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Austausch des Tintenauffangbehälters / Garantie

Canon Pixma Pro-1▶ 9/17

Frage zum Canon Pixma Pro-1: Fotodrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+, Drucker ohne Scanner, Foto, Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), ohne Kassette, CD/DVD, gerader Einzug (bis 0,6 mm), kompatibel mit PGI-29C, PGI-29CO, PGI-29DGY, PGI-29GY, PGI-29LGY, PGI-29M, PGI-29MBK, PGI-29PBK, PGI-29PC, PGI-29PM, PGI-29R, PGI-29Y, 2011er Modell

Passend dazu Canon PGI-29 C/M/Y/PC/PM/R 6er-Multipack ab 143,07 €1

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Antwortenletzte Antwort #15Neues Thema
von
Guten Tag!

Eine eher rechtliche Frage plagt mich:
Bei meinem Canon Pro 1 muss nun zum dritten Mal der Tintenauffangbehälter ausgetauscht werden.
Ich bekam nun vom Händler die Antwort, dass ein Drucker nur 2x in die Reparatur geschickt werden kann.

Ist dies korrekt? Das scheint mir völlig absurd - der Drucker ist nicht defekt sondern es muss lediglich der Auffangbehälter ausgetauscht werden.
Zudem hatte ich für das Gerät einen 2 Jahre Garantieplan abgeschlossen, zusätzlich zu den 2 bestehenden Jahren. In den Bestimmungen des Garantieplans steht nichts dergleichen.

Kennt sich hier jemand aus? Über Antwort wäre ich dankbar.

Sonst gebe ich das an meine Rechtschutz weiter.

Vielen Dank!
Sarah
von
Hallo,


ich habe hier auch nochmal mit Canon Rücksprache genommen. Das ist schon recht eigenartig in der kurzen Zeit.

Dabei habe ich auch erfahren, dass der Pro-1 einen Vor-Ort-Austauschservice hat. Und dieser Fehler ist in jedem Fall im ersten Jahr voll abgedeckt. Eine Obergrenze für ein Druckvolumen, erstrecht bei Originaltinte ist da nicht bekannt.

Also: Einfach Canon anrufen und den Vor-Ort-Austausch-Service nutzen

069 / 29 99 36 80

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich danke Dir tausendfach für Deine Mühen! :)

Beim letzten Mal Austauschbehälter voll sagte mir die technische Hotline allerdings, ich solle mich an den Händler wenden, da der Tintenauffangbehälter nicht im Vor-Ort-Service ausgetauscht werden kann und der Drucker eingeschickt werden muss.

Na gut, dann hast Du mich ermutigt, nochmal mein Glück zu versuchen. ;)
Danke & schönen Abend!
von
ich würde EGAL als welcher Druckerherstelller mir den teufel gleichstellen so teurere geräte
wie die Canon Pro Reihe die auch sehr hohe Tintenkosten haben dann die Resttintenschwäme bzw Auffangbehälterreinigung auf den Kunen abwälzen

Canon sieht ja per ServiceTool exakt wieviele Patronen gewechselt wurden,
das sollte selbst von Canon übernommen werden wenn das gerät keine Garantie oder Gewährleistung mehr hat, Canon muss ja nichts weiteres unternehmen als das austauschen damit der Kunde weiterhin auch Tinte kauft bzw. Canon OEM Patronen
bzw. irgendwann sogar einen neuen Druckkopf

wende dich direkt wie Ronny mitgeteilt hat an Canon, das sollte allerschlimmstens über eine entgegenkommende Kulanzregelung erledigt werden IMHO
von
Hallo,

das ist in der Tat schon etwas peinlich ...

Entweder das Ding hat einen Defekt, weil der Zähler zu schnell ist, oder was auch immer oder aber Canon hat mehr als genug an Tinte verdient, wenn es denn schon soweit ist ...

Das möchte ich aber auch mal in den Garantiebedingungen sehen, dass Vor-Ort bei Waste-Ink nicht gilt ...

Wenn es Probleme gibt, einfach melden...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
ich musste schon arg bei Epson den kopf Schütteln wieso bei dem aktuellen
SureColor P600 (dem Nachfolger des R3000) kein "userfreundlicher" gechippter WasteInk Tank der einfach per Schublade auszutauschen ist ingegriert wurde..

Gerade die Systeme die für äußerst Produktiven Einsatz mit verschiedenen Medien genutzt werden benötigen einfach zu erreichende Wartungseinheiten.

selbst ein "manual" für fortgeschrittene Anwender wäre gut für eine wöchentliche, monatliche oder einlagerungs Anleitung damit man teile schmiert oder ähnliches.

Einzig was zB bei Epson kenne ist dieses "cleaning" Sheet ein stück beschichtetes Mattes Papier zum reinigen der einzugswalzen und des Papierpfades...
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