Vergleichstest: 7 Farblaser-Multifunktionsgeräte
von Florian Heise
Erschienen am 29. März 2011 bei Druckerchannel.de, 23 Seite(n)
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Services und Garantie
Die Garantie (Herstellergarantie) ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange ausfallen. Dagegen ist die Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben und beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Allerdings hat die gesetzliche Gewährleistung einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres der Laufzeit müssen der Händler beziehungsweise der Hersteller nachweisen, dass der Defekt oder der Fehler bereits von Anfang an da war. Entdecken Sie einen Defekt oder Fehler in den restlichen eineinhalb Jahren der Gewährleistung, sind Sie als Kunde in der Nachweispflicht - und das ist meist kaum möglich.
Daher ist man bei einer möglichst lange Herstellergarantie auf der sicheren Seite, sofern man sich an die Bedingungen des Herstellers hält. Zum Beispiel ist oft eine Registrierung beim Hersteller Voraussetzung für die Garantie. Verschleißteile und die Verbrauchsmaterialien schließen die Hersteller meist aus der Garantie aus.
Brother DCP-9010CN
Brother bietet generell auf alle Produkte drei Jahre Herstellergarantie. Sie unterscheidet sich lediglich durch den nützlichen Vor-Ort- und den umständlichen Bring-In-Service. Beim Vor-Ort-Service (das der DCP-9010CN hat) kommt ein Techniker ins Haus und kümmert sich Vorort um den Schaden. Beim Bring-In-Service muss man das Gerät auf eigene Kosten einsenden.
| Brother-Services und Garantie | |
|---|---|
| Brother DCP-9010CN | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Vor-Ort-Garantie (nach Registrierung) |
| Garantieerweiterungen | ja (zum Beispiel auf 5 Jahre mit 24 Stunden Reaktionszeit ) |
| Zusätzlicher Service | Install Pack (185 Euro): Hardware-Installation |
| Kontakt im Garantiefall | E-Mail: support@de.brother.eu Telefon: 0180-500249 |
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Canon i-Sensys MF8050Cn
Für ausgewählte Produkte gewährt Canon eine Herstellergarantie von zwei Jahren - dazu zählt auch der MF8050CN. Es handelt sich um eine Vor-Ort-Garantie, man braucht das schwere Gerät also nicht auf eigene Kosten zum Canon-Service zu schicken.
| Canon-Services und Garantie | |
|---|---|
| Canon i-Sensys MF8050Cn | |
| Herstellergarantie | 2 Jahre Vor-Ort-Garantie |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.canon.de/support... Telefon: 069-29 99 36 80 |
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Dell 1355cnw
Dell scheint im Vergleich zu Canon und Brother weniger Vertrauen in die eigenen Produkte zu haben, denn sie gewähren lediglich ein Jahr Herstellergarantie. Dafür mit schneller Reaktionszeit, denn Dell verspricht eine Vor-Ort-Garantie am nächsten Arbeitstag.
| Dell-Services und Garantie | |
|---|---|
| Dell 1355cnw | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Vor-Ort-Garantie am nächsten Arbeitstag |
| Garantieerweiterungen | bis zu 5 Jahre Garantieverlängerung |
| Zusätzlicher Service | Installationsservice |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.dell.de/support... Telefon: 069-9792 7200 |
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Epson Aculaser CX16NF
Auch Epson gewährt lediglich ein Jahr Herstellergarantie auf den CX16NF. Es handelt es sich um Vor-Ort-Garantie, so dass man das schwere Multifunktionsgerät nicht an das Service-Center schicken muss - ein Techniker kümmert sich Vorort um das Problem.
| Epson-Services und Garantie | |
|---|---|
| Epson Aculaser CX16NF | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Vor-Ort-Garantie |
| Garantieerweiterungen | 3 Jahre Vor-Ort-Garantie |
| Zusätzlicher Service | keiner |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.epson.de/de/reparatur.... Telefon: 0180-5 234 140 |
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HP Laserjet Pro CM1415fnw
HP ist der Dritte im Bunde, der lediglich ein Jahr Herstellergarantie bietet. Zudem handelt es sich nicht um einen Vorort-Service - das heißt, der Kunde muss den Drucker im Garantiefall an HP schicken. Ein Vorort-Service wäre für einen Business-Drucker, der zudem noch über 20 Kilogramm wiegt, angebracht.
| HP-Services und Garantie | |
|---|---|
| HP Laserjet Pro CM1415fnw | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Bring-In-Service |
| Garantieerweiterungen | bis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstag |
| Zusätzlicher Service | HP Installationsservice (Basis oder Premium) |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.hp.com/.... Telefon: 0180-5 652 180 |
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Oki MC160n
Ähnlich wie bei Brother gewährt auch Oki drei Jahre auf seine Drucker und Multifunktionsgeräte. Als strikte Voraussetzung verlangt Oki eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.
| Oki-Services und Garantie | |
|---|---|
| Oki MC160n | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Vor-Ort-Service (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen) |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.oki3jahregarantie.de/... Mail: okisupport.de@oki.de. |
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Samsung CLX-3185FN
Bei Samsung erhält man eine 2-Jahres-Garantie. Im Reparaturfall holt Samsung den Drucker ab und schickt ihn repariert zurück.
| Samsung-Services und Garantie | |
|---|---|
| Samsung CLX-3185FN | |
| Herstellergarantie | 2 Jahre Abhol- und Reparatur-Service |
| Garantieerweiterungen | auf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantie |
| Zusätzlicher Service | keiner |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.samsung.de/de/... Telefon: 0180-5 726 7 864 |
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