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Duplex-Scan nicht mehr möglich

HP Officejet Pro 9022▶ 5/21

Frage zum HP Officejet Pro 9022: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, 967XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell

Passend dazu HP 963XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 137,94 €1

von
Hallo zusammen,

zuerst möchte ich mich vorstellen:

Mein Name ist Markus und ich gehöre bereits zum älteren Semester mit meinen 50+.
Ich lese hier schon länger mit in diesem Forum und finde die Seite generell sehr informativ zum Thema Drucker.

Ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem HP Officejet Pro 9022:
Sobald ich versuche einen Duplex-Scan über den ADF durchzuführen, hängt sich der Drucker auf. Er bleibt mitten im Scan stehen. Nach ein paar Sekunden macht er einen Reset und meldet: Drucker wird überprüft. Ab und an kommt auch ein Bluescreen...
Dies passiert sowohl mit der HP-Scan App als auch mit diversen PDF-Editoren (Acrobat, Foxit, etc...)

Das Ausdrucken funktioniert dagegen ohne Probleme.
Mein System läuft unter Windows 11.

Vielleicht hat jemand ein ähnliches Problem und weiss Rat.

Vielen Dank im Voraus,
Markus
von
Hallo Markus!

willkommen beim Druckerchannel.

Beim Simplex-Scan ist dagegen alles in Ordnung? Hast du das Problem auch, wenn du vom Bedienpanel an den Computer scannst? Oder auch, wenn du z.B. an einen USB-Stick scannst?

Wie sieht es mit eine Duplex-Kopie direkt am Gerät aus?

Womöglich ist die zweite Scanzeile (im Deckel) nicht mehr ansprechbar.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

erstmal Danke für die schnelle Antwort und die Tipps.
Ich habe versucht direkt am Gerät doppelseitig zu Scannen bzw. Kopieren.
Das funktioniert genausowenig. Im Gegenteil, es kommt dann ein Bluescreen mit der Nummer 00879C98. Dann hilft nur noch das Ziehen des Netzsteckers...

Ich gehe auch von einem Defekt der Scannzeile aus. Eine Reparatur dürfte sich für das 3 Jahre alte Gerät wohl nicht mehr lohnen.

Gruß,
Markus
von
Hallo Markus,

"schön", dann kommen wir aber weiter. Mit Glück ist auch nur ein Kabel abgegangen. Da der Sensor ja im "Deckel"/ADF ist, muss dieser ja per Kabel - zumeist Flachbandkabel verbunden sein. Gucke doch mal, ob du dem Weg da folgen kannst und eventuell etwas loses siehst.

Mich wundert aber etwas, dass der Drucker das nicht sofort beim Anschalten prüft ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Lieber Markus!

Hast du es mal mit einem Semi-Full-Reset versucht?
von
Einem was? Das habe ich noch nie gehört oder gelesen...

Was ich bisher versucht hatte, waren:
- Kaltstart über das HP Tool Print & Scan Doctor
- Gerät zurücksetzen über Menu am Drucker
- Mehrmals vom Netz getrennt für ca. 30min

Das Resultat war immer das gleich: Einseitiges Scannen funktioniert, doppelseitiges führt zum Bluescreen, oder, wenn ich Glück habe, zum Neustart des Druckers.

Wenn ich wieder daheim bin, versuche ich mal nach einem losen Kabel an der Scanzeile zu suchen. Garantie ist ja eh bereits abgelaufen, da kann ich auch mal ins Gerät schauen.

Gruß,
Markus
von
Hallo Ronny,

ich habe auf deinen Rat hin den Drucker geöffnet und mich auf die Suche nach dem Kabel der oberen Scanzeile gemacht. Nach einigem Gewurschtel und Gefummel hab ich es tatsächlich gefunden. Tatsächlich war es minimal aus der Halterung gerutscht. Ich habe es dann mal komplett entfernt und vorsichtig wieder eingeschoben.

Was soll ich sagen: ES GEHT WIEDER!!!

Vielen herzlichen Dank für den richtigen Hinweis. Das zerlegen und wieder zusammen bauen des Druckers ist zwar eine ARbeiten für jemanden, der Vater und Mutter erschlagen hat, aber kleine Ursache - große Wirkung!

Danke!

Grüße,
Markus
von
Hallo Markus!

Schön, dass wir helfen konnten. Viel Freude noch an dem guten Drucker.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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