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HP smart

HP Envy Inspire 7920e

Frage zum HP Envy Inspire 7920e: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 15,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), 3,5 ppm (ADF-Scan), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 303, 303XL, "Instant Ink"-fähig, "HP+" optional, 2022er Modell

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von
Hallo,
ich haben mir vor kurzem einen neuen HP zugelegt und mir die App HP smart eingerichtet.
In der App kann man shortcuts einstellen um zum Beispiel in die Cloud zu scannen.
Nun ist mein Problem dass alle scans die über die shortcuts gescannt werden im Papiertyp Letter gescannt werden auch wenn ich im Drucker A4 einstelle.

Hast den evtl noch jemand solche Probleme festgestellt?

Momentan behelfe ich mir indem ich den scan aus der app starte und dann den shortcut zum hochladen in die Cloud anwende.

LG Alex
von
Hallo Alex,

wenn du die WSD-SCanfunktion nutzt ... ist das dann auch Letter? Die Cloud geht ja sicher über amerikanische Server. Möglich, dass da einfach füür alle das gleiche rübergebügelt wird oder die da gerade ein Problem haben ... Ich guck mal, ob ich das abtesten kann ...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,
danke für deine Antwort.
Ich habe jetzt mal festgestellt, dass wenn ich den shortcut auf dem Handy starte, was ja auch geht, wird A4 in die cloud gescannt 🤔

LG Alex
von
Hallo Alex,

oh, das ist ja auch interessant. Laut HP sollten eigentlich beide Links über den gleichen Weg gehen :) Danke für die Rückmeldung. Hast du in der App mal geguckt, ob man da was umstellen kann?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hey,
also ich drücke in der App auf shortcuts, wähle dort meinen erstellten shortcut für die cloud aus. Dann werde ich gefragt mit was ich scannen möchte und dort wähle ich Drucker-scan aus in dem Fenster habe ich dann oben die Möglichkeit auszuwählen wo am Drucker gescannt wird, ob Flachbett oder Einzug. Wenn ich Einzug auswähle ändert sich die Seitengröße auf automatisch erkennen.
Mehr Einstellungen hab ich nicht.

LG
Beitrag wurde am 12.03.22, 10:26 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

ich guck mal ob ich eine "Eklärung" für das Problem bekommen. Immerhin weisst du ja nun, damit umzugehen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hey,
gerne.
Ich danke dir auf jeden Fall schonmal für deine Unterstützung. 👍

LG Alex
von
Hallo,

habt ihr denn eine Lösung für das Problem gefunden? Stehe hier leider vor der selben Schwierigkeit, beim Shortcut-Scannen am Drucker wird immer im falschen Format gescannt. Unabhängig davon wäre es natürlich auch hervorragend, A4 als Standard auszuwählen.

Die Idee war eigentlich, mit einem Knopfdruck etwas einzuscannen und per E-Mail zu senden. Der Umweg über die App ist hier leider nicht so praktikabel, sollte für meine Eltern gaaaanz einfach sein ;-)

Beste Grüße

Armin
von
Hey Lupus,
leider bisher unverändert.
Habe mich mittlerweile schon daran gewöhnt über die App zu scannen.
von
Vielleicht wäre es besser Euch direkt an den HP Support zu wenden:
h30434.www3.hp.com
von
Hey Profibastler,
wäre eine Idee.
Aber es ist dort wirklich schwierig sich bis zum Support durch zu kämpfe 😂
von
Eigentlich nicht, anmelden und Frage stellen.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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