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HP Laserjet Pro 4302dw - Probleme mit Scan-Jobs

HP Color Laserjet Pro MFP 4302dw

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP 4302dw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 33,0 ipm, 26,0 ppm (ADF-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (11,0 cm), kompatibel mit 220A, 220X, geeignet für "Instant Ink" (Farbtoner), 2023er Modell

Passend dazu HP 220X Schwarz (für 7.500 Seiten) ab 151,75 €1

von
Hi Community,

seit heute früh habe ich einen Laserjet Pro 4302dw und bereits jetzt treibt mich das Gerät in den Wahnsinn.
Mein größter Nutzen ist (beidseitiges) Scannen an eine Emailadresse. Folglich habe ich alles eingerichtet, den Gmail Email-Server hinzugefügt. Alles wunderbar.
Ein Test-Scan (1 Seite) ging auch anfangs.

Seither funktioniert das Scannen überhaupt nicht mehr.

Ich gehe am Drucker in das richtige Menü, wähle den Empfänger, stelle die Scan-Settings ein, lege das Papier ein und dann gibt es den grünen Button "Senden". Dies wäre der Moment, wo der Drucker das Papier einzieht, scannt und dann sendet.
Dies passiert allerdings nicht. Anstelle Papier einzuziehen kommt die Mitteilung "... wird gesendet", nichts passiert. In den "Jobs" verfängt sich ein Email-Senden in einer Endlosschleife. Auch Abbrechen lässt sich der Job nicht (weder am Drucker, noch am Laptop über WebUI). Einen neuen Scan kann ich somit nicht auslösen (Senden Button lässt sich nicht klicken) und nur ein kompletter Restart löscht den Job. Aber nach dem Restart kehre ich zurück zu Schritt 1 und Problem wiederholt sich.

Was übersehe ich? Habt ihr eine Idee, wie ich das lösen kann?
Danke und Gruß!
von
Nun hängt auch wieder ein simpler Scanjob in der Warteschlange fest und es tut sich nichts
von
Im EWS kann ich zweiseitig als Standard festlegen. Das hatte ich bereits versucht. Doet habe ich auch Standard Betreffdaten hinterlegt, die er nicht bei der Scanmaske übernimmt.

Nur nun sind wir zu Problem 1 zurück. Ich kann gar nicht mehr scannen, weil sich jeder job in der warteschlange verfängt. Abbrechen geht auch nicht und nur der Neustart löscht die Warteliste.

Vielleicht mal den Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
von
Vielleicht wäre es doch mal sinnvoll das gesamte Gerät zurückzusetzen? Wenn man nicht arg viel konfiguriert hat, dann ist die Neueinrichtung in 10 Minuten getan.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Also, habe alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und das Gerät neu konfiguriert.
Firmware war auf dem aktuellsten Stand.

Schritt 1: 3 Scans am Stück getestet; Check ok
Schritt 2: 2-seitig als Funktion am Drucker gesucht, nicht gefunden

Schritt 3: Im WebUI unter Scan-to-email den Standardwert auf 2-seitig gestellt. Scan versucht (Auswahlmöglichkeit ist wieder nicht da). Scan getestet. Fehlalarm - Blätter werden nicht durchgezogen und der Job verfängt sich in der Warteschlange. Siehe Bild.

Also wieder zurück zum Problem. Maximal seltsam. Mir scheint das alles ein Softwareproblem zu sein und ich kann mir nicht erklären, weshalb es trotz Firmware nicht funktioniert.

Hast du noch eine Idee? Ich bin mit meinem Latein am Ende und extremst genervt. Der Hauptgrund des Kaufs war "doppelseitiger Scan"
von
Ich bin mir leider gerade unsicher, wie das hier funktioniert. Öffnet er erst das Postfach um zu gucken, ob das geht ... und erst dann beginnt er zu scannen?

Man würde ja eher erwarten, dass er erst losscannt und dann guckt, ob das versenden klappt. Oder das ist hier eine Sicherheitsfunktion, damit er es nicht "umsonst" macht.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Also in meinen Augen ist die Abfolge:
- Einzug Blätter
- Prüfung Postfach + Versand

Jedes Mal, wenn der Scan erfolgreich verlief, zog er die Blätter unmittelbar ein.

Neue Erkenntnis: Zuvor hing jeder Job in der Warteschlange, nachdem ich als Default Setting in Scan-To-Mail "zweiseitig" eingestellt hatte.

Nun habe ich diese Einstellung zurück auf 1-seitig gestellt und er hat wieder nahtlos und problemlos 4 Scans in Folge absolviert.

Also wir haben hier ein ganz klares Problem mit der Zweiseitigkeit, das ich beim besten Willen nicht nachvollziehen kann.
Wenn ich die Funktion "hart" einstelle über WEBUI, hängt er sich auf. Im eigenen Menü steht sie mir nie zur Verfügung.
von
Gibt es das Problem bei einer Kopie auch?

Ich muss jetzt aber mal diesen sonnigen Sonntag nutzen und wirklich an die Luft. Ich hoffe, hier kann jemand anders reingrätschen ... ich gucke später wieder rein.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Beim Kopieren habe ich nur die Fälle 1 zu 1 und 1 zu 2.
Es fehlen 2 zu X

Also gleiches Problem
von
Bei dem oben verlinkten Drucker steht Simplex-ADF als Eigenschaft.
Vielleicht kann der auch gar nicht im Einzug wenden und hat erst recht keine zweite Scanzeile.
von
@ThomasK_7
Dagegen spricht leider alles:
Laut HP Spezifikationen unter technischen Details kann er es.
Andere Websites bestätigen dies.
Bei @budze funktioniert es und die WebUI Settings zeigen ja gewissermaßen auch, dass es funktionieren sollte
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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