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HP Officejet und Laserjet - Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail

Antwortenletzte Antwort #78
von
Seit einigen Tagen häufen sich Beschwerden über HP-Drucker, bei denen die E-Mail-Weiterleitung von Scans über den SMTP-Server von Strato nicht mehr funktioniert. Am Display wird ein nicht eindeutiger Fehler gemeldet. E-Mails, die an Strato-Adressen gerichtet sind, werden teilweise retourniert und nicht zugestellt. Verantwortlich ist wohl eine inkorrekte Implementierung in der E-Mail-Kopfzeile bei einigen Modellen seitens HP.

HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail von Ronny Budzinske
von


Der Hoster vom Absender ist Strato? Die Faxweiterleitung habe ich nicht geprüft - das könnte ein anderes Skript sein.

"Gut" zum Testen ist es, wenn du einen anderen Absender verwendest und du dir das zudem mal an Stato schicken lässt. Dann bekommst du (wahrscheinlich) den Fehler als Bouncer zurück.

Leider sieht es so aus, dass sich Strato nicht nur an der Kodierung kümmert. Selbst Absender im ASCII-Format werden derzeit abgelehnt - warum auch immer.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das es auch bei der Faxweiterleitung Probleme gibt beim Mail Versand kann ich bestätigen.
HP MFP 479fdw
Provider: Strato
von
Hallo,

habe jetzt (da mein Officejet Pro 9010 defekt gegangen ist) einen neuen Drucker. Den HP Color LaserJet MFP M283fdw.

Hier funktioniert die Scan to E-Mail Funktion einwandfrei über Strato E-Mail Adressen. Sowohl mit als auch ohne Betreff und/oder Body Text im Setup.
von
@Bort84 danke für die Rückmeldung. Die Serie scheint in der Tat nicht betroffen zu sein. Vermutlich ist das auch ein etwas anderer EWS mit weniger Funktionen. Ist ja auch eine Klasse drunter.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Aktuell gibt es auch noch keine neue Firmware für die Drucker.
Neuer Workaround bekannt?

Gruss, Fabian
von
Leider beides negativ. Ich habe den Eindruck, dass HP das nicht als sonderlich großes Problem ansieht. Ich hake nach, aber das kann auch auch nicht im Tagestakt machen. Tut mir Leid.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Bei meinen beiden Officejet habe ich das gleiche Problem. Gut dass ich über die Google-Suche den Bericht gefunden habe, bin schon verzweifelt.
von
Bei meinem MFP479fdw auch genau das beschriebene Problem. Auch eine Änderung der Betreffzeile führt nicht zum Erfolg. Allerdings geht bei uns auch die E-Mail-Alarmierung. Daher nur ein Problem beim Scannen.
von
Bin mit HP ebenfalls in Kontakt, warte noch Rückmeldung. DDie haben sich auf meinen Rechner geklinkt und sind alles in der HHP-Smart-Appp durchgegangen.

Strato, google, yahoo, alles die gleiche Fehlermeldung (Server ist belegt,...).

Betrifft sannen und fax-weiterleitung an Email (darauf kommt es mir an)
Beitrag wurde am 25.03.24, 11:47 Uhr vom Autor geändert.
von
Bei mir funktioniert es nun mit scannen an Email und mit Fax-weiterleitung an email. Der HP-Support hat sich jede Mühe gegeben und alles probiert. Am Ende waren es zwei Dinge: Als Absender (bei der Faxweiterleitung) und Empfänger (Scan an email) wurde ein googlemmil Account eingetragen. Wichtig: Authentifizierung wurde als Passwort ein von google vergebenes für eine APP (davon hatte ich noch nichts gehört) in die HPSmart-App eingetragen.
Vorher wurde noch am Drucker eine semi-reset auf die Werkseinstellung durchgeführt.
so klappte das Scannen an email.
Für die Fax-Weiterleitung musste in den Standardeinstellungen Fax die Absendertelefonnummer rausgenommen werden und nur die Ortsvorwahl eingetragen werden, ohne +49, ohne eigene Telefonnummer. Das mag daran liegen, dass mein Officejet an einer Fritzbox hängt und auf drei verschiedene Faxnummer (beim Eingang) anspricht.
Ich müsste mich mal trauen, um das mit einer Strato-email ebenso zu probieren, aber never touch a...., ich lasse es erstmal und freue mich, dass es überhaupt funktioniert. Der HP-Support war übrigens wirklich engagiert, möchte ich ausdrücklich betonen.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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