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Kyocera TaskAlfa Papiererkennung, dauerhafter Fehler

Kyocera Taskalfa 3500i▶ 7/13

Frage zum Kyocera Taskalfa 3500i: S/W-Multifunktionsdrucker, A3 (Laser/LED) mit A3+ (Scan bis A3), Kopie, CCD-Scan, Fax-Option, S/W, 35,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, 3 Zuführungen (1.150 Blatt), 2011er Modell

von
Hallo,

nun scheint mein TaskAlfa endgültig hinüber zu sein. Es kam ein Fax an und das Gerät erkennt "scheinbar" seither nicht mehr dass Papier vorhanden ist.

Über das Online-Tool komme ich auf die Maschine, dort zeigt es auch die Formate und Mengen an Papier je Kassette an, kann aber weder die Faxe löschen noch Werksreset durchführen.

Der Fehler steht über allem. Selbst das Service-Menü am Gerät lässt er nicht öffnen. Stecker ziehen, mehrere Stunden as hilft auch nicht. Das Gerät bootet und sofort kommt der Fehler durch die nicht gedruckten Faxe.

Vermutlich ist das nun was kpl. hinüber, hab echt keine Ideen mehr wie ich das Gerät zur Mitarbeit motivieren kann...

Gruß und Danke fürs Lesen/Gedanken machen!
Beitrag wurde am 09.04.24, 19:45 Uhr vom Autor geändert.
von
Da kann es schon sein das hier die Papiereinstellung in der Kassette etwas verrutscht ist und so die Papiergrösse falsch ist (selbst wenn da DIN A4 Papier drinnen liegt). Die nächste Möglichkeit wären die Einzugsrollen. Die werden mit der Zeit hart und müssen dann ausgetauscht werden (manchmal hilft kurzfristiges Reinigen) Macht er die gleichen Probleme auch beim Druck?
von
Hallo,
geh mal auf die Papiereinstellungen und dort für Kassette 1 automatisch metrisch einstellen. Dann sollte es wieder gehen

Gruß Uwe
von
Hallo, das Gerät zeigt einen Fehler/Druckauftrag an, der nicht mehr zu löschen ist. Zum Papiereinzug kommt es gar nicht. Alle Fächer werden vom Gerät im richtigen Format erkannt, der Druckaufträge übernimmt die Info aber nicht.

Danke fürs Lesen/ Hilfe

Gruß
von
In deinem Bild ist doch unten rechts der Button Papiereinstellung. Dann auf Fach1 und auf automatisch metrisch
von
Moin, das Papier wird grundsätzlich richtig erkannt, nur nicht von dem Druckauftrag. Der Fehler kommt wenige Sekunden nach Geräteneustart und ist nicht löshbar.
von
es geht nicht um A4 ...hast du auf automatisch metrisch umgestellt?
von
Hi Uwe, ja steht auf der Einstellung.

Ich wäre ja schon froh, wenn ich die Maschine auf Werkseinstellung setzen könnte, aber auch das wird verweigert, sowohl am Gerät als auch über LAN.


Update 10:30 Uhr: eben konnte ich nach unzähligen versuchen über Command Center die Maschine auf Werkseinstellung setzen, damit war der Fehler auch weg, sogar die Faxe waren noch da und konnten gedruckt werden.

Habe nichts anders gemacht als gestern x-mal. Verstehe wer will...

Nochmals Danke an alle Kümmerer!


Gruß
Beitrag wurde am 10.04.24, 10:34 Uhr vom Autor geändert.
von
Hatte sowas auch mal.

Eventuell schaffst Du es durch herumspielen mit den Papierformatoptionen die Dir im Fehlerbildschirm angezeigt werden das Gerät zur Weiterarbeit zu bringen.

Dann muss man im Gerätemenü oder Systemmenü (35003500 im Kopierbildschirm eingeben) die Papiereinstellungen und Ersatzformate prüfen. Irgendwie so ging das.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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