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Druckertest: Ricoh SP C360SFNw - Farbmulti mit ID-Scanner

Antwortenletzte Antwort #35
von
Ricoh bringt einen neuen LED-Farbmultifunktionsdrucker auf den Markt, der eine pfiffige Ausstattung mitbringt: An der Seite des Scanners befindet sich ein Einzug für ID-Karten, die man so schnell und einfach scannen und kopieren kann. Druckerchannel hat sich das Gerät genau angeschaut.

Druckertest: Ricoh SP C360SFNw: Farbmulti mit ID-Scanner von Florian Rigotti (geb. Heise)
von
Hallo,

um es mit charmanten Worten zu umschreiben: Leider wirklich "katastrophal". Der Screenshot (aus einem Video) zeigt auf, dass mit der beigefügten Tonerkartusche nach nur 115 s/w-Drucken (fast nur Word-Text) bereits der erste Tausch notwendig wurde (s/w-Kartusche vollständig leer). Das hat aus meiner Sicht recht wenig mit 2500 Seiten initialer Befüllung zu tun. Ich hatte mir zwar bereits einen komplettes Set Toner für knapp 300 Euro bestellt und konnte so direkt tauschen - hätte jedoch nicht erwartet dass es soooo schnell geht!

Bei meiner Toner-Nachbestellung war auffällig (gleiche Firma bei der ich auch den Drucker erworben habe), dass 2 von 4 Kartuschen nicht mehr original verschweißt im (noch originalen) Umkarton lagen (siehe 2. Bild). Leider konnte ich aus Zeitmangel nicht bei Ricoh anfragen ob dies normal ist - oder der Toner ggf. zuvor "zweckentfremdet" wurde. In Summe kommt mir das jedoch komisch vor. Sollte jemand ähnliche Erfahrungen machen wäre eine persönliche Nachricht willkommen.

Alles in allem aus meiner Sicht in "Schulnoten":
- Features und Usability vom Drucker: 2
- subjektives Druckbild: 3
- Initiale Befüllung der Kartusche ODER genereller Tonerverbrauch: 6

Ich würde ihn insbesondere aus letzterem Grund nicht mehr kaufen.
von
Vielleich hast du auch einen „grbrauchten“ Drucker bekommen...würde mich nicht wundern. Durch das 14 tägige Rückgaberecht würde ich so etwas nicht ausschliessen.
Ich selber hatte mir den Drucker auch in die engere Auswahl genommen, aber due scheinst mit dem Druckbild selber auch nicht zufrieden zu sein.
Da überlege ich mir dann doch lieber auf einen anderen zu wechseln..🧐😏
Grüsse Markus
von
Hallo zusammen,

der vorige Drucker SPC360 hatte einen Defekt, weshalb er Toner "gefressen" hat und ich ihn im Juni vom Ricoh Support ausgetauscht bekam. Aufgrund der Vorgaben von Ricoh an den Support konnte mir der Toner (immerhin >200 Euro für ca. 100 Ausdrucke, dann war der Toner "leer") NICHT erstattet werden. Kulanz war auch nicht möglich. Der "neue" Drucker kam ohne Originalverpackung nur mit Kartonhaube ohne Schaumstoffelemente auf einer zerbrochenen Palette an und war optisch sichtbar mitgenommen. Habe ihn dennoch in Betrieb genommen.

Dieser ist nun nach 5 Monaten und weniger als 200 Ausdrucken (!) erneut defekt. Langsam fehlt mir die Fantasie um an Zufälle bei diesem Gerät oder dieser Marke zu glauben...

Support ist informiert, ich werde einfach mal weiter berichten. Der nächste Drucker wird vermutlich kein Ricoh mehr... falls jemand ähnliche Erfahrungen mit Ricoh - oder insbesondere dem Modell SPC360 - gemacht hat wäre ich dankbar für eine Rückinfo damit ich das besser einordnen kann!
Beitrag wurde am 29.10.21, 14:29 Uhr vom Autor geändert.
von
Ergänzung: Kulante Reaktion des Supports beim 2. Anruf: Es wird kostenfrei ein Austauschgerät für meinen aktuellen, zweiten SPC360 versendet. Abgesehen vom konfigurativen Installationsaufwand ist das zumindest ein Lichtblick - wenn er dann endlich funktionieren sollte!
von
Ich würde diesen Drucker nicht mehr kaufen:
- Bedienung ist alles andere als intuitiv, geradezu unterirdisch (und ich darf mich wohl als Power-User bezeichnen).
- Support eher mäßig (falsche Antworten, Nachfragen führen zu "Eigentlich Supporten wir keine Fragen zur Bedienung, sondern nur zu technischen Problemen. Sobald wir mehr Zeit haben, ..."
- Scangeschwindigkeit enttäuschend. Nächstes mal lieber einen separaten Scanner
- Druckgeschwindigkeit enttäuschend: Braucht lange zum Aufwärmen
- Meldet viel zu früh leeren Toner, obwohl man dann mit dem Toner noch monatelang weiterdrucken kann. Sehr nervig.
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