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Garantieverlängerung von drei Jahren für ausgewählte HP

Bezüglich des HP Officejet Pro 8720 - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

von
Die angebotene Garantieverlängerung von drei Jahren ist ja laut HP noch bis zum 31.0.1.2019 gültig.
Ist diese Garantieverlängerung gleichzusetzten mit dem HP care pack welches man sonst seperat kaufen kann?

Dort steht ja:

Schneller, problemloser Austauschservice
Ein Ersatzprodukt wird über Nacht per Premiumversand an Ihren Standort geliefert (es gelten bestimmte Bedingungen).

Muss erworben werden, solange die Standardgarantie läuft, und bietet drei Jahre Abdeckung vom Zeitpunkt des Hardwarekaufs.

Deckt die Kosten für den Ersatz Ihres HP Produkts und alle Versandkosten.

HP Card Pack-Services werden von einem zertifizierten Netz an Partnern oder von einem HP Techniker erbracht, um einen bestmöglichen Service sicherzustellen.

Ich habe noch keinen Officejet gekauft, überlege aber mir in den nächsten beiden Werktagen einen zu holen.
Beitrag wurde am 27.01.19, 11:54 vom Autor geändert.
Seite 1 von 2‹‹12››
von
Hallo,

ich kann es dir nicht mit Sicherheit sagen, aber höchstwahrscheinlich wird die Aktion unmittelbar verlängert. Das war in den letzten Jahren immer so.

Es gibt ja mehrere Care-Packs, im Grunde wird dir hier eines kostenlos dazu gegeben. In den Teilnahmebedingungen steht dann auch mehr dazu: h41201.www4.hp.com/...

Beim HP Officejet Pro 8720 bekommst du das "HP Care Pack U6M82E - Standard Exchange, 3
year", welches man selbst für rund 70 Euro verkauft: store.hp.com/...

In dem Fall kommt kein Techniker vorbei. Das wird alles über den Postweg abgewickelt.

Mehr zur Garantie unter: www.druckerchannel.de/garantie/

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Danke für die Info. Beim HP Care Pack U6M82E steht ja folgendes:

Reaktionszeit Austauschlieferung innerhalb von 4-7 Werktagen
Logistikoptionen Einsendung defekter Geräte durch Kunden, Ersatzgerätlieferung per Kurier

Ein Originalverpackter Officejet 8720 hat ja schon ein stattliches Gewicht wenn man das bei einer Postfiliale aufgeben muss.
von
Hallo,

so sind die Bedingungen. Eventuell gibt es da auch eine Abholoption. Das muss man im Zweifel mit HP besprechen.

Normalerweise kann man seinem Paketboten ein Paket auch gleich mitgeben. Solange das nicht DHL (z.B. UPS) ist, wird das von HP wohl ohnehin über eine Abholung geregelt.

Es gibt ja auch Hersteller, die bieten Vor-Ort-Service mit Techniker an. Bei HP zumindest optional.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Seit heute bin ich im Besitz eines HP Officejet 8720.
Auf der Seite von HP h41201.www4.hp.com/... habe ich die Rechnung hochgeladen und alle Angaben gemacht die verlangt wurden.
Am Schluss habe ich zur Bestätigung eine Email vom Absender HP Global Promotion Services <promotions@gps1.hp.com> erhalten. Soweit so gut aber was muss ich noch tun um mich auf der Seite in mein Konto einloggen zu können?
h41201.www4.hp.com/...

Irgendwas habe ich wohl übersehen, ein Passwort zum Login ist mir nicht bekannt bzw. ich wurde nicht dannach gefragt.

Gruß
Jürgen
von
Hallo,
der Link ist eine Session-URL. Was willst du denn im Konto überhaupt machen? Prüfe doch im Zweifel auf der Garantie-Seite, ob das alles funktioniert hat: support.hp.com/...

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich bin davon ausgegangen das mein registriertes Gerät dort ersichtlich ist mit den Garantieleistungen. Das ist mir aber gestern auch erst nach der Registrierung eingefallen.

Also wenn ich die Seriennummer bei deinem Link eingebe bekomme ich Stand heute folgende Angaben:

Details des Garantiestatus für Ihr Produkt: Aktiv
Garantietyp Herstellergarantie
Servicetyp Wty: HP HW Replacement Support
Status Aktiv: Abdeckung gemäß Herstellergarantie, 4 Monate verbleibend.
Startdatum April 16, 2018
Enddatum June 14, 2019
Serviceniveau Standard Material Handling
Global Coverage
Std Office Hrs Std Office Days
Customer Pickup at RepairCtr
NextAvail TechResource Remote
Normal Product Lead Time
Standard Parts Logistics
Pickup by HP
Ergebnisse Advance Product Exchange
Remote HW Diagnosis & Support

Die Registrierung von gestern ist wahrscheinlich noch nicht bearbeitet worden.
Stand ja auch so in der Email drin von HP Global Promotion Services (Ihr Antrag wird innerhalb der nächsten Tage bearbeitet).
von
Hallo,

ja, warte da einfach noch ab, bis das alles eingetragen ist. Erstelle dir am besten einen Timer, damit du im Zweifel die letzte Anmeldefrist (60 Tage?) nicht verpasst.

Idealerweise sorgst du aber dafür, dass der Officejet gar nicht erst kaputt geht ;-)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Jürgen,
darf ich mal fragen, wann Du den Drucker gekauft hast?

Ich frage mich wegen der folgenden zwei Zitate, ob Du diesen Zeitraum eingahalten hast
Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,

diese Angaben sind so normal. Das machen viele Hersteller so. Da wird erst mal eine Standardgarantie gesetzt. Hier wohl mit dem Datum der Hersteller zzgl. eine gewisse Zeit (offenbar 2 Monate) die das Gerät mindestens braucht, um in den Handel zu gelangen.

Erst bei Registrierung und Vorlage des Kaufbelegs wird diese dann auf die tatsächlichen Daten angepasst.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
So ein Technische Daten wiegt doch nur 15 kg. DHL geht bis 30 kg ;-)
Seite 1 von 2‹‹12››
zum+Shop+von+Tonerfabrik+Berlin
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