgehen kannst:
- im Brother Status Monitor nachschauen, welche(n) der vier Tonerkassetten-Chips der Drucker nicht mehr erkennt
- schauen, welche Firmware im Drucker installiert ist. Wenn es die neuste ist, dann ist vielleicht diese Schuld an den Problemen.
- die neue Firmware nicht(!) installieren, sollte sie dir angeboten werden

Und wenn du dann weißt, welche Chips genau nicht mehr erkannt werden, kannst du entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten.
- Wenn es nur einer ist, und du noch eine alte Firmware drauf hast, dann ist vielleicht einfach nur die Batterie des Chips des Nachbautoners leer (Originaltoner-Chips haben dagegen keine Batterien).
- Wenn es mehrere Tonerkassetten-Chips betrifft und du kürzlich ein Firmware-Update durchgeführt hast, dann wurden die Chips vermutlich durch das Update ausgesperrt. In dem Fall kannst du dem Anbieter der Nachbautoner das Problem schildern. Der schickt dir dann vielleicht z.B. Ersatz-Chips zu oder so.
Beitrag wurde am 25.01.23, 17:05 Uhr vom Autor geändert.
von
Die Original Toner von Brother haben keine Baterie ...
von
Ja, genau. Da Brother-Chips keine Batterie haben, aber TinaJ schrieb, dass sie bei einem Toner mal eine neue Batterie einsetze, gehe ich davon aus, dass es sich um Nachbautoner/-chips handelt.

Und da gibt es halt neben dem einen möglichen Problem (Batterie kann irgendwann leer sein) auch noch das mit den Firmwareupdates (Nachbauchips könnten durch ein Firmwareupdate "ausgesperrt" werden).
Und alle Chips (egal ob original oder Nachbau) könnten theroetisch auch einfach mal so kaputt gehen, aus welchen Gründen auch immer.

Alle drei Dinge (Chip kaputt / Batterie beim Nachbautoner-Chip leer / Firmwareupdate beim Nachbautoner-Chip) können zu der Fehlermeldung führen: "Kein Toner. - Obere Abdeckung öffnen und dann die Tonerkassette einsetzen."

Etwas unpraktisch dabei ist halt, dass der Drucker über das kleine Display nicht verrät, welcher Chip an welcher der vier Tonerkassetten genau ihm nicht schmeckt. (Ich hoffe, dass diese Fehlermeldung bei zukünftigen Drucker-Generationen aussagekräftiger gestaltet wird von Brother.)
Um das herauszukriegen, muss man mal in die PC-Software (Brother Status Monitor) schauen, im Druckerdisplay selber steht das nicht.
Beitrag wurde am 25.01.23, 19:23 Uhr vom Autor geändert.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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