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HP Laserjet Pro 4302dw - Probleme mit Scan-Jobs

HP Color Laserjet Pro MFP 4302dw

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP 4302dw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 33,0 ipm, 26,0 ppm (ADF-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (11,0 cm), kompatibel mit 220A, 220X, geeignet für "Instant Ink" (Farbtoner), 2023er Modell

Passend dazu HP 220X Schwarz (für 7.500 Seiten) ab 151,02 €1

von
Hi Community,

seit heute früh habe ich einen Laserjet Pro 4302dw und bereits jetzt treibt mich das Gerät in den Wahnsinn.
Mein größter Nutzen ist (beidseitiges) Scannen an eine Emailadresse. Folglich habe ich alles eingerichtet, den Gmail Email-Server hinzugefügt. Alles wunderbar.
Ein Test-Scan (1 Seite) ging auch anfangs.

Seither funktioniert das Scannen überhaupt nicht mehr.

Ich gehe am Drucker in das richtige Menü, wähle den Empfänger, stelle die Scan-Settings ein, lege das Papier ein und dann gibt es den grünen Button "Senden". Dies wäre der Moment, wo der Drucker das Papier einzieht, scannt und dann sendet.
Dies passiert allerdings nicht. Anstelle Papier einzuziehen kommt die Mitteilung "... wird gesendet", nichts passiert. In den "Jobs" verfängt sich ein Email-Senden in einer Endlosschleife. Auch Abbrechen lässt sich der Job nicht (weder am Drucker, noch am Laptop über WebUI). Einen neuen Scan kann ich somit nicht auslösen (Senden Button lässt sich nicht klicken) und nur ein kompletter Restart löscht den Job. Aber nach dem Restart kehre ich zurück zu Schritt 1 und Problem wiederholt sich.

Was übersehe ich? Habt ihr eine Idee, wie ich das lösen kann?
Danke und Gruß!
von
Hallo,
manchmal ist aber auch alles nichts. @ThomasK_7 hat in dem Fall recht und ich habe ja auch gleich geschrieben, dass ich das HP Color Laserjet Pro MFP 4302fdw habe. Ich habe aus deinem Text herausgelesen, dass es mal ging, nun aber nicht mehr - das habe ich dann wohl falsch interpretiert.

Leider unterstützen die Modelle ohne Fax NUR den Simplex-ADF. So richtig logisch erscheint die Einschränkung nicht, daher habe ich die hier auch nicht mehr hinterfragt.

Es steht auch explizit in meiner Vorstellung: HP Color Laserjet Pro 4202- und Pro MFP 4302-Serie: Leistungsstark, neues Bedienkonzept und moderate Folgekosten

Und was "hier oben" steht stimmt auch - meistens :)

Jetzt bist du am Zuge. Blöd gelaufen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Also es bleibt ja das Problem mit den "hängenen" Scanjobs. Ich überlege gerade ob es daran liegen kann, dass das (offenbar fehlerhafte) EWS hier Duplex als Option bietet und damit kommt das Gerät dann nicht klar...

Als Privatkunde und beim Onlinekauf hast du ja 14 Tage Zeit. Überlege nochmals gut und dann im Zweifel nochmal ab in die www.druckerchannel.de/kaufberatung/

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Boa, das gibt's ja wohl nicht. Da hat mich HP total aufs Glatteis geführt und ich habe es schlicht und ergreifend nicht gemerkt.

Genau das gleiche Modell, allerdings ohne Faxfunktion und sie streichen weitere Features, gleichzeitig bleiben sie bei der falschen UI und treiben mich in den Wahnsinn.

Nun habe ich wirklich ins Klo gegriffen und muss mir entweder den "fdw", oder ein anderes Modell zulegen - ein anderes Modell hatte ich auf Augenhöhe nicht gefunden
von
Hallo,
nun, es gibt ja noch die adäquaten Geräte von Canon (der stellt das Druckwerk für die HPs her). Also Canon i-Sensys MF657Cdw oder den Canon i-Sensys MF752Cdw.

Es zeigt sich immer wieder, dass das lesen von Druckerchannel-Artikeln vor dem Kauf hilft :)

Canon i-Sensys MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw, LBP633Cdw & LBP631Cw: Solide Farblaser-Einstiegsklasse

Canon i-Sensys MF754Cdw, MF752Cdw & LBP673Cdw: Noch leistungsfähiger aber teuer im Unterhalt

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hier mal eine Übersicht aller Farbdruck (da ist auch Tinte dabei) mit Dual-Duplex-ADF:
Drucker-Finder (Marktübersicht)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Soo jetzt ist er da. Habe den 4302fdw. Scan funktioniert wie geplant.
Aber: drucken geht nicht weil sich beim Transport ein Stück des Papiereinzugs gelöst hat. Fach 2. @budze weisst du wie das Teil innen montiert wird?
von
Hallo @Pr1nter-Man,

schau mal bitte im Handbuch (oben neben den Informationen zum Drucker rechts verlinkt) auf Seite 96, da solltest Du etwas sehen, wo der Pickup-Roller hingehört. Das Teil müsste da mit der Gummiwalze nach unten wahrscheinlich irgendwo oben eingeklipst oder auf eine Achse geschoben werden.

Im Zweifelsfall beim Verkäufer nachfragen, was man machen soll, bevor nachher die Gewährleistung futsch ist.

Grüße
Jokke
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