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OKI C5600n: Defekte Bildtrommel nach Tonerwechsel ?

Oki C5600n▶ 12/07

Frage zum Oki C5600n: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 32,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), 1.200 dpi, Ethernet (ohne Airprint), 2 Zuführungen (400 Blatt), kompatibel mit 43324408, 43363203, 43363402, 43363412, 43381721, 43381722, 43381723, 43381724, 43381905, 43381906, 43381907, 2006er Modell

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Der C5600n war 8 Wochen in Betrieb. Danach wurde die mitgelieferte schwarze Starterkartusche gegen das 6000 Seiten Pendand gewechselt. Bereits am nächsten Tag zeigten sich schwarze Flecken am rechten Bildrand die nach einem weiteren Tag zu dicken schwarzen Krusten auf dem Papier mutierten. Ich habe daraufhin die Trommel rausgenommen und mir angesehen: Der Toner rieselt bereits beim leichten Schütteln aus der rechten Seite der Trommel ! Produktionsfehler der Trommel ? "Unsachgemäße" Handhabung (Z.B. Transportschädigung da Tonermonster die Kartusche nur in der Retail verpackung aber ohne Umverpackung geschickt hat ?)...
Ich habe eine neue Trommel und eine neue Tonerkartusche bestellt,mal sehen ob es was bringt...
Beitrag wurde am 05.09.06, 19:23 Uhr vom Autor geändert.
von
Ruf bei OKI an und reklamier die Trommel. Die sollten dir eigentlich eine neue zukommen lasssen


Gruß Uwe
von
So einfach ist das leider nicht. Nach einer Woche hat sich der OKI Support gemeldet: Er will die Seriennummern von Drucker,Bildtrommel und Tonertrommel haben...stay tuned...
von
Final report:

Oki hat mir gestern eine neue Bildtrommel zugesandt :)
Support ist übrigens echt gut,nach der anfangs verzögerten Kontaktaufnahme wurden die emails binnen Tagesfrist beantwortet und man hat sich sogar telefonisch nochmal bei mir informiert ob die Trommel direkt zum Kunden geschickt werden soll oder zu mir.

End.
von
Ähm,ja - heute kam von Oki eine Rechnung über 21.75€ für die mir zugesandte Bildtrommel "Im Rahmen der OKI Garantiebestimmungen...".Wieso ich für eine augenscheinlich defekte Bildtrommel nach ein paar Wochen was zu zahlen habe erschließt sich mir nicht,denke ich werde mir die Garantiebestimmungen mal durchlesen...
von
Ich denke die haben dir den Anteiligen verbrauch der trommel in Rechnung gestellt.


Gruß uwe
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