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Schwarze Tinte lässt sich nicht einfüllen in Tank

Epson Ecotank ET-2750▶ 10/21

Frage zum Epson Ecotank ET-2750: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 10,5 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, ohne Kassette, Display (3,8 cm), kompatibel mit 102, 2017er Modell

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Antwortenletzte Antwort #105
von
Mein Drucker - leider schon außerhalb der Garantie - druckt trotz Düsentest und Druckkopfreinigung nur noch weiße Blätter aus.
Der Epson-Status-Monitor zeigt an, dass die farbigen Tintenbehälter ca. 2/3 befüllt sind, bei schwarz zeigt er einen 100 % Füllstand an.
Am Drucker selbst zeigt das schwarze Sichtfenster des Tanks an, dass der Tank leer ist. Wenn ich den Drucker etwas kippe, sehe ich, dass die farbigen Tanks ihren Füllstand verändern, aber nicht der Tank für die schwarze Farbe. Er muss leer sein!!
Leider lässt sich dieser Tank nicht befüllen!
Kann mir jemand helfen?
von
Hallo,

anbei übrigens ein Bild vom ET-4750-Tank. Das sind die gleichen Tinten.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Kann ich wirklich davon ausgehen, dass Du mein Problem mit Epson besprichst? Das wäre ja wunderbar! Wenn dann noch dabei herauskäme, dass Epson eine kostenlose Reparatur - trotz Ablauf der Garantiezeit (aber nur 1,5 Jahre Nutzungszeit) anbietet! Du wärst für mich der GRÖSSTE!


(Soll ich ehrlich sein? Ich glaube nicht, dass dieser Wunsch in Erfüllung geht...)
von
Hallo,

also die Anfrage an Epson steht. Außerhalb der Garantie wird das wohl allerdings nicht arg viel bringen, wenn er denn zum Service muss.

Wann war denn das Kaufdatum des Druckers? Anfang 2019? Es gab ja eine kostenlose Garantieerweiterung auf 3 Jahre - die hast du offenbar nicht genutzt?

warrantycheck.epson.eu (Garantie prüfen)

Bei welchem Händler hast du den Drucker denn erworben? Es gilt ja auch eine 24-monatige Gewährleistung.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Das sind jetzt wirklich sehr interessante Fragen, die ich gern beantworte!
Den Drucker habe ich online am 07.02.2019 bei www.office-partner.de gekauft.
Artikelnr. 8047584 (Epson-Artikelbez.: C11CG22402).

Gerade eben habe ich mit der Firma telefoniert, mein Problem geschildert und dabei auch die fehlende Information von Office-Partner zu der kostenlosen Garantieerweiterung beklagt. Die Antwort: "Das hier eine Garantieerweiterung möglich ist, darüber sind wir von Epson nicht informiert worden. Deshalb konnten wir Sie nicht davon informieren!"

Man hat mich gebeten, mein Problem noch einmal per Mail detailliert zu beschreiben, evtl. ließe sich was machen wegen der Gewährleistung, die ja 24 Monate dauert.
von
Hallo,

also grundsätzlich hast du beim Händler 2 Jahre Gewährleistung. Nach 6 Monaten gilt allerdings die Beweislastumkehr. Du musst also beweisen, dass die Ursache für das Problem schon beim Kauf vorgelegen hat.

Die Garantieverlängung hat und bietet Epson an. Viele Händler weisen darauf hin, einige aber nicht. Das ist jetzt dem aber nicht in die Schuhe zu schieben.

Wenn du beim Händler was erreichst, sag bescheid.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
das mache ich natürlich gern! Vielen Dank!
von
Hallo,

hast du über den Händler schon was erreicht? Seitens Epson habe ich noch keinen Vorschlag zur Lösung des Problems.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo, budze!
Ich habe den Drucker (für den ja noch Gewährleistung besteht) mit entsprechender Fehlerbeschreibung zurückgeschickt an den Verkäufer (office-partner.de in Gescher).
Mal sehen, was dabei herauskommt.
Viele Grüße!
von
Hallo,

was ist aus der Geschichte eigentlich geworden? Konnte der Händler dir helfen? Danke für deine Rückmeldung!

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich entschuldige mich, dass ich völlig vergessen habe, mich noch mal zu melden, nachdem sich mein Problem erledigt hat!
Also, ich habe den Händler angerufen, das Gerät dann hingeschickt. Der Händler versuchte zunächst, die Reparaturkosten mir zu berechnen, nach meiner Intervention hat er aber selbst die Kosten übernommen.
Der Drucker funktioniert seither einwandfrei.
Nochmals vielen lieben Dank für die unermüdliche Hilfestellung! Das war für mich eine wunderbare Erfahrung!
Viele Grüße!
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