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Netzwerkverbindung

Bezüglich des Xerox Workcentre 6515DNI - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

von
Guten Abend,

ich habe ein (oder mehrere?) Probleme mit meinem Drucker.
Da ich mir selbst helfen wollte, habe ich sehr viele Foren also das WWW durchforstet aber nichts gefunden. Danach habe ich mich per Mail an den Xerox-Kundensupport mit folgender Nachricht gewendet:

ich besitze das Gerät seit Februar 2019 und habe es gleich nach Erhalt komplett eingerichtet. Bis zum 07.03.2019 funktionierte das Gerät tadellos. Einrichtung von Netzwerkordnern als Scanempfänger, Scan übers Netzwerk auf einen Ordner im NAS, Einrichten des E-Mailversands, Scan per Mail. Aber jetzt funktioniert plötzlich gar nichts mehr.
Wenn ich etwas an den Netzwerkordner auf der NAS scannen möchte, dann kommt die Fehlermeldung "Unerwarteter Verbindungsfehler - Netzwerkverbindung überprüfen", mehrmalige Resets, LAN-Port- und Kabeltausch, nur WLAN-Modul zur Verbindungsherstellung - nichts funktioniert, es kommt immer der gleiche Fehler. Scan übers Addressbuch an FTP-Ordner funktioniert. SMTP-Verbindung funktioniert nicht, kein Mailversand möglich.

Die Gerätesoftware (Firmware) und Druckertreiber sind alle auf dem aktuellsten Stand.

Hatte jemand das gleiche oder ein ähnliches Problem? Ich bin gerade vollkommen am verzweifeln.

Vielen Dank und beste Grüße
Tarik
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Kannst du mal die Netzwerkstatusseite ausdrucken und hier einstellen? (persönliche Daten bitte schwärzen). Die Webseite des Gerätes ist erreichbar?
von
Hi hjk,
danke für die schnelle Antwort. Hier die Statusseiten. Webseite ist erreichbar und NAS funktioniert über Windows auch ohne Probleme über SMB.

Viele Grüße,
Thomas
von
Das sieht ganz ok aus. Kannst du dich mit der NAS verbinden, wenn statt des Namens der NAS die IP-Adresse verwendet wird? Welches Protokoll wird bei der NAS verwendet? SMB, FTP o.ä.?
Wurde der Router mal neu gestartet (ausschalten für 30 Sekunden), manchmal tauchen solche Probleme bei bestimmten Routern regelmäßig auf.
von
Hallo Liebe Gemeinde da ich auch vor dem Problem stehe, wie anscheinend einige, und der Xerox Support mir nicht helfen konnte wäre es für mich und evtl. auch für andere Hilfreich falls jemand das Problem gelöst bekommen hat zu beschreiben wie.

Vielen lieben Dank.
von
Kannst du dein Problem bitte etwas ausfuerlicher beschreiben und idealerweise ein neues Thema dazu anfangen? Letzteres geht mittlerweile auch als Gast.
von
Mein Problem ist genau gleich wie die vorher beschriebenen. Ich möchte über den Drucker einen Ordner festlegen wo die gescannten Dateien abgelegt werden sollen. Jedoch ist das Problem das ich gar nicht soweit komme da der Drucker immer folgenden Fehler ausgibt " Unerwarteter Verbindungsfehler Durchsuchen gegenwärtig nicht möglich Netzwerkverbindungen prüfen". Der Drucker ist jedoch im Netzwerk drucken scannen etc. vom Rechner geht alles. Habe auch schon die Dinge ausprobiert wie die anderen User, direkt mit Lankabel anschließen etc. Xerox wusste auch nicht weiter.
von
Hier könnte die Firewall von Windows oder von Fremdprodukten das Problem sein. Dann ist zwar ein Zugriff vom PC aus möglich, aber nicht der umgekehrte Weg.
von
Vielen Dank, leider habe ich dies auch schon getestet ohne Erfolg.
von
Der Ordner muss natürlich aus dem Netzwerk auch erreichbar sein. Ist dieser freigegeben? Ansonsten fehlen da einfach die Berechtigungen. Bei SMB Freigabe muss das natürlich ebenfalls erlaubt sein. Bei Windows 10 ist das bei SMB1 standardmäßig ausgeschaltet.
Seite 2 von 2‹‹12››
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