Damit es anderen besser ergeht, die sich vielleicht vor einem Kauf über "Druckerchannel" informieren, möchte ich folgenden Beitrag zur Kenntnis geben:
Mein Canon-Drucker Pixma IP4000 hat nach nur 14 Monaten "den Geist aufgegeben". Nachdem ich mich an den Ebay-Verkäufer "Tinten-Tina" (= Elektronik Elsner in Oberkirch) gewendet habe, wurde mir mitgeteilt, dass Canon nur eine 1jährige Garantie gewähre und dass auch die ebenfalls 1jährige Gewährleistungsfrist von Elektronik Elsner bereits abgelaufen sei. Sie würden jedoch kulanzhalber einen kostenlosen Reparaturkostenvoranschlag erstellen, wenn ich den Drucker auf meine Kosten an eine bestimmte Adresse einsende. Das habe ich getan. Daraufhin habe ich 6 Wochen lang (!!!) trotz etlicher Mails an sämtliche mir bekannten Mail-Adressen dieser Firma "Tinten-Tina" überhaupt keine Info mehr bekommen, es wurde mir nicht einmal mitgeteilt, ob mein Drucker angekommen ist und was jetzt damit passiert! Nachdem ich per mail mit Strafanzeige gedroht habe hat sich "Tinten-Tina" dazu herabgelassen, mir eine mail zu senden mit der Info, der Druckkopf "sei nicht mehr zu regenerieren". Kostenvoranschlag: EUR 79,00 zzgl. Versandkosten von EUR 10,00, in Summe also EUR 89,00. Der Neupreis des Gerätes belief sich seinerzeit auf EUR 139,90 !
Ich habe jetzt EUR 10,00 Versandkosten investiert, um mein (defektes) Gerät nach 8 Wochen wenigstens wieder zu bekommen. Einer Reparatur von dieser Firma traue ich nicht über den Weg, wer weiß, was die einem da einsetzen. Ich werde den Drucker jetzt vor Ort reparieren lassen, da hat man wenigstens eine Anlaufstelle und einen direkten Ansprechpartner (bei "Tinten-Tina" gibt es zwar eine Telefonnummer, aber die ist immer nur mit einem Ansageband besetzt! Somit kann man lediglich per e-mail Kontakt aufnehmen und dann ist man darauf angewiesen, dass sich die Damen und Herren von Elektronik Elsner wieder melden!).
Jetzt habe ich im Druckerchannel-Forum zu einem ähnlichen Fall (mit dem selben Canon-Modell und der Firma Tinten-Tina!) gelesen: "du hast ne angehende Düsenverstopfung. Das Tinten-Tina Zeugs ist irgendein Billigmist. Setze zumindest in Zukunft brauchbare Fremdtinten ein".
Daher gehe ich mittlerweile davon aus, dass das ganze Malheur ein hausgemachtes der Firma Tinten-Tina ist und da finde ich es schon ganz schön dreist, die Kunden so hängen zu lassen. Ich jedenfalls werde um Tinten-Tina künftig einen riesengroßen Bogen machen!
Ich hoffe, dass ich mit diesem Beitrag den einen oder anderen vor einem voreiligen Kauf und den eventuell damit verbundenen Problemen bewahren kann.
P.S.: der Drucker selbst ist klasse, ich war von den Ausdrucken immer begeistert. Sofern man gute Patronen einsetzt, die den Druckkopf nicht beschädigen, ist er sicherlich erste Wahl.
