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Toner wird nicht erkannt, Brother MFC-L3750CDW

Brother MFC-L3750CDWEOL

Frage zum Brother MFC-L3750CDW: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (9,4 cm), kompatibel mit BU-223CL, DR-243CL, TN-243BK, TN-243C, TN-243M, TN-243Y, TN-247BK, TN-247C, TN-247M, TN-247Y, WT-223CL, 2018er Modell

Passend dazu Brother TN-247BKTWIN Twin-Pack (für 6.000 Seiten) ab 138,84 €1

Antwortenletzte Antwort #44
von
Hallo,
mein Brother Multi macht seit einiger Zeit wieder die gleichen Probleme. Es erscheint im Display die Meldung: kein Toner, oder: Kann Toner nicht erkennen. Das passiert selbst, wenn die Kartuschen erst 2-3 Wochen eingesetzt sind, und noch über 90% voll sind.
Es hilft kein Reset, kein Reinigen der Chips und auch wiederholtes, korrektes Einsetzten des Toners bringt keinen Erfolg. Erst das Einsetzen eines neuen Toners der entsprechenden Farbe beseitigt das Problem, bis es nach ein paar Wochen mit der gleichen Fehlermeldung einer, meist anderen Farbe wieder los geht. Der Fehler verschwindet und kommt wieder, unabhängig vom Toner Hersteller, auch Original Brother sind betroffen Das nervt auf Dauer und kostet Geld. Ansonsten bin ich mit dem Gerät sehr zufrieden. Kann jemand helfen?

Danke und viele Grüße

Bernd
von
Hallo,

es kommt die Meldung "Toner ersetzen" . Aber ja, der Toner war angerissen, also nicht brandneu.

Und der Toner aus dem anderen war natürlich auch nicht neu. Aber in diesen Drucker wurden alle korrekt erkannt.

Das mit Reset Gear klingt logisch. Wie kann man das fixen?
von
Also im Display steht so etwas wie "Replace Toner. - Open the Top Cover, replace Toner Cartridge. Black (BK)." oder "Replace Toner. - Open the Top Cover. Pull out the drum unit with toner to be replaced. Press the green lever. Replace toner.", nehme ich an.
Ah ja, genau. Wenn der neue Toner bereits einmal in irgendeinen Drucker eingesetzt wurde, dann macht der Drucker dann Folgendes: "Mein Sensor sagt, dass das Resetgear an dieser Kassette auf Position 'dies ist eine ganz neue Kassette' steht. Alles klar, es wurde also eine neue Kassette eingelegt. Dann resette ich jetzt mal den Tonerzähler der entsprechenden Farbe und drehe das Resetgear an der Kassette weiter auf 'dies ist keine ganz neue Kassette mehr'.
Es gibt aber nur diese beiden Positionen (neu/nicht neu).

Wenn in deinem momentanen Drucker die Tonerkassette laut Zähler (fast) leer ist, fordert er dich zum Einlegen einer neuen Kassette auf. Wenn du dann aber keine ganz neue Kassette (Resetgear in Ausgangsposition) einlegst, sondern eine andere Kassette mit bereits bewegtem Resetgear, dann merkt der Drucker quasi gar nicht, dass eine "fast neue" Tonerkassette eingelegt wurde, weil er das nur anhand der Stellung des Resetgears beurteilt*.
Er resettet den Tonerzähler also nicht, sondern zählt ganz normal immer weiter runter. Und wenn der Zähler bereits bei "Kassette ist (fast) leer" angekommen ist, dann meckert der Drucker, dass er eine neue Kassette will.

(* Bemerkung am Rande: Ob dies auch bei der neuen Brotherdrucker-Generation so ist, die im November 2023 rausgekommen ist, ist noch unklar. Andere Hersteller schreiben den Toner/Tinten-Füllstand auf den Chip an der Tonerkassette/Tintenpatrone. Das hat Brother bisher noch nicht so gemacht, sondern da ging es bisher immer nur nach dem Stand des Resetgears. Aber das könnten sie natürlich bei zukünftigen Druckergenerationen ändern, wenn sie wollten. Das wäre ungünstiger für die Kunden, weil die dann ihre Tonerzähler nicht mehr so leicht resetten könnten (sondern einen neuen Chip kaufen müssten, so wie bei anderen Druckerherstellern). Ob sie das bei der neuen Generation schon geändert haben oder irgendwann mal ändern werden, weiß ich nicht.)

Was also tun?

Du kannst versuchen, den schwarzen Tonerzähler softwaremäßig über das Bedienfeld des Druckers zurückzusetzen:
www.youtube.com/...
Wähle dabei den schwarzen Toner (K) und entweder Standard (STD) (TN-243-Kassette) oder High Capacity (HC) (TN-247-Kassette).

Dieser softwaremäßige Reset ging früher beliebig oft; bei den aktuellen Druckern und Firmwares geht es ein Mal, glaube ich, und danach erst mal nicht mehr, bis dem Drucker wieder ein Resetgear in Ausgangsposition präsentiert wird.

Also wenn du den schwarzen Toner noch nie so resettet hast, müsste das so gehen.

Wenn es nicht geht, kannst du zum Schraubenzieher greifen und das Resetgear an der Tonerkassette in seine Ausgangsposition zurückdrehen, damit der Drucker die Kassette wieder als "neu" erkennt und seinen internen schwarzen Tonerzähler resettet.
www.youtube.com/...
www.youtube.com/...
www.youtube.com/...

(Btw, die im Lieferumfang des Druckers enthaltenen Starter-Tonerkassetten haben kein Reset-Gear, denn bei einem fabrikneuen Drucker steht der interne Tonerzähler ja bereits auf "voll" und zählt dann langsam runter.)
Beitrag wurde am 23.01.24, 22:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Super für Deine ausführliche Antwort. Alles sehr verständlich erklärt. Ich werde die Schritte testen und Feedback geben.
von
@Harvester, besten Dank. Ich konnte mit dem Zugriff via Display den Toner zurücksetzen. Jetzt geht er wieder! Klasse!
von
Hallo, ich habe einen Brother DCP-9022CDW. Hier wurde mir plötzlich während des Druckvorgangs angezeigt "Toner nicht erkannt, bitte alle 4 Kassetten entfernen und neu einsetzen". Habe darauf hin einen neuen Satz Toner bestellt und alle getauscht. Fehlermeldung bleibt die gleiche. Firmwareupdate habe ich bereits gemacht und die Toner per Menü und auch die Schraubenzieher-methode bereits versucht. Er erkennt keinen Toner. Der Statusmonitor zeigt leider genau die gleiche meldung und sagt mir nicht um welchen Toner es sich eigentlich handelt. Soweit ich das sehen kann haben die Toner TN 241 keinen Chip und auch keine Batterie ? Kann mir das jemand bestätigen und hat vielleicht jemand auch einen Tipp nach was ich sonst noch suchen könnte? Besten Dank!
von
@bdaeumling

Hallo,

es geht um folgende Fehlermeldung, ja?
"Tonerfehler - Eine oder mehr Tonerkass. nicht erkannt. Alle 4 Tonerkassetten herausziehen u. wieder einsetzen" / "Toner Error - One or more Toner Cartridges are not detected. Pull out and reinsert all 4 Toner Cartridges."

Die Fehlermeldung bedeutet laut Service Manual eines etwas älteren, aber (fast) baugleichen Druckers www.manualslib.com/... S. 96, dass den Drucker im Einzelnen Folgendes stört: "The develop release sensor detected the develop roller disengagement or engagement failure."

Schau dir dazu mal die folgenden Threads an:

DC-Forum "Farb und Tonerfehler"
DC-Forum "Schlechtes Druckergebnis und häufige Fehlermeldungen"
DC-Forum "MFC-9342 Tonerfehler"
DC-Forum "Brother MFC-9332CDW - Druckt keine Farbe mehr und ist laut"

Der Develop-Release-Mechanismus bewirkt, dass die Tonerwalzen der Farb-Tonerkassetten (Cyan, Magenta, Yellow) so ca. einen halben cm von den farbigen Bildtrommeln abgehoben werden, wenn der Drucker nur S/W drucken soll.
Auf der linken Seite des Druckers ist eine Magnetkupplung (Develop Release Clutch), die dafür zuständig ist, diesen Develop-Release-Mechanismus zu bewegen, also entweder die Tonerwalzen von den Bildtrommeln wegzubewegen (wenn S/W gedruckt werden soll), oder wieder ran zu bewegen (wenn farbig gedruckt werden soll).
Im Druckergehäuse links und rechts kommt dann jeweils so ein weißer Plastikfinger und drückt auf eine Wippe an der Bildtrommel, die dann die Tonerwalze von der Bildtrommel wegdrückt, oder halt nicht.
DC-Bildgalerie
DC-Bildgalerie
www.youtube.com/...

Und was genau funktioniert da jetzt nicht?

In den meisten anderen Fällen bisher hier im Forum war es so, dass das Problem an der Magnetkupplung lag, der Develop Release Clutch, die mit der Zeit durchrutschte, weil sie nicht mehr genug Reibung hatte.
Dies äußerte sich dann in den oben bezeichneten Fehlern ("Tonerfehler" / "Toner Error") und seltsamen bunten Cyan-, Magenta- und Yellow-Streifen auf dem Papier, wenn man nur in S/W drucken wollte. DC-Bildgalerie DC-Bildgalerie
Insgesamt habe ich hier im Forum schon von vielleicht 15-20 Fällen gelesen, die diese bunten Streifen oder "Tonerfehler" hatten, und das Problem durch den Austausch der Develop Release Clutch beheben konnten.

Das kannst du ja vielleich auch mal bei dir testen:
Wenn du im Druckertreiber "einfarbig" einstellst (also so dass nur der schwarze Toner benutzt wird), hast du dann komische farbige, horizontale CMY-Streifen auf dem Papier, obwohl der Drucker ja nur in Schwarz drucken sollte?
Und wenn du ein Farbbild auch farbig ausdrucken willst, ist dann alles in Ordnung, ohne komische bunte Streifen auf dem Papier, wo keine sein sollten?
Nun, vielleicht geht dein Drucker jetzt wegen der Fehlermeldung gar nicht mehr. Aber wenn er gelegentlich doch noch druckt, könntest du mal auf die beiden oben genannten Dinge achten ("einfarbig"er Druck = komische farbige Streifen auf dem Papier, wo ja nur Schwarz sein sollte, Farbdruck = alles normal).

Eine neue Develop Release Clutch scheint so ungefähr 7-15 Euro zu kosten:
www.tonerpoint24.com/...
www.mk-electronic.de/...
(Erstbeste Google-Suchergebnisse, keine konkrete Empfehlung von mir, ich kenne die Shops nicht.)

Zum Austausch der Develop Release Clutch siehe Manual S. 287: www.manualslib.com/...
Im Prinzip baut man wohl zunächst die linke Plastik-Seitenwand ab und kann dann die Magnetkupplung austauschen.

Achtung: Anleitung beachten.
Man muss beim Wechsel der Develop Release Clutch irgendwie beachten, dass ein Plastik-Zahnrad und eine Plastik-Zahnstange in der richtigen Position zueinander stehen, sonst gibt es Probleme. Die Zahnstange bewegt halt die Tonerwalzen von den CMY-Bildtrommeln weg und wieder dran, deshalb kommt es auf die richtige Positionierung an.
Es gab jetzt schon 2-3 Leute, die ihre Dev Rel Clutches erfolgreich austauschten, aber danach zunächst Probleme hatten (Drucker druckte nur noch S/W, weil die farbigen Tonerwalzen nicht mehr an die Bildtrommeln dran kamen), bis sie dann diese Zahnrad-/Zahnstangen-Kombi in die richtige Position rückten.

Diese Punkte finden sich im Manual bei "Toner Error" als:
- Develop release clutch failure -> Replace the develop release clutch.
- Misalignment of develop clutch cam -> Check the develop clutch cam position and re-assemble it.

Weiterhin könnte theoretisch auch noch der Develop Release Sensor ausgefallen sein, der unter der rechten Plastikseitenabdeckung des Druckers unter der Hochspannungsplatine (High Voltage Power Supply, HVPS) steckt, siehe Manual S. 319 www.manualslib.com/...
Das ist ein kleiner optischer Sensor, der den Zustand dieses Develop-Release-Mechanismus beobachtet und per Kabel an die HVPS-Platine weiterleitet.
Dieser Sensor könnte theoretisch ausgefallen sein oder die Kabel/Stecker könnten Kontaktprobleme haben.

Aber da bisher schon 15-20 Leute von einer abgenutzten, durchrutschenden Develop Release Clutch berichteten (und nachfolgenden farbigen Balken bei S/W-Drucken und/oder "Tonerfehlern"), aber bisher noch niemand von einem ausgefallenen Develop Release Sensor, würde ich zunächst mal die Magnetkupplung verdächtigen, vor allem, falls der Drucker schon viel gedruckt haben sollte.

Allerdings habe ich auch den Eindruck, dass sich eine abgenutzte, langsam immer mehr durchrutschende Magnetkupplung eher so nach und nach bemerkbar macht, mit zunächst kleinen Problemen, die immer mehr zunehmen, vor allem beim "einfarbig"-Druck. Während das Problem bei dir ja wohl ganz plötzlich, "wie aus heiterem Himmel" auftauchte, was dann theoretisch auch an einem ausgefallenen Sensor liegen könnte.
Na, muss man mal gucken...
Beitrag wurde am 07.03.24, 22:45 Uhr vom Autor geändert.
von
Wow tausend Dank für deine mega Antwort. Ich mache mich gleich mal ran das Ding zu zerlegen. Deine gute Tat hast du für heute mehr als verdient ;-)
von
Ich habe die Develope Release Clutch getauscht und bekomme leider den gleichen Fehler. Ich finde es einfach schade dass wegen einer blöden Meldung die den Drucker blockiert, man das ganze Gerät wegschmeissen kann. Ich sehe es nicht ein für viele hundert Euro die orginal brother toner zu bestellen, damit der support mir weiterhilft, um mir dann zu sagen "Sorry keine garantie mehr". Das mit dem Sensor habe ich auch überprüft und werde hier noch ein ersatzteil besorgen. Aber habe hier wenig Hoffnung. Die Toner / zahnräder funktionieren soweit ich das sehen kann auch alle und heben auch normal an etc. Als das Problem angefangen hatte, habe ich alle Toner aus und wieder eingebaut und das Gerät mal ganz vom strom genommen. Dann konnte ich noch 3 Seiten drucken und seit dem kommt die Meldung beim start und geht nicht mehr weg. Die Meldung blockiert das Gerät auch komplett, sodass es nicht möglich ist überhaupt einen Druck in S/W etc. zu testen.
von
Ich wollte mich nochmal melden. Nach dem tausch des Develop Release Sensor funktioniert der Drucker jetzt wieder als wäre nichts gewesen. Tausend Dank für die Hilfe und tollen Tipps hier ! Alles nur wegen einem 6 € Ersatzteil.
von
Danke für Deine Rückmeldung.

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