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HP Officejet und Laserjet - Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail

von
Seit einigen Tagen häufen sich Beschwerden über HP-Drucker, bei denen die E-Mail-Weiterleitung von Scans über den SMTP-Server von Strato nicht mehr funktioniert. Am Display wird ein nicht eindeutiger Fehler gemeldet. E-Mails, die an Strato-Adressen gerichtet sind, werden teilweise retourniert und nicht zugestellt. Verantwortlich ist wohl eine inkorrekte Implementierung in der E-Mail-Kopfzeile bei einigen Modellen seitens HP.

HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail von Ronny Budzinske
von
Habe ich ein Glück, dass ich altmodisch bin und meine E-Mails nur über den PC aus versende. :)
von
Hast du einen HP-Computer? :)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Auch, aber nur einen Laptop ... :)
von
Identisches Problem beim HP Laserjet M479fdn
Fehler seit 23.02.24
Firmware aktuell (09.2023)
SMTP Fehler bei STRATO
(provisorisch mit DomainFactory getestet - hier geht es)
Keine System oder Netzwerk ÄNderungen in letzter Zeit durchgeführt.
von
HP
OfficeJet Pro 9020 series
MANHHIPP1N002.2329B.00 Stand: 2023-07-22
Strato
Problem seit 27.02.24
von
Hallo,

ich habe mir nun mal eine Strato-Adresse besorgt und habe es an 3 Geräten getestet

HP Color Laserjet Pro MFP 4302fdw
Port 465 geht nicht, 587 geht
Alarm-Funktion ist hier über das gleiche SMTP-Skript und läuft entsprechend gleich

HP Laserjet Pro MFP 4102fdw
Port 465 geht nicht, 587 geht auch nicht
Alarm-Funktion klappt über 465 und 587

Epson Ecotank ET-5850
Geht über beide Ports

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 28.02.24, 09:38 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo zusammen,
habe heute mit Strato telefoniert.
Sie haben kein Störung bei SMTP und auch keine Veränderungen in der Kommunikation vorgenommen. (TLS Anforderung weiterhin mindestens 1.2)

Hoffen wir das HP eine Störung findet und Lösung präsentiert.

Gruss, Fabian
von
Hallo,
das wird gerade über die USA geprüft. Das dauert noch etwas, bis die da aufwachen.

Normal sollte so eine SMTP-Anfrage ja direkt vom Drucker mit dem E-Mail-Server ablaufen. HP-Server haben da "eigentlich" nichts zu suchen. Ganz generell schafft es "mein" Drucker hier offenbar auch zu Strato zu kommen. Die Fehlermeldung ist generell eine andere, wenn das Passwort nicht stimmt.

Hier kommt dann übrigens die Meldung "Configuration System failure." und dann "Configuration Incorrect credentials. Check your username/password and try again." beim falschen Passwort.

Port jeweils 587 oder auch 465

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Beitrag wurde am 28.02.24, 11:55 Uhr vom Autor geändert.
von
Wäre nicht das erste Mal, dass irgendwo zwischendrin auf dem Weg ein Knotenpunkt etwas blockiert, weil etwas als Spam oder Virus eingestuft wird. Dateianhänge könnten dann das Problem sein, die "normale" Email geht aber durch. Und je nachdem was genau vom Drucker an den Mailserver übermittelt wird, wird die eine Nachricht gelöscht, die andere aber nicht. Vielleicht ist einfach "nur" eine übermittelte Druckerbezeichnung bzw. ein Teil davon das Problem.

Spricht jedoch vieles dafür, dass es kein originäres Druckerproblem ist sondern auf dem Weg erst entsteht.
von
Hallo,

ist natürlich auch möglich, dass Strato (und wohl ja auch andere) die Mail kurz "prüft" und dann direkt ablehnt. Ähnlich ist ja Ionos bei der im Februar eingeführten Sicherheitsstufe auch vorgegangen.

"Früher" war es ja zumeist so, dass die Mail zunächst angenommen wurde, um dann später abgewiesen zu werden.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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