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Cyan druckt nur im Streifen, Qualität wird schlechter

HP Officejet Pro 8022▶ 5/21

Frage zum HP Officejet Pro 8022: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 20,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), 7,0 ppm (ADF-Scan), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 912, 912XL, 917XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell

Passend dazu HP 912XL 4er-Multipack (für 830 Seiten) ab 85,20 €1

Antwortenletzte Antwort #7
von
Guten Tag,

ich besitze den Officejet Pro 8022 seit etwa 1,5 Monaten. Die Testseite zu Beginn sah gut aus.

Nun möchte ich farbig drucken und muss feststellen, dass Cyan nur streifenweise druckt. Ich habe bereits 4 Selbstreinigungen durchgeführt. Das einzige Ergebnis dabei war, dass die Druckqualität der anderen beiden Farben mit jeder Reinigung abgenommen hat.

Ich weiß nun nicht, ob ein Defekt vorliegt oder die Patronen verstopft sind. Leer sind sie laut Füllstandsanzeige nicht.

Über Tipps würde ich mich freuen!
von
Hallo,

das sind noch die Originalpatronen, oder? Prüfe doch bitte mal, wann die Kartuschen hergestellt wurden. Es gibt Probleme, siehe HP Rückruf Tinte Nr. 903, 912 und 935: Fehlerhafte HP-Originalpatronen können Druckkopf schädigen

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Vielen für die schnelle Antwort! Die Patronen sind vom Typ 912XL, made in Malaysia und das Datum auf der Patrone lautet 05/2022. Anscheinend bin ich also leider auch davon betroffen.

Ich werde mich mit HP in Verbindung setzen. Vielen Dank nochmal!
von
@Gast_56205 danke für die Rückmeldung. Es wäre nett, wenn du über die Prozedur hier berichten könntest. Es gibt derzeit nicht sehr viel Meldungen darüber.

Viel Erfolg!

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze Sehr gern! HP hat extra ein Formular auf ihrer Internetseite, bei dem ich für Cyan und Yellow das Modell der Patrone und das Herstellungsland auswählen und das Ablaufdatum angeben musste. Dann wurde nur noch die Lieferadresse abgefragt und das war's auch schon. Die neuen Patronen kommen demnächst zu mir.

Ich habe außerdem auch die Hotline angerufen. Scheinbar haben zur Zeit sehr viele Leute Probleme, denn ich hing 25 Minuten in der Warteschleife. Ich hatte dann eine sehr nette Frau am Telefon, die mir versichert hat, dass wenn die Druckqualität trotz der neuen Patronen schlecht bleibt, ich einen neuen Drucker bekomme, der auch sehr schnell geliefert wird (angeblich innerhalb 24h).

Ich bin zufrieden mit dem Umgang des Problems seitens HP. Das Telefonat wäre erstmal nicht nötig gewesen. Erst wenn trotz der neuen Patronen das Problem weiterhin besteht sollte man dort, zwecks Druckertausch, anrufen.
von
Hallo,

danke für die Rückmeldung. Hast du mal einen Link für das Formular?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Als Gast kann ich leider keinen Link posten.
Auf der HP Support-Seite geht man oben im Menü auf Produkte -> Support für Drucker. Dann klickt man dort auf Kontakt. Auf der folgenden Seite gibt man dann die Seriennummer seines Druckers ein, woraufhin man das Formular bekommt.
von
OK. danke. Das dachte ich mir schon. Ich habe leider keinen betroffenen HP-Drucker. Danke für den Hinweis. Ich werde den Artikel entsprechend anpassen.

Ich bin gespannt, ob HP tatsächlich soviel Patronen liefern kann. Ich hoffe das geht schnell.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de

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