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HP Officejet und Laserjet - Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail

Antwortenletzte Antwort #77
von
Seit einigen Tagen häufen sich Beschwerden über HP-Drucker, bei denen die E-Mail-Weiterleitung von Scans über den SMTP-Server von Strato nicht mehr funktioniert. Am Display wird ein nicht eindeutiger Fehler gemeldet. E-Mails, die an Strato-Adressen gerichtet sind, werden teilweise retourniert und nicht zugestellt. Verantwortlich ist wohl eine inkorrekte Implementierung in der E-Mail-Kopfzeile bei einigen Modellen seitens HP.

HP Officejet und Laserjet: Probleme mit "Scan-to-Email" bei HP-Druckern über Strato-Mail von Ronny Budzinske
von
Hallo, habe nun auch mit dem deutschen HP Support gesprochen.
Auch hier ist kein Fehler bekannt und verweist darauf die Einstellungen korrekt durchzuführen.
Viel weiter bin ich als auch nicht gekommen.

Vielleicht kommt bei Dir Ronny ja noch was raus.
von
Hallo,

es hatte doch hier jemand das Problem auch mit Google Mail gehabt. Kann das sein, dass dann da "nur" der Port falsch war? Vermutlich wäre das Problem bei diesem Anbieter dann viel größer als beim quasi rein deutschen Strato.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Heute konnte ich das ganze an einem HP Laserjet MFP 4302 noch testen.
Hier funktionieren die Strato Einstellungen wunderbar für ScanToMail und Fax.

Das spricht daher eher wieder für einen Fehler beim Drucker / Firmware.

Gruss, Fabian
von
Hallo,

der hat auch ein neues EWS. Der HP Laserjet Pro MFP 4102fdw hat dennFehler auch.

Hast du Mal die bisher erhaltenen und die neue Mail im Vergleich? Ist der Betreff und der Body der Mail unterschiedlich?

Ich bin ja aktuell eher daran zu glauben, dass Strato die Mails ablehnt . Mal gucken, was HP morgen sagt. Wenn überhaupt...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Header usw. sieht alles gleich aus.
Könnte auch Bilder von allem zur Verfügung stellen
von
Hallo,

gerne!

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Habe ebenfalls die selben Probleme seit zwei Tagen.

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw
CLRWTRXXXN002.2339A.00
Strato
von
Hallo zusammen,
hier die genannten Fotos.

Hab die Funktion zum Upload gefunden :-)
von
Hallo,

also wir können ja mehr oder weniger einfach 3 verschiedene Typen von Mails versenden.

1.) Testmail für die Scan-2-Mail-Funktion - die funktioniert NICHT.
2.) "Echte" Mail für die Scan-2-Mail-Funktion - die funktioniert NICHT
3.) Testmail für die Alarm-Funktion - die FUNKTIONIERT.

Die haben ja auch alle verschiedene Betreffe, Textkörper und ggf. einen Anhang. Irgendwie wäre es schon komisch, wenn Strato 1.) und 2.) aufgrund der Form ablehnt, das zu 2.) aber viel ähnlichere 3.) nicht.

Vielleicht geht es doch eher in die Richtung, dass beide SMTP-Funktionen unterschiedlich programmiert sind und bei 1.) und 2.) - warum auch immer - aber einem gewissen Zeitstempel etwas gemacht wird, oder eben ein anderer Wert entsteht, den HP bislang nicht hatte. Wir wissen ja leider nicht, ob Strato was ablehnt, oder ob HP intern irgendwie abschmiert.

Nach meinen Tests kann ich immerhin sagen, das Strato offenbar zumindest erfolgreich nach dem Passwort gefragt wurde. Wenn man das PWD mal ändert, dann kommt "immerhin" eine andere Fehlermeldung.

Ja, hilft irgendwie auch alles noch nicht so recht weiter...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Wir haben hier auch das Problem seit dem 26.2. Allerdings ohne Fehlermeldung, der Drucker sagt, dass er die Email verschickt hat aber es kommt nichts an. Ein Test der Zugangsdaten bringt dann den Fehler:
Fehler auf SMTP-E-Mail-Server. Der Server ist heruntergefahren oder belegt. Später erneut versuchen.
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