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Drucker erkennt neue Toner als leer

Kyocera Ecosys M5521cdn▶ 3/22

Frage zum Kyocera Ecosys M5521cdn: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 21,0 ipm, 1.200 dpi, 23,0 ppm (ADF-Scan), PCL/PS/PDF, Ethernet, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit TK-5220C, TK-5220K, TK-5220M, TK-5220Y, TK-5230C, TK-5230K, TK-5230M, TK-5230Y, 2016er Modell

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Antwortenletzte Antwort #56
von
Hi zusammen,

ich habe einen Kyocera Ecosys M5521cdn. Dieser meldete plötzlich einen leeren Toner K. Also Schwarz. Dieser war bis vor kurzem noch bei 90%, daher wunderte mich die Meldung schon etwas. Aber: neuen Toner gekauft, eingebaut > selbe Meldung.

Einen weiteren Toner gekauft > selber Meldung.

Ich habe nun als 2 neue und den angefangenen Toner hier. Das Gerät besteht aber drauf, dass alle leer sind und verweigert somit seinen Dienst. Ich kann nicht mal die Trommelreinigung ausführen, daher ich die Meldung "Toner K ersetzen" gar nicht erst wegbekomme :(

Ich hab die Kiste auch schon mal komplett auseinander genommen, gereinigt und wieder zusammengebaut. Hat auch nicht geholfen.

Wie bekomme ich den tollen Drucker wieder zum Laufen?

Grüße
Msanuel
von
Das sind Fehler auf der Trommeloberfläche. Diese NIEMALS abwischen oder reinigen. Wenn die Flecken mit der Zeit nicht von selbst entfernen, dann hilft nur Austausch der vier DK-170. Das klackern ist ein modelltypisches Geräusch des Tonermotors.
Beitrag wurde am 28.04.22, 17:30 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo zusammen,

einen solchen Fehler habe ich auch gerade zu beklagen... es gibt dazu auch schon ein anderes Thema.

Hintergrund: wir haben mehrere M5521cdw, und bei meinem "eigenen" im Homeoffice wurde kurz nach dem Austausch der Transfereinheit (Neuteil, Original) der Magenta-Toner mit "0%" angezeigt (ich betreibe das Gerät mit kompatiblem Toner). Da ich nicht mit letzter Sicherheit sagen konnte, ob der Toner nicht vielleicht wirklich leer ist (obwohl ich mir sicher war, dass er noch mehr als 40% hatte), habe ich einen neuen gekauft, eingelegt, 0% :-(

DIESE Tonerkartusche in den Drucker im Büro unserer Niederlassung eingelegt: 100%.

Ok, sehr rätselhaft. Ich habe dann noch die Kartusche, die im Niederlassungsdrucker installiert war, mitgenommen. DORT zeigte der Drucker in der WebUI 47% an, bei mir zuhause eingelegt... "0%".

Ich war also irgendwie der Meinung, vielleicht beim Austausch der Transfereinheit etwas falsch gemacht zu haben und war erst einmal ratlos. Egal, welche Kartusche ich einlege... 0%.

Ich habe den Drucker dann auf die Werkseinstellunge resetet, alles mögliche probiert, nichts half. Irgendwann habe ich dann mehr aus Spaß einmal über das Systemmenü eine "Testseite" und einen "Service Status" ausgedruckt, die Seiten erschienen, es klackerte danach... "Toner wird zugeführt"... "Kalibrierung"... zack - 47% Magenta, das Ding druckt seitdem einwandfrei.

Den Drucker im Büro habe ich dann aus "Vorsicht" mal protokolliert, alle Tonerpatronen hatten mehr als 45%. Dann ruft mein Mitarbeiter an: "Hey... der Toner im Büro ist wohl leer... wir haben die ganzen neuen Patronen eingelegt, aber der Magenta scheint leer und den haben wir nicht mehr da."

Ich war schon irgendwie bestürzt... der Drucker in der Niederlassung wurde nicht gereinigt, nicht gewartet, nicht "bewegt" und das WebUI zeigt "0%" :-(((((

Natürlich kam, was kommen musste: keine der neuen/anderen Kartuschen wurde erkannt, einfach immer wieder "0%". Reset, Ausdruck Service-Seite und Testseite wirs ausgeführt, aber danach weiterhin "Toner leer [M]". DEV-CLN und ähnliche Funktionen zeigen "nicht möglich".

Hat irgendjemand hier eine Ahnung, was DA passiert sein kann?! Ich verstehe das nicht... zwei verschiedene Drucker melden unabhängig voneinander ausgerechnet Magenta als "leer" und erkennen dann die neue Kartusche nicht mehr?

Ich weiß das echt nicht mehr zu deuten und würde mich über Hilfestellungen freuen.

LG Micha
von
Lange Rede kurzer Sinn....DV-5230M tauschen und freuen.
Beitrag wurde am 05.09.22, 15:10 Uhr vom Autor geändert.
von
Wie? Bei beiden Geräten fast zeitgleich und bei einem von beiden funktioniert es plötzlich ohne jedes weitere Zutun wieder?

Nö. Das ist mir zu viel des Zufalls, sorry. Und mein Drucker im Homeoffice funktioniert ja wieder bestens…?!
von
Was erwartest Du aus der Entfernung? Gerade bei Druckern die ständig im Einsatz sind, gibt es notwendige Vorgehensweisen. Die müssen ausgeschlossen werden.
Evtl. wäre ein Rundum Sorglos Servicevertrag mit einer Fachfirma für Euch die bessere Alternative?
von
Sorry... ich weiß nicht, was ich in einem Forum "erwarte" oder erwarten kann... aber ich habe einfach ein Problem mit Angaben á la "Ihr schrottet euch die Maschinen mit dem kompatiblen Toner" oder irgendwelchen aus dem Zusammenhang gerissenen "Servicetipps" nach dem Fehlersuchbaum der technischen "Hot"line ;-)

Das ist nicht gegen Dich persönlich gerichtet. Im vorliegenden Fall gibt es nur nicht den geringsten Hinweis auf den Ausfall der Entwicklereinheit, was ja das Verhalten "meines" Druckers zeigt. Dieser zeigte 1:1 das gleiche Fehlerbild und funktioniert nun auch ohne Austausch der Entwicklereinheit wieder einwandfrei.

Ich bin aus Kosten- und Nachhaltigkeitsgründen eben kein Freund von blinder Austauscherei, zumal diese bei meinem Drucker ja auch nicht erforderlich war. Irgendwie klemmt es da an anderer Stelle.

Vielleicht kann man ja trotzdem über den Hinweis mit der Entwicklereinheit etwas eingrenzen oder ableiten. Wie sind denn da die Zusamenhänge? Also in welchem Fall wird denn eine volle Tonerkartusche als vollständig leer angezeigt? Irgendwie verstehe ich die Kausalität nicht. Wenn die Entwicklereinheit defekt wäre, müsste es dazu doch eigentlich eher eine "eigene" Fehlermeldung geben, statt dass eine neu gekaufte Tonerpatrone als leer angezeigt wird?

Ich werde das Gefühl nicht los, dass da irgendwie softwareseitig etwas vorliegt. Beide Drucker haben einwandfrei funktioniert und gedruckt, deklarieren dann von heute auf morgen eine volle Partone als leer und ich kann nicht ausschließen, dass beide Drucker evtl. alle drei Kartuschen "gesehen" haben (also einmal die jeweils längere Zeit montierte, die in beiden Geräten ca. 45% Füllstand aufwies) als auch die "neue", weil wir eben mehrmals hin- und her getauscht haben. Was dann aber immer noch nicht erklärt, warum mein Drucker im laufenden Betrieb plötzlich der Meinung wäre, die Kartusche sei von >45% auf 0% gefallen und diese Meinung nach dem Ausdruck einer Testseite und eines Servicestatus-Berichts plötzlich wieder geändert hat - und derjenige im Büro "ZUFÄLLIG" einige Wochen später das gleiche Verhalten zeigt, ohne sich aber wieder "überreden" zu lassen.

LG Micha
von
Und auch ich habe wieder das Problem, dass der Toner K angeblich leer ist. Nach sagenhaften 177 Seiten.

Eine Seite noch absolut einwandfrei gedruckt, dann ist plötzlich der schwarze Toner leer und bei 0%. Lautes klackern, Meldung K ersetzen.

Das kann's doch echt nicht sein?

Gedruckte Seiten vor Tonerwechsel
Gesamt 40165

Gedruckte Seiten jetzt:
Gesamt 40342
von
Das kann an dem Tonerchip liegen. Diese Probleme treten aktuell verstärkt bei den Chinatonern auf. Ist das ausgeschlossen, dann sollte die DV-5230 Unit getauscht werden. Der Entwicklerpegel ist zu niedrig, da durch Billigtoner mehr aus dem Gerät gezogen wird, als vorgesehen. Diese hält bis 100000Seiten.
Kyoceras sollten ausschließlich mit Originaltonern verwendet werden, denn da ist (wirklich, ohne scheiß) alles aufeinander abgestimmt und die halten dann auch die vorgesehene Standzeit.
Beitrag wurde am 23.09.22, 09:49 Uhr vom Autor geändert.
von
Ist der Originaltoner.

Also die 120€ noch mal reinstecken und dann läuft die Kiste wieder rund?
von
Wurde aber aufgrund des Fehlerbilds nicht immer verwendet. Aktuell ist der Original.

Das ist idR ein Standardfehler. Aus der Entfernung aber nicht immer der Weisheit letzter Schluß.
Einheit muss aber neu sein.
Beitrag wurde am 23.09.22, 10:13 Uhr vom Autor geändert.

Kann jemand helfen? Ähnliche Beiträge ohne Antwort ...

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