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Tinten-Versorgungseinheit kann nicht erkannt werden WF-C5710

Epson Workforce Pro WF-C5710DWF▶ 10/20

Frage zum Epson Workforce Pro WF-C5710DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 24,0 ppm (ADF-Scan), 8,0 ipm (ADF-Duplex-Scan), kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (330 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit T6716, T9441, T9442, T9443, T9444, T9451, T9452, T9453, T9454, 2018er Modell

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Antwortenletzte Antwort #25
von
Moin,
nach einem Wechsel der Tintenpatrone zeigt mein Drucker den Fehler "Tinten-Versorgungseinheit kann nicht erkannt werden" an.
Patronen herausnehmen, vom Netz/PC trennen und neu hineinlegen hat nicht funktioniert.
Ich habe nun eine weitere neue Patrone hineingelegt (Chipfehler?), jedoch bleibt das Problem. Als wenn der Fehler nun fest im Gerät gespeichert ist und er gar nicht mehr wirklich prüft (beim Einlegen der Patrone steht aber weiter, dass er die Patrone prüft, dann Fehlermeldung).
Es handelt sich natürlich nicht Originalpatronen.

Ich hatte auch schon mal den Fehler während der Garantiezeit und da war ein Techniker da und der hatte das Problem behoben. Ich war aber nicht dabei und weiß nicht, was er gemacht hat. Habt ihr eine Idee?
von
Moin, moin!

Hast du kuerzlich eine neue Firmware installiert?

An dem Tintenbeutel ist doch irgendwo so ein neumodicher Chip dran. Kannst du mal im Drucker an der entsprechenden Stelle nachschauen. Eventuell sind die Kontakte im Drucker, die diesen Chip auslesen sollen, verschmutzt, verbogen oder abgebrochen.

Notfalls koennte man eventuell sogar eine so-genannte Chipless Firmware installieren, aber das wohl auch nur dann, wenn der Drucker nicht gerade eine Fehlermeldung anzeigt.
von
Eventuell kannst du mit dem Programm WICreset auch noch das Fehlerlogbuch des Druckers auslesen.
von
Hallo @Gast_63325,

ich habe im Kopf, dass es das bei dem Epson Workforce Pro WF-C5710DWF häufiger gab, habe jetzt auf aber nur ein Thema gefunden, wo auch geschrieben wurde, dass das mit der Firmware nicht mehr passieren soll. Da war glaube ich auch von einem Firmwareupdate die Rede: DC-Forum "Probleme mit Nachfüll-Tinten"

In dem Fall ging es auch um Fremdtinten, aber so wie ich das im Kopf habe trat das auch mit Orginalpatronen nach dem Wechsel auf.

Vielleicht erinnert sich @Gast_49468 ja auch noch daran und findet dazu Beiträge?

Grüße
Jokke
von
Lieber Jupp!

Also Originalbeutel sollte der Drucker schon erkennnen.

Es ging bei dem Modell hauptsaechlich darum, dass er nach einem Beutelwechsel (auch mit Originalbeuteln) nicht mehr gedruckt hat und natuerlich um den Scannerfehler.

Siehe Firmware-Update für Epson-Workforce-Drucker: Fehlerhafter Chip kann zu Druckerausfall führen

Die neue Firmware koennte natuerlich versuchen, Billigbeutel auszusperren. Siehe beispielsweise DC-Forum "WF-C5710: Nutzt jemand die aktuelle Firmware und trotzdem Fremd-Tinte?"
von
Hallo @Gast_49468,

vielen Dank für die richtigen Infos, wobei ich den Scannerfehler bewusst weggelassen habe ;)

Grüße
Jokke
von
Habe das Programm WICReset runtergeladen und erhalte folgende Auswertung:

[i] Model Name WF-C5710 Series
[i] Status Ink out error
[i] Firmware Version CU17N2 17/02/2023
[i] MAC address 9C:AE:D3:B2:D3:21
[i] Serial Number X3B3110534
[i] First TI received time 31/15/2127
[i] Manual cleaning counter 13
[i] Total print pass counter 43890
[i] Total print page counter - cassette 1 5326
[i] Total print page counter - cassette 2 0
[i] Total print page counter - rear 10
[i] Total print page counter - duplex 94
[i] Total scan counter 76
[i] Total scan counter (ADF) 48
[i] Ink replacement counter - Black 2
[i] Ink replacement counter - Cyan 2
[i] Ink replacement counter - Magenta 2
[i] Ink replacement counter - Yellow 2
[i] Maintenance box replacement counter 2
[i] Last printer fatal error code 1 0x3D ASF (1st) PID excess load error. The ASF (1st) motor stopped running in the middle of the operation. Paper jam. Mechanism overload. Broken gear. Encoder error. Contaminated encoder scale. Disconnected or broken FFC. Encoder sensor failure. Motor failure. Main board failure.
[i] Last printer fatal error code 2 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last printer fatal error code 3 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last printer fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last printer fatal error code 5 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last scanner fatal error code 1 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last scanner fatal error code 2 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last scanner fatal error code 3 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last scanner fatal error code 4 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last scanner fatal error code 5 0x00 Fatal error does not occur.
[i] Last general fatal error code 1 0xA28
[i] Last general fatal error code 2 0xA28
[i] Last general fatal error code 3 0x69
[i] Last general fatal error code 4 0x00
[i] Last general fatal error code 5 0x00

NUn werde ich mal die Option downgraden. Sonst noch jemand eine Idee?
Es handelt sich nicht um Originialpatronen. Aber irgendwie hat der Techniker es damals hinbekommen, das Gerät auszutricksen oder die Überprüfung zu reseten.
Da ich nun eine Zweite Patrone ausprobiert habe, die auch nicht geht, kann ich einen Fehler am Chip der Patrone ausschließen.
von
Super, Firmware downgrade unterstützt der Drucker nicht...
Also irgend jemand noch eine Idee?
von
Hallo @Gast_63325,
Das wären interessante Einträge, besonders der erste
Bei DC-Forum "Scanner Fehler 100016 Nichts geht mehr" geht es zwar um einen Scannerfehler, aber dort taucht die Meldung aus dem ersten Zitat auf. Man könnte evtl. mal schauen, ob man versucht den Scanner als Fehlerquelle auszuschließen und was sich dann tut.

Zu ox69 könnte man als eine Möglichkeit mal das www.youtube.com/... anschauen, ob es da Hilfe gibt. Es gibt deutsche Untertitel.

Teilweise wird auch darauf hingewiesen, dass evtl. etwas nicht richtig geschlossen wurde.

Es gibt aber leider auch Hinweise, dass es sich um ein nicht selbst behebbares Elektronikproblem handeln soll:
DC-Forum "Fehlercode 0x69"
DC-Forum "Epson WorkForce WF-7610"

Grüße
Jokke
von
Ich habe auch seit Monaten das Problem, daß Gelb nicht erkannt wird, sobald der Drucker mehr als einen Tag im Soft-Off war.
Drucker wieder runter fahren, neu einschalten, rödelt 1min lang rum und geht wieder.
Erhöhten Tintenverbrauch und Füllung des Resttintenbehälters merke ich nicht.
Ich hab dann mal den halbvollen gelben Beutel raus genommen, um die Chipkontakte zu reinigen. Das Kugelventil hat schlapp gemacht und alles ins Tray und auf die Wachstischdecke (Glück) gelaufen. An die Kontakte tief im Drucker kommt man ja kaum ran, vllt zuwenig Andruck.
Tray und Tisch gereinigt, neuer Beutel mit gereinigten Kontakten und keine Besserung.
von
Lieber Martin!

Was verwendest du fuer Tintenbeutel?
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
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