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OfficeJet Pro 8720 druckt nur schwarz-weiß (auch Testseiten, mit neuen Patronen)

HP Officejet Pro 8720▶ 7/19

Frage zum HP Officejet Pro 8720: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 953, 953XL, 957XL, geeignet für "Instant Ink", 2016er Modell

Passend dazu HP 953XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 159,02 €1

Antwortenletzte Antwort #16
von
Ich habe ein völlig unerklärliches und auch vom HP Support nicht gelöstes Problem mit meinen HP OfficeJet Pro 8720: Der Drucker druckt nur noch noch mit der Schwarz-Patrone. Im Einzelnen:
- Alle Seiten vom Computer (PC, Mac, iPad, Android-Telefon) werden nur in s/w gedruckt
- alle druckereigenen Testseiten (ohne Computeranschluss / Computereinfluss) werden nur in s/w gedruckt (also kann es kein Treiberproblem sein)
- Alle Farbfelder auf den Testseiten werden in s/w bzw. dunklen Grautönen gedruckt. Wenn die Patronen verstopft oder sonst defekt wären, müssten die Felder (gelb, magenta, cyan) weiß bleiben.

Siehe Drucker-interne Testseite im Scan in der Anlage.

Ich habe die Vermutung, dass es sich um ein Firmware-Problem handeln könnte, da das Fehlerbild ungefähr mit den letzten Update vom Ende Mail aufgetreten ist. Allerdings kann ich das nicht sicher sagen, weil ich nur wenig in Farbe drucke. Außerdem meine ich, dass in einer Übergangszeit Bilder noch in kleinen Farbanteilen gedruckt wurden (dh normaler Druck aller Konturen und Helligkeiten, allerdings nur mit minimalen Farbanteilen).

Wer weiß Rat?
Beitrag wurde am 09.07.20, 09:44 Uhr vom Autor geändert.
von
Moin, Moin,

ADF und HP ist immer mal wieder mit Problemen behaftet. K.A. was die da falschen machen. Kannst ja gerne mal berichten, ob es bei dem Modell funktioniert. Das winzige Display und der langsamere Duplexdruck ist natürlich schon ein Rückschritt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ja, mache ich. Hätte natürlich auch den 8730 nehmen können, der ist ja durch die 9er-Serie nicht abgelöst. Die 9er sind aber kompakter, das war schon ein Argument.
Duplex-Druck ist mir egal, nutze ich nicht. Ich drucke ehe nicht so viel wie eigentlich nötig für so einen Drucker. Das kleine Display ist blöd, andererseits drücke ich im 8720 eh immer nur auf denselben Button Scan-to-Folder oder so ähnlich.
von
PS: Weil HP Smart noch mal ein Firmware Update angezeigt hat, habe ich noch mal die offizielle Demoseite auf dem 8720 über HP Smart ausgedruckt (die mit Hochhausbild iim Hintergrund). Wird im „Auftragsprotokoll zur Farbnutzung“ im drucker-internen Webserver als Farbdruck angezeigt, kommt aber natürlich schwarz-weiß raus.
Also keine Überraschung, sondern nur eine weitere Fehlerbestätigung.
von
Wie versprochen ganz kurz der erste Eindruck zum OfficeJet Pro 9020:

Als wichtigstes: Er druckt in Farbe Lag beim 8720 also offensichtlich nicht an Mikrowellenstrahlen oder Chemtrails zu Hause...
Hauptvorteil für mich, der single-pass doppelseitige Scan funktioniert super. In meinen ersten Druckversuchen von mobil über den HP Smart-“Druckertreiber” hat er auch “rückwärts” gedruckt, so dass die fehlende Face-down-Ablage egal ist. Natürlich blöd, wenn man mehrere zusammengehörende Dokumente drucken will und dann per Hand nachsortieren muss. Geschwindigkeit und Druckqualität sind ohnehin über jeden Zweifel erhaben. Fotos drucke ich allerdings nicht.
Beim Drucken beim Anschlag des Druckkopfes links gibt der Drucker ein lautes metallisches Klacken von sich. Bin nicht sicher, ob das so sein muss (dann wäre es ärgerlich laut) oder ein Defekt ist. Mal schauen.
Schön ist, dass der Drucker tatsächlich deutlich kompakter als die 87xx-Reihe ausfällt. Allerdings verschenkt HP idiotischerweise 5cm Tiefe, indem der Kaltgerätestecker nicht vertieft angebracht ist, sondern an der Stelle des Druckers mit der größten Tiefe - manchmal denke ich, Ingenieure werden offensichtlich nicht fürs Mitdenken bezahlt. Und nach vorne hin muss man die Papierausgabe eigentlich die ganze Zeit ausgeklappt lassen, damit man spontan drucken kann - damit ist praktisch der ganze Gewinn an Kompaktheit wieder verspielt.
Fazit also bisher: Eigentlich ein super Drucker, bei dem leichtfertig bzgl. der Größe einiges verschenkt wurde.
von
Hallo,

na klingt doch gut. Du kannst den gerne in dein Profil übernehmen und auch den Text da als Bewertung reinkopieren. Meine Wertung: HP Officejet Pro 9020

An die Garantie hast du schon gedacht? Falls nicht, www.druckerchannel.de/garantie/

Vielleicht schaffst du es ja auch, deinen alten 8730 als Trade-In einzuschicken. Er darf allerdings nicht defekt sein, gibt dann 40 Euro, siehe HP Officejet Trade-In 2020: HP Officejet kaufen und bis 50 Euro für Altgerät erhalten

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@budze Danke für die Hinweise! Ja, an die Garantie habe ich gedacht, Trade-in wird wohl nicht gehen, außerdem will ich ihn bei ebay verkaufen. Mein Profil habe ich entsprechend aktualisiert.
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