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Scanner Glas gebrochen

HP Photosmart 3310Alt

Frage zum HP Photosmart 3310: Foto-Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Foto, Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), Display (9,1 cm), kompatibel mit 363, 363XL, 2005er Modell

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Antwortenletzte Antwort #6Neues Thema
von
Habe neuen Hp 3310 All in one aufgestellt installiert, dann bemerkt, das Scanner Glas war gebrochen. Geraet war in USA online bestellt und der Kundenservice, den wir in Anspruch nahmen, war sehr entaeuschend, wenig hilfreich. Die wollen, dass wir Geraet zurueckschicken und ein neues kaufen. Derzeit is es aber nicht auf Lager und wer weiss wann wir das Geld fuer das alte Geraet zurueckerstattet bekommen. Erwarte mir von HP einen besseren Service: z.B. Ersatz des Geraetes hier vor Ort oder professionelle Reparatur hier in Deutschland im Rahmen der Garantie.
von
Falls du noch Garantie hat im ersten Jahr, kannst das Gerät bei jeden Servicepoint-Händler reparieren lassen.
Siehe Webseite von HP.
Aber nur, wenn es ein Laserjet 3310 ist.
Tinten-Multis müssen eingeschickt werden.
Beitrag wurde am 26.02.06, 12:27 Uhr vom Autor geändert.
von
Wieso bestellt ihr die Kiste in den Staaten??? Den gibts doch hier auch!
von
Das Problem ist eben das die den Service für die USA auch nur in der USA übernehmen. Aber ganz ehrlich, wenn ich so ein Gerät in den Staaten bestelle, dann informiere ich mich doch wie das mit der Garantieabwicklung aussieht.

Vorort Service bei Tintenstrahlern gibts eigentlich nie! Nur gegen aufpreis.

Ich denke du musst den Vorschlag von HP USA akzeptieren...
von
@niels
Nimm es nicht persönlich, aber wer in den USA ein Gerät kauft, braucht nicht erwarten, hier den Service in Anspruch nehmen zu können!!! Das verbietet allein schon die Logik. Ich würde NIE aus diesem Grund in den Staaten kaufen, mal davon abgesehen, das man dann noch einen Stromadapter braucht. So viel kann man gar nicht sparen, um die Nachteile zu kompensieren.

Teilw. ist die Ausstattung von Land zu Land unterschiedlich. Hersteller übernehmen halt nur die Garantie für Geräte die auch für das entsprechende Land vorgesehen waren (Deutsche Garantie für Deutsche Lande). Dadurch schützen sich die Hersteller auch vor Grauimporte.

Ergo, Du wirst die Garantieabwicklung über den Händler in den Staaten abwickeln müssen. Seh als Lehrgeld an und kauf demnächst hier in Deutschland bei einem seriösen Händler (es gibt halt paar Internethändler die Grauimporte verkaufen, dann hast Du auch ein Problem mit der Herstellergarantie, s.o.).
von
Also erst mal danke fuer die Antworten. In den Staaten haben wir bestellt, weil meine bessere Haelfte von dort ist und wir dorthin zurueckgehen werden. Also, schon ein Grund denke ich. Eine ganze Ecke billiger obendrein. Und die Garantie ist WORLDWIDE. In Zeiten der Globalisierung sozsagen. Wir sind ja nicht in Entenhausen hinter den sieben Bergen, oder?
Meine Frage war prinzipiell, ob's moeglich ist und auch gemacht wird, das Glas auszutauschen, hier bei HP, oder einem autorisierten Partner.
von
Ich persönlich würde zu einem Glaser fahren und das Glas anschließend selbst austauschen. Ich weiß, dass es Garantietechnisch nicht so schlau wäre, aber es geht so am schnellsten. So eine Glasscheibe kostet ca. 8 €...

MfG

mr.checker
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