1. DC
  2. Forum
  3. Tintendrucker
  4. Canon
  5. Canon Pixma iP7250
  6. Pelikan-Patronen nicht kompatibel

Pelikan-Patronen nicht kompatibel

Bezüglich des Canon Pixma iP7250 - Drucker (Tinte)

von
Im April d.J. bestellte ich für meinen Canon-Drucker Pixma iP7250 bei der Firma JACOB Elektronik ein so genanntes PromoPack P29 von Pelikan.
Die Patronen wurden geliefert und ich verstaute sie zunächst als Vorrat im Schrank, weil ich noch andere im Gebrauch bzw. im Vorrat hatte.

Gegen Ende Oktober musste ich die erste Pelikan-Patrone benutzen. Schon beim Auspacken war ich verwundert. Die Plastikhalterung die dafür sorgen sollte, dass die Patrone einrastete und man sie auch wieder leicht entfernen kann, sah gänzlich anders aus, als ich das von den anderen Patronen (auch von Canon Original) gewohnt war. Und sofort hatte ich auch Probleme. Die Patrone rastete auch bei vielen weiteren Versuchen nicht ein. Somit konnte der Drucker die Patrone nicht erkennen.

Ein Blick auf die Amazon-Seite für dieses Promopack P29 zeigte mir, dass ich mit dem Problem nicht allein war. Viele User beklagten sich über diese seltsame Konstruktion. Als Tipp gaben einigen an, von der Patronenhalterung irgendein kleines Teil einfach abzubrechen, dann würde es klappen. Andere meinten, man müsse an bestimmten Stellen im Drucker ein Schwammtuch reinpressen, dann wäre das Problem gelöst. Das waren für mich natürlich keine Lösungen.
Also schrieb ich zunächst an die Firma JACOB. Die Mail wurde gelesen, ich bekam aber keine Antwort.
Eine zweite Mail schickte ich an die Facebook-Seite von Pelikan. Von dort schickte man mir einen Link zu einer Reklamationsstelle im Internet. Die wiederum war aber nur für Händler. Ich schrieb eine dritte Mail, dass ich ja Endverbraucher bin, dann schickte man mir einen Link für Endverbraucher. Die vierte Mail schickte ich also an diese Adresse für Endverbraucher von Pelikan-Produkten. Von dort bekam ich fast wie erwartet keine Antwort.
Also schickte ich eine 5. Mail wieder an die Facebook-Seite von Pelikan. Dort erklärte man mir, dass Pelikan nicht mehr Pelikan ist, es gäbe jetzt 2 Pelikans und ich würde immer die Falschen anschreiben, sie leiten das aber weiter und ich sollte noch etwas Geduld haben.
Das war am 8. November. Keine weitere Antwort. Am 15. November schrieb ich dann meine 6. Mail und drückte auch mit kräftigen Worten aus, was ich von dieser Schrottfirma hielt, die früher mal einen großen Namen hatte.
Gleichzeitig mit der 6. Mail rief ich dann noch einmal bei der Firma JACOB an. Dort entschuldigte man sich tausendmal. Irgendwie war meine Reklamation zwar angekommen und ins falsche Postfach gerutscht und vergessen worden. Nach kurzer Beratung sagt mir die angerufene Dame zu, dass sie mir den gesamten Kaufpreis erstatten werden und ich die restlichen Patronen behalten kann.
Das ist dann mal das, was man wohl Dienst am Kunden nennt, und nicht dieses Hin- und Hergeschubse von Pelikan.
Mir ist nun klar, dass ich in Zukunft um Produkte der Firma Pelikan einen großen Bogen machen werde. Das wird Sie vermutlich nicht besonders hart treffen. In meiner Tätigkeit als Lehrer werde ich meine "Geschichte" aber natürlich nicht geheim halten. Auch das wird Sie nicht sonderlich treffen, denn was interessiert es Pelikan, was die Kunden davon halten. Schrott produzieren, Geld kassieren, fertig. Das ist aus der Traditionsmarke Pelikan geworden.
Und jetzt ist Pelikan auch noch fein raus in meiner Geschichte: eine andere Firma ersetzt mir den Schaden. Eine Firma, die noch weiß, was Dienst am Kunden bedeutet.
von
Naja man muss hier doch ziemlich zwischen den normalen Produkten und dem Druckerzubehör unterscheiden. Ist ja häufig so das es da in verschiedenen Firmenbereichen auch unterschiedliche Philosophien gibt. Pelikan gehört da mMn dazu. Die Patronen waren nie das was man von dem Namen erwartet hatte. Meist nur befriedigende Qualität und das irgendwie von Anfang an. Das es dann zu solchen Problemen beim Support gibt ist mMn dazu passend (ich schliesse in diesem Fall mal den Händler von meiner Kritik aus, da ich den nur nach dem Namen her kenne).
Bilder einfügen
Klicken Sie auf das Plus-Symbol um Bilder zu diesem Beitrag hochzuladen. Sie bestätigen mit Absendes des Beitrags, dass Sie im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder sind. Eingefügte Bilder können mit einem Klick an- und abgewählt werden.
Optionen

Dieses Thema ist bereits seit mehr als 30 Tage nicht mehr aktiv. Bitte Antworten Sie nur dann, wenn Sie Wesentliches zum Sachverhalt beitragen können.

DC-Benutzer Sie können sich im nächsten Schritt mit Ihrem Benutzernamen anmelden oder als neuen DC-Benutzer kostenfrei registrieren.
1
Alle Angaben ohne Gewähr. Die gelisteten Angebote sind keine verbindlichen Werbeaussagen der Anbieter! Preise in Euro inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Verpackungs- und Versandkosten. Bitte beachten Sie die Lieferbedingungen und Versandspesen bei Online-Bestellungen. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Modell.
Forum Aktuell
02:12
00:29
21:02
20:58
20:56
21.2.
20.2.
Advertorial
Online Shops
Artikel
15.02. Brother QL-​1110 und QL-​1110 NWB: Etikettendrucker für den Versandhandel
01.02. HP Deskjet 2630 und Envy 5030: HP-​Tintendrucker mit höchsten Folgekosten
19.01. Epson Workforce Pro WF-​C5210DW, WF-​C5290DW, WF-​C5710DWF & WF-​C5790DWF: Nachfolger für Epsons WF-​5620 bekommt Beuteltinte
11.01. Canon Pixma G1510, G2510, G3510 und G4510: Finetuning bei Canons Tintentank-​Druckern
09.01. Geplante Obsoleszenz bei Epson?: Staatsanwaltschaft prüft Klage gegen Epson wegen verbleibender Tinte in Patronen
18.12. Epson Expression Photo HD XP-​15000: Epson zeigt schlanken A3-​Fotodrucker mit Sonderfarben
05.12. Canon Pixma TS205 und TS305: Billige Pixma-​Drucker mit Schachbrett statt Scanner
07.11. HP Color Laserjet Pro M254-​Serie, MFP M280nw und M281-​Serie: Neue Einstiegs-​Farblaser von HP mit reduzierten Folgekosten
25.10. Epson Readyink im Kurztest: Epsons Tintenbestellservice
23.10. Brother DCP-​J772DW/J774DW sowie MFC-​J890DW/J895DW: Brother-​Drucker gibt's jetzt in Schwarz und Weiß mit teurer Tinte
29.09. HP Envy Photo 6230, 7130 und 7830: Teure aber einfache "Fotodrucker" von HP
19.09. Xerox' "lebenslange" Garantie: Teures Versprechen
Themen des Tages
Newsletter
Beliebte Drucker
Neu ab 160,85 €1 HP Sprocket 2-in-1

Spezialdrucker

Neu   HP Sprocket Plus

Spezialdrucker

ab 157,73 €1 Canon Maxify MB5150

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 224,50 €1 Epson Workforce Pro WF-5620DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 137,87 €1 Epson Workforce Pro WF-4720DWF

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 137,99 €1 HP Officejet Pro 8710

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 278,99 €1 HP Officejet Pro 8730

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

ab 448,00 €1 Epson Ecotank ET-4750

Multifunktionsdrucker (Tinte)

ab 195,85 €1 Brother MFC-J5730DW

Multifunktionsdrucker, A3 (Pigmenttinte)

ab 161,80 €1 Canon Pixma MX925

Multifunktionsdrucker (Tinte)

Merkliste

×
Drucker vergleichen