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HP Officejet Pro 9730e - Kopien vergrößern und verkleinern klappt nicht

HP Officejet Pro 9730e

Frage zum HP Officejet Pro 9730e: Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3 (ADF bis A4), Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 22,0 ipm, 18,0 ipm (Farbe), 6,0 ppm (ADF-Scan), 11,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 937, 937e, geeignet für "Instant Ink", "HP+" optional, 2024er Modell

Passend dazu HP 937 CMYK 4er-Multipack (für 870 Seiten) ab 89,85 €1

von
Mein wenige Tage alter 9730e bietet mir beim Kopieren keine Zoom-Möglichkeiten an. Auf der HP-Seite sind diese von 25 bis 400 % angegeben. Eine 20-minütige Konferenz mit einem HP-Supporter hat auch keine Lösung erbracht.
Weiß zufällig von euch jemand eine Lösung?
von
Hallo,

also wenn du im Kopiermenü (Dokumentenkopie) bist, dann kannst du doch auf Einstellungen klicken und dann geht es los mit Scanoptionen und dann Druckoptionen.

Da drunter sollte dann "Ausgabemaßstab" sein - hast du das?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @budze ,
ja, ich habs jetzt. Mir war gestern nicht bewußt, daß die App "HPScan" noch gar nicht installiert war. Deshalb wurden mir die Scanoptionen garnicht angezeigt. V.a. auch die Option "Heller/Dunkler" habe ich vermißt. Jetzt ist (fast) alles so, wie es sein sollte.

Bis auf diesen Punkt:
Den Drucker per WLAN zu installieren, war kein Problem. Die App HPScan ließ sich aber nur per Kabel (Ethernetanschluß Drucker-Router) installieren. Folglich habe ich heute morgen am Drucker keine WiFi-Anzeige mehr und meine FritzBox zeigt mir im Netzwerk den Drucker aktuell als LAN-Verbindung an und die ursprüngliche IP-Adresse als ungenutztes WLAN-Gerät.
Als Laie in Sachen Netzwerk weiß ich jetzt nicht, ob ich die Kabelverbindung, nach erfolgter App-Installation, jetzt wieder trennen und den Drucker wie gewünscht über WLAN nutzen kann.
Gruß
Walter
von
Hallo,

also wir reden doch schon von den Kopiereinstellungen am Gerät? Das hat gar kein Einfluss darauf, ob bei dir die HP Smart App installiert ist.
also der Drucker unterstützt nur Wlan ODER Lan (dazu u.U. Wifi-Direkt). Wenn das Kabel eh schon liegt, dann würde ich das so lassen - das ist immer die zuverlässigste Art der Verbindung.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @budze ,
ja, es ging mir um die Kopiereinstellungen. Und da funktionieren die Feineinstellungen (z.B, Ausgabemaßstab, Heller/Dunkler) bei mir nur, wenn HPScan (nicht HP Smart) installiert ist.
Einfache 1:1-Kopien konnte ich auch vorher schon machen.
Und gut, auf ein Kabel mehr kommts auch nicht drauf an. Ich lass den Druckel jetzt so.
Dank und Gruß
Walter
von
Hallo,

also Kopieren wird direkt am Gerät gehandhabt - da ist die Software komplett draußen. Generell ist es sinnvoll, dass "HP Scan" installiert ist - somit kann man deutlich bequemer zum Computer scannen.

Aber das sollte die Kopiereinstellungen am Gerät nicht beeinflussen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo @budze ,
Das hatte ich auch erwartet. Aber selbst in einer Kamera-Session mit einem Mann vom HP-Support und einer Rücksetzung auf Werkseinstellungen waren nicht alle Scan- und Druckoptionen für eine Kopie verfügbar/sichtbar. Das Warum konnte auch der Support-Mann nicht beantworten. Innerhalb von 48 Std. soll ich einen Rückruf mit der Problemlösung bzw. Rücknahmeangebot für den Drucker erhalten. Das ist jetzt zum Glück erledigt. Ich vermute mal, dass die Lösung schlicht und einfach der Neustart meines Rechners war, den ich nach der Installation von HPScan vorgenommen habe.
Gruß
Walter
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