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Papierstau WF-3640 allerdings nur beim Drucken (Kopieren funktioniert)

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von
Liebes Forum,

ich bin mit meinem wissen am Ende. Der Drucker hat seit dem letzten Druckerupdate (allerdings keine Ahnung ob das zusammenhängt) andauernd Papierstau. Er zieht das Papier ein bis zu dem Punkt ab dem er drucken sollte und meldet dann einen Papierstau. Das Papier liegt jedoch absolut glatt drin, keine Falten oder fehlende Teile beim herausziehen.

Testweise habe ich kopiert und das geht problemlos. Papier wird eingezogen und auch nach mehreren Kopien kein Papierstau.

Ich habe den Drucker bereits auf Werkseinstellung zurückgestellt und von der CD frisch instaliert. Interessanterweise ging der Testdruck "Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihren drucker erfolgreich eingerichtet" problemlos. Wunderschöne Farben, wunderbare tiefschwarze Buchstaben ohne schlieren oder Linien. So ein schönes Druckbild hatte er seit dem ersten Monat nicht mehr.

Dann erkennt er, dass keine Original-Patronen drin sind (Peach, problemlos seit 10 Monaten in Verwendung) und dann ist es aus. Jeder Druckversuch ended mit einem Druckstau.

Garantie ist nachdem er jetzt 13 Monate alt ist natürlich vorbei, Kostenvoranschlag kostet €72,- plus hinbringen und abholen müßte ich ihn auch noch. Lt. den Service-Leuten können sie das Problem meistens innerhalb der halben Stunde beheben.

Meines Erachtens sieht das jedoch nach einem Software-Problem aus. Technisch ist er ja in Ordnung, sonst würde der Papiereinzug beim Kopieren ja nicht problemlos funktionieren, oder?

Hat eventuell noch jemand einen Tipp bevor ich mich nach einem neuen Drucker umsehe?

Liebe Grüße,
Silvia
Seite 1 von 2‹‹12››
von
Eigentlich konnte man den den schon vor 13 Monaten auf 36 Monate Garantie erweitern (nachträglich geht das nicht). Ist das aus jeder Kassette oder den hinteren Einzug so?
Firmware-Updates würde ich nicht durchführen, das gibt mit Fremdpatronenn nur Probleme, ob es daran liegt kann ich aber nicht sagen.
von
Zur Info: Hab gerade problemlos mehrere Seiten Usage History Check und Nozzle Check gedruckt. Kaum probier ich auch Word zu drucken ist wieder Papierstau...
von
@hjk Ich habe ihn bei Erhalt registriert, aber keine Info bekommen, dass damit eine Garantie-Verlängerung einhergeht. Kann man das irgendwo abrufen?

Ich habe beide Kassetten probiert, hinterer Einzug funktioniert gar nicht, da verschluckt er sich tatsächlich sofort.
von
Ich habe nachgesehen, es ist nur 1-Jahr Standard Garantie. Trotz Registrierung bei Kauf.
von
es gibt/gab eine Promotion die die Standardgarantie auf 36 Monate erweitert, dazu mussman sich aber zusätzlich auf der Promotionseite innerhalb von 30 Tagen nach den Kauf registrieren, die normale Registrierung geht da nicht. Wollte nur nachfragen ob du das damals gemacht hat und jetzt nur vergessen hast. Siehe hier: Know How: Herstellergarantie von Tintendruckern
von
Garantie ist immer eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Wo hast du den Drucker gekauft?

Bei einem serioesen Haendler bekommt du zwei Jahre Gewaehrleistung ;-)
von
Bei Amazon.de, die haben zwar bei Brother 3 Jahre, aber anscheinend nicht bei Epson. Der Drucker kam mit Cash-Back ich nehme an das war vielleicht statt der Promotion für 3 Jahre Garantie. Allerdings steht auf der oben verlinkten Webseite "Die normale Druckerregistrierung bei der Installation ist nicht ausreichend." Ich vermute mal, dass ich mich da registriert habe, da nirgendwo erwähnt stand, dass man sich für eine zusätzliche Verlängerung registrieren kann... (falls es die gab).

Ist irgendwie schade, wenn das Ding nach gerade einmal 1300 Seiten nur mehr zum Scannen und kopieren gut ist. Ich habe gegoogled und niemanden mit meinem spezifischen Problem gefunden...
von
Hallo Shirubia,

wenn ich es richtig verstehe, klappt es immer dann, wenn die Papiergrößen automatisch eingestellt werden.
Sobald Du jedoch etwas drucken willst, wo man die Papiergröße einstellen kann, hast Du Probleme.

Ich würde daher mal im Bereich Papiergrößen oder Papier allgemein suchen. Dazu am besten auch mal die Einstellungen am Gerät, im Treiber und auch im Dokument(en) kontrollieren.

Was passiert, wenn Du anderes Papier auswählst?

Grüße

Jokke
von
In den Einstellungen auf der Webseite kannst einstellen wie er mit Fehlern umgeht, zB. auch beim Papierformat
von
Danke für den Tip mit den Papierformaten etc. Ich habe ihn immer auf A4/plain paper und habe ihn nun testweise auf A4/recycled paper eingestellt und die ersten 3 Testdrucke hat er ohne Probleme absolviert. Vielleicht ist das auch nur Zufall, muß heute aber viel drucken und werde das im Laufe des Tages testen und dann berichten.
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