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Canon-Drucker starten nicht: Der Spuk ist vorbei

von Ronny Budzinske

Einige Pixma- und Maxify-Drucker haben sich in der ersten Juni-Woche eine "Auszeit" gewährt. Nun konnte Canon die Probleme serverseitig lösen. Eine Aktualisierung der Firmware ist wohl dennoch sinnvoll. Überlegenswert bleibt zudem die Kindersicherung für die ungezogenen Drucker.

Nach Rückmeldungen von Druckerchannel-Benutzern konnte Canon die Probleme einiger älterer Pixma und Maxify nun auch serverseitig im Laufe des 8. Juni lösen. Der Hersteller hat uns dies nun auch bestätigt.

Betroffene Druckermodelle

Hängt einer der Drucker über eine Netzwerkverbindung am Internet, so wird beim Anschalten ein Webservice aufgerufen, mit dessen Antwort die betroffenen Drucker zu dem Zeitpunkt nicht mehr klargekommen und daraufhin abgestürzt sind. In Folge entstand eine Dauer-Bootschleife. Unklar ist noch, warum die Geräte ungefragt mit Canon- oder Google-Servern kommunizieren.

Der Druckerchannel hat schnell einen Workaround bereit gestellt, das das Problem mit Einschränkungen löst. Zudem wurde zwischenzeitlich (relativ spät) durch Canon ein Firmwareupdate bereitgestellt

Wer seinen Drucker seit Ende Mai bis zum 8. Juni 2022 nicht angeschaltet hat, der hat den Fehler gar nicht erst bemerkt. Alle anderen mussten handeln und konnten aufgrund eher schlechter Kommunikation seitens Canon auch beim Hersteller zunächst keine Hilfe erwarten.

Firmwareupdate ratsam & Internetsperre

Auch wenn das Problem zunächst gelöst ist, ist wohl eine Aktualisierung der Firmware ratsam. Uns ist nicht bekannt, dass dies andere Einschränkungen (z.B. bei der Verwendung von Fremdtinte) mit sich zieht.

Firmwareupdate installieren

Zeitgleich zeigt der Vorfall auch, dass man sich gut überlegen sollte, welchem Gerät im Netzwerk man eine Verbindung zum Internet gewähren möchte.

Die Maxify-Bürodrucker benötigen diese Funktion zum Weiterleiten von Scans per E-Mail und auch die größeren Pixma-Drucker haben Cloud-Funktionen, die für den Einzelnen praktisch sein können. Für den "stark betroffenen" Pixma MX495 gilt das aber z.B. nicht.

Aktuelle Router von AVM (Fritzbox) haben in der Geräteverwaltung eine Kindersicherung. Mit dieser lässt sich für jedes Netzwerkgerät entscheiden, ob man den Zugang zum Internet gewährt, oder auch nicht. Wie Peter Lustig schon sagte, sollte man hier ruhig mal:

"abschalten!".

Internet über "Kindersicherung" abschalten

09.06.22 11:17 (letzte Änderung)

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