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Display wird weiss

Frage zum HP Officejet Pro 8720: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, 2016er Modell

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von
Hallo Forum - seit einigen Wochen habe ich bei meinem OfficeJet Pro 8720 das folgende Problem: in unregelmäßigen Abständen (alle paar Stunden - ca. 2x am Tag) wird das Display plötzlich weiss und akzeptiert keine Eingaben mehr. Ein Restart des Druckers ist dann notwendig - danach ist für ein paar Stunden wieder Ruhe.
Kennt jemand von euch dieses Verhalten und was kann man da machen?
von
Hallo,


hmm ... das klingt ja irgendwie nach einem thermischen Problem. Lässt sich der Drucker dann noch vom Computer ansteuern? Nimmt er Druckaufträge entgegen? Kann man dann noch auf den Webserver zugreifen?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich muss es nachher mal testen, sobald der Bildschirm wieder weiß ist. Kann gerade nicht sagen, ob Ausdrucke in dem beschriebenen Zustand möglich sind. Ich werde berichten.
von
So - ein paar Stunden sind vorbei und der Fehler ist wieder aufgetreten. Ich habe versucht, einen Druck an den Drucker zu schicken - ein Ausdruck erfolgt aber nicht. Untenstehend ein Bild, in welchem Zustand der Drucker steht. Bin ratlos!
von
Tintenstrahldrucker sollten jetzt im Fruehling eigentlich keine thermischen Probleme haben oder steht der Drucker auf der Heizung? Seit wann tritt der Fehler denn auf?

Hast du die aktuelle Firmware installiert?

Wie ist der Drucker an den Computer angeschlossen?

Tritt der Fehler auch auf wenn du mal testweise, beispielsweise nachts, alle Kabel vom Drucker entfernst ausser dem Stromkabel und auch das WLAN abschaltest?

Ansonsten koennte eventuell ein Hardwaredefekt vorliegen, beispielsweise ein defektes Speichermodul.
von
Ich habe das gleiche Problem. Dann sollte es keine thermische Ursache haben.
Beitrag wurde am 10.05.21, 12:54 Uhr vom Autor geändert.
von
Ich habe ebenfalls seit zwei Wochen das Problem mit meinem OfficeJet Pro 8720. Ich bezweifle auch das es ein thermisches Problem ist.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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