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Display wird weiss

HP Officejet Pro 8720▶ 7/19

Frage zum HP Officejet Pro 8720: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, geeignet für "Instant Ink", 2016er Modell

Passend dazu HP 953XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 160,06 €1

Antwortenletzte Antwort #21
von
Hallo Forum - seit einigen Wochen habe ich bei meinem OfficeJet Pro 8720 das folgende Problem: in unregelmäßigen Abständen (alle paar Stunden - ca. 2x am Tag) wird das Display plötzlich weiss und akzeptiert keine Eingaben mehr. Ein Restart des Druckers ist dann notwendig - danach ist für ein paar Stunden wieder Ruhe.
Kennt jemand von euch dieses Verhalten und was kann man da machen?
von
Hallo zusammen, habe auch den HP 8720 und seit dem letzten das selbe Problem. Hat jemand schon eine Lösung dafür? Ich betreibe den Drucker mit HP Instant Ink.
von
Habe heute beim HP Support heute angerufen und die haben auf gut deutsch gesagt ja interessiert uns nicht das Gerät hat keine Garantie mehr und fertig. Traurig aber wahr, hat auch nicht interessiert das 10 weitere dieses Problem in einem Forum haben .
von
@Gast_49468 Danke für diesen Tipp:" Siehe den Artikel "HP Printers - Blue Screen Error or Flashing Lights while Connecting to Wireless Network (Windows, Europe)".
Habe es gestern probiert und mittlerweile seit fast 36 Stunden keinen Druckerabsturz mehr gehabt. Ich will es noch nicht verschreien, aber zur Zeit sieht es gut aus. Ich halte euch auf dem Laufenden.
von
Hallo zusammen, bei mir verschlimmert es so das der weiße Bildschirm alle zwei bis Stunden kam.

Normales zurücksetzen auf Werkseinstellung half nicht.

Zurücksetzen über verstecktem SUPPORT MENÜ brachte die Lösung.

4X ZURÜCKTASTE DRÜCKEN

SUPPORT MENÜ - - > RESETS MENÜ - - > SEMI-FULL RESET

👍👍👍

Jetzt seit 4 Tagen keinen weißen Bildschirm mehr.
von
Hallo Zusammen,

habe den gleichen Fehler.
Über Einrichtung -> Berichte ->Ereignisprotokolle-> Alles Drucken
erhalte ich ebenfalls den Fehler aus dem Screenshot von IngoBe als HW-Ereignisse:
B8A1AA60

Habe umgestellt auf feste IP, mal sehen ob es jetzt weg ist.

Vielen Dank für die Beiträge
von
Jetzt 9 Tage keinen weißen Bildschirm mehr!
von
das Umstellen auf Feste IP Adressen hat bei mir nichts geholfen, aber das von IngoBe vorgeschlagene Zurücksetzen hat geholfen seit 3 Tagen kein weißer Bildschrirm mehr. Vielen Dank

Zur Information man kann zumindest einige Einstellungen vor dem Zurücksetzen sichern mit dem EWS (Eingebauter Webserver), dadurch kann man diese Einstellungen zurückspielen ohne das dies erneut eingegeben werden müssen.

Im Browser die IP Adresse des Druckers eingeben. Nach Bestätigung, dass man die nicht sichere Verbindung nutzen will, gelangt man in den EWS.
Im EWS Menü:
Extras->Einstellungen sichern und wiederherstellen->Sicherung

Meine Fax Einstellungen, Ditigal Fax (to Nas) und Scan to Nas Einstellungen wurden erfolgreich wieder hergestellt. Aufgefallen ist mir dass meine ShortCuts auf dem Display nicht wiederhergestellt wurden. Auch der Name für meinen Drucker im Netzwerk wurde nicht wiederhergestellt. (Vermutlich alle Netzwerkeinstellungen und vermutlich auch einiges andere wurde nicht wiederhergestellt.)
von
IngoBe du bist unser Held, auch bei mir seit 1 Woche kein weißer Bildschirm mehr. Vielen Dank euch allen
von
Auch mein Dank nochmal an alle Mitstreiter. Als ich den Post hier im März eröffnet hatte dachte ich, es handele sich um ein sehr seltenes Problem. Dank euch ist das Problem nun Vergangenheit. Vielen Dank und bleibt gesund.
von
IngoBe, wie kann ich am 8720 4x die ZURÜCKTASTE drücken? Die erscheint doch nur, wenn man sich in einem Menü befindet? Ansonsten ist sie ausgeblendet!
von
Ich hatte bei meinem OfficeJet 8270 genau das gleiche Problem: Nach ein paar Stunden des Einschaltens/Neustarts wird der Touchscreen weiß.

@IngoBe Ich habe diesen Tipp heute morgen entdeckt und umgesetzt. Seitdem funktioniert wieder alles. Vielen Dank für deinen Hinweis! Seit zwei Wochen keinen weißen Screen mehr!

@ThorstenLe: Ich habe einfach die ausgeblendete Zurücktaste 4 (oder 5?) mal getippt, dann erschien das beschriebene Menü. Es scheint egal zu sein, ob der Pfeil nun leuchtet oder nicht.
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