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Problem das Software und Treiber Paket zu installieren

Canon Pixma TS5050▶ 12/20

Frage zum Canon Pixma TS5050: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 12,6 ipm, 9,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, nur Simplexdruck, ohne Kassette, Display (7,4 cm), kompatibel mit CLI-571BK, CLI-571BK XL, CLI-571C, CLI-571C XL, CLI-571M, CLI-571M XL, CLI-571Y, CLI-571Y XL, PGI-570PGBK, PGI-570PGBK XL, 2016er Modell

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von
Hallo,

habe mir einen TS5050 gekauft. Leider hab ich das Problem, dass sich die Software/Treiber nicht installieren läßt. Die Installation bleibt bei Punkt 1 hängen, hier steht "Es werden Informationen zum aktuellen Treiber und zur aktuelleb Software erfasst. Bitte warten." Hier geht es dann nicht weiter. Ich verwende Windows 10/64 Bit.

An was könnte das liegen?

Herzlichen Dank für die Hilfe

Gruß
Bernd
von
Wie startest du die Installation? von Windows automatisch? Dann lädt der den Treiber u.U. von den MS Servern herunter das kann je nach Internetverbindung eine Weile dauern.
von
Hallo
Da bin ich auch schon drauf reingefallen.
Da habe ich auch lange gewartet, ohne das sich was tat.
Ich meine es lag am Virenscanner. Schalte den mal ab,
dann sollte es gehen.
von
Am besten ist der Treiber von der Herstellerseite (wenn vorhanden), der ist aktuell und auch oft mit mehr Funktionen. Diesen herunterladen und dann vor dem anschliessen des Gerätes installieren. Erst dann anschliessen wen die Software das sagt. Den Virenscanner nicht ausschalten bei der Installation, ansonsten kann es später auch mal zu Problemen kommen weil die Firewall dann u.U. den Datenstrom vom Drucker zum Rechner blockiert.
von
Er soll ja auch nicht die Firewall von Windows abschalten, sondern den
zusätzlichen Virenscanner, der installiert wurde.
Bei der Installation des Druckers, kommt nämlich eine Abfrage ob die Firewall von
Windows eingestellt werden soll. Da braucht man nichts mehr zu machen,
die Firewall wird automatisch konfugeriert und dann wird da nichts blockiert.
von
Naja es hängt da vom Virenscanner ab, viele bringen eine eigene Firewall mit sich. Es geht aber nicht um die Deaktivierung während des Herunterladens, sondern während der Installation. Allerdings halte ich eine Deaktivierung des Virenscanners immer für etwas problematisch, dann sollte man eher die Stelle finden warum er da blockt.
von
Da sollte man mal bei Canon nachfragen was da für Informationen
gesammelt werden und warum der Virenscanner da was blockiert.
Selber hat man da keine möglichkeit da was zu finden.
Um die Software zu installieren, wird er wohl nicht drum herum kommen,
den kurz zu deaktivieren.
von
Vielen Dank für Eure Antworten. Es hat funktioniert.
von
Prima, danke für die Rückmeldung
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