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Vergleichstest 7 Farblaser-Multifunktionsgeräte: Services und Garantie

von Florian Heise
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Die Garantie (Herstellergarantie) ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange ausfallen. Dagegen ist die Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben und beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Allerdings hat die gesetzliche Gewährleistung einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres der Laufzeit müssen der Händler beziehungsweise der Hersteller nachweisen, dass der Defekt oder der Fehler bereits von Anfang an da war. Entdecken Sie einen Defekt oder Fehler in den restlichen eineinhalb Jahren der Gewährleistung, sind Sie als Kunde in der Nachweispflicht - und das ist meist kaum möglich.

Daher ist man bei einer möglichst lange Herstellergarantie auf der sicheren Seite, sofern man sich an die Bedingungen des Herstellers hält. Zum Beispiel ist oft eine Registrierung beim Hersteller Voraussetzung für die Garantie. Verschleißteile und die Verbrauchsmaterialien schließen die Hersteller meist aus der Garantie aus.


Brother DCP-9010CN

Brother bietet generell auf alle Produkte drei Jahre Herstellergarantie. Sie unterscheidet sich lediglich durch den nützlichen Vor-Ort- und den umständlichen Bring-In-Service. Beim Vor-Ort-Service (das der DCP-9010CN hat) kommt ein Techniker ins Haus und kümmert sich Vorort um den Schaden. Beim Bring-In-Service muss man das Gerät auf eigene Kosten einsenden.

Brother-Services und Garantie
Brother DCP-9010CN
Herstellergarantie3 Jahre Vor-Ort-Garantie (nach Registrierung)
Garantieerweiterungenja (zum Beispiel auf 5 Jahre mit 24 Stunden Reaktionszeit)
Zusätzlicher ServiceInstall Pack (185 Euro): Hardware-Installation
Kontakt im GarantiefallE-Mail: support@de.brother.eu
Telefon: 0180-500249
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Canon i-Sensys MF8050Cn

Für ausgewählte Produkte gewährt Canon eine Herstellergarantie von zwei Jahren - dazu zählt auch der MF8050CN. Es handelt sich um eine Vor-Ort-Garantie, man braucht das schwere Gerät also nicht auf eigene Kosten zum Canon-Service zu schicken.

Canon-Services und Garantie
Canon i-Sensys MF8050Cn
Herstellergarantie2 Jahre Vor-Ort-Garantie
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.canon.de/support...
Telefon: 069-29 99 36 80
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Dell 1355cnw

Dell scheint im Vergleich zu Canon und Brother weniger Vertrauen in die eigenen Produkte zu haben, denn sie gewähren lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Dafür mit schneller Reaktionszeit, denn Dell verspricht eine Vor-Ort-Garantie am nächsten Arbeitstag.

Dell-Services und Garantie
Dell 1355cnw
Herstellergarantie1 Jahr Vor-Ort-Garantie am nächsten Arbeitstag
Garantieerweiterungenbis zu 5 Jahre Garantieverlängerung
Zusätzlicher ServiceInstallationsservice
Kontakt im GarantiefallInternet: www.dell.de/support...
Telefon: 069-9792 7200
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Epson Aculaser CX16NF

Auch Epson gewährt lediglich ein Jahr Herstellergarantie auf den CX16NF. Es handelt es sich um Vor-Ort-Garantie, so dass man das schwere Multifunktionsgerät nicht an das Service-Center schicken muss - ein Techniker kümmert sich Vorort um das Problem.

Epson-Services und Garantie
Epson Aculaser CX16NF
Herstellergarantie1 Jahr Vor-Ort-Garantie
Garantieerweiterungen3 Jahre Vor-Ort-Garantie
Zusätzlicher Servicekeiner
Kontakt im GarantiefallInternet: www.epson.de/de/reparatur....
Telefon: 0180-5 234 140
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HP Laserjet Pro CM1415fnw

HP ist der Dritte im Bunde, der lediglich ein Jahr Herstellergarantie bietet. Zudem handelt es sich nicht um einen Vorort-Service - das heißt, der Kunde muss den Drucker im Garantiefall an HP schicken. Ein Vorort-Service wäre für einen Business-Drucker, der zudem noch über 20 Kilogramm wiegt, angebracht.

HP-Services und Garantie
HP Laserjet Pro CM1415fnw
Herstellergarantie1 Jahr Bring-In-Service
Garantieerweiterungenbis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstag
Zusätzlicher ServiceHP Installationsservice (Basis oder Premium)
Kontakt im GarantiefallInternet: www.hp.com/....
Telefon: 0180-5 652 180
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Oki MC160n

Ähnlich wie bei Brother gewährt auch Oki drei Jahre auf seine Drucker und Multifunktionsgeräte. Als strikte Voraussetzung verlangt Oki eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.

Oki-Services und Garantie
Oki MC160n
Herstellergarantie3 Jahre Vor-Ort-Service (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen)
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.oki3jahregarantie.de/...
Mail: okisupport.de@oki.de.
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Samsung CLX-3185FN

Bei Samsung erhält man eine 2-Jahres-Garantie. Im Reparaturfall holt Samsung den Drucker ab und schickt ihn repariert zurück.

Samsung-Services und Garantie
Samsung CLX-3185FN
Herstellergarantie2 Jahre Abhol- und Reparatur-Service
Garantieerweiterungenauf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantie
Zusätzlicher Servicekeiner
Kontakt im GarantiefallInternet: www.samsung.de/de/...
Telefon: 0180-5 726 7 864
Copyright Druckerchannel.de
25.03.11 16:18 (letzte Änderung)
1Die günstigen Farblaser-MFPs
2Die Testsieger
3Die Verbrauchsmaterialien
4Die Druckkosten
5Papierspezifikationen
6Die Schnittstellen
7Ergonomie: Menübedienung
8Druckqualität bei Fotos
9Druckqualität bei Grafiken
10Druckqualität bei Texten
11Drucktempo: Texte, Grafiken, Fotos
12Features im Druckertreiber
13Scannen: Qualität und Tempo
14Scan-to-Funktionen
15Mitgelieferte Software
16Kopieren: Qualität und Tempo
17MIC - Machine Identification Code
18Interne Webserver / Passwörter
19Umweltlogos Blauer Engel und Energy Star
20Faxfunktionen
21Die Verpackungen der Laserdrucker
22Der Platzbedarf (Geräteabmessungen)
23Services und Garantie
Technische Daten & Testergebnisse

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