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Epson XP-970 2 Monate alt bootet und geht danach aus mit Info 302608 Epson Support kontaktieren

Frage zum Epson Expression Photo XP-970: Foto-Multifunktionsdrucker (Tinte) mit A4 (A3-Bypass), Kopie, Scan, Foto, 8,5 ipm, 8,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, CD/DVD, Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 24, 24XL, T3661, 2019er Modell

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von
Hallo liebe Gemeinde,
ich bin gerade dabei bei mir zu renovieren und habe meinen Drucker ausgeschaltet und ihn an seinem neuen Platz wieder zu starten. Er fährt auch ganz normal hoch aber dann geht er einfach wieder aus und zeigt mir diese Information im Bild:

Systemfehler
Gerät wieder einschalten.
Wenn Fehler wieder auftritt, Epson Support kontaktieren.

So langsam habe ich echt die Lust verloren. Canon Drucker ähnlich Probleme. dann beim XP-860 einfach so ging nichts mehr Drucker gesperrt. Und jetzt so ein Mist. der Drucker ist gerade mal 2 Monate alt.

Wer kann mir hier bitte helfen bevor ich den Support kontaktiere

Grüße Markus
von
Hallo,

leider habe ich keine Informationen zu dem Fehler. Ich habe davon auch noch gar nichts gehört. Hast du schon Epson kontaktiert? Wäre schon interessant zu sehen, was das sein soll.

Du könntest sonst auch mal WICRESET anwerfen und dort eventuell nach einem Fehlertext suchen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny Budzindke.

Ich hatte mit Epson Kontakt und wir hatten einige Versuche getätigt aber alles hat nichts gebracht. Das Gerät muss eingeschickt werden. Scheint ein massiver Systemfehler zu sein. Der Epson Kundendienst hat selbst davon noch nie gehört.
Daher bin ich mal gespannt was ich als Antwort bekomme. Morgen geht das Gerät auf die Reise zur Reparatur. Ich halte euch mal auf dem Laufenden. Grüße Markus
von
@hansdampf15 hallo wir haben seit ca 6 monaten das gleich problem und der drucker war schon drei mal bei epson in der reparatur =( und ich bin mehr als genervt gab es bei dir schon eine lösung was es ist? lg
Beitrag wurde am 27.07.21, 19:39 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo AnnW..sende mir doch eine Mail an [Email-Adresse entfernt - siehe Forenregeln]
Dann sende ich dir meine Nummer können das so schneller klären.. Eines vorweg ich bin enttäuscht von Epson..
Grüße Markus
von
Hallo,
Wenn Bitte PN nutzen.

Gruß,
sep
Beitrag wurde am 27.07.21, 22:56 Uhr vom Autor geändert.
von
@sep Sorry ich hatte vom Handy aus geantwortet und das mit PN leider übersehen. Danke nochmals für den Hinweis. Grüße
von
Kein Problem.:)

sep,
von
Ich wollte nochmals für alle eine Antwort dazu geben.
Der Service von Epson ist eine einzige Katastrophe. Ich habe einen Auftrag erteilt zur Reparatur da mein Gerät wie oben den Fehler aufzeigte. Es begann damit das ich 4 Mal anrufen musste damit man mir eine Lable zukommen lässt, damit ich den Drucker versenden kann. Gesagt getan endlich hatte ich das DHL Lable in der Hand und habe den Drucker auf die Reise geschickt.
Das Gerät wurde versende und oh wunder nach einer Woche schon wieder da. Ausgepackt und angeschlossen gleiche Fehler wieder. Protokoll angesehen, am Gerät kein Fehler feststellen können, las ich als Antwort.
Also begann die Odyssee von neuem. Ich lüge nicht 22 Mal habe ich angerufen und 9 Mails geschrieben bis sich jemand erbarmt hat, einen weiteren Auftrag zu einer nächsten Reparatur auszustellen und das Gerät auszunehmen.
Diesmal hatte ich 9 Wochen warten müssen. Wurde ständig vertröstet, dass ein Bauteil angefordert werden muss. Laut dem Bericht musst das Board getauscht werden und etwas an der Blattzufuhr war auch defekt. Das zeigt mir das man beim ersten Mal überhaupt kein Bock hatte das zu Reparieren, denn der Fehler trat mehrfach auf.
Aktuell läuft der Drucker so weit, aber ich kam von Canon und werde auch diesem Mal von Epson wieder wechseln, wenn die Kiste den Geist aufgibt. Lieber lege ich was darauf und kaufe ein Gerät, das was taugt und auch hält.

Grüße
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