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Drucker kopiert gut druckt aber nicht übers Netz

Brother MFC-L3750CDWEOL

Über den Brother MFC-L3750CDW: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (9,4 cm), kompatibel mit BU-223CL, DR-243CL, TN-243BK, TN-243C, TN-243M, TN-243Y, TN-247BK, TN-247C, TN-247M, TN-247Y, WT-223CL, 2018er Modell

Passend dazu Brother TN-247BKTWIN Twin-Pack (für 6.000 Seiten) ab 138,81 €1

Antwortenletzte Antwort #12
von
Besitze einen neuen Win 10 PC und ein Netzwerk mit Fritzbox 7490. Andere Drucker u.a. ein Brother MFC 7840W funktionieren ohne Mängel.

Nach dem auspacken und entfernen der Transportsicherungen des gekauften MFC L 3750 konnte ich diesen mittels WLAN
über WPS im Netzwerk anmelden. Die mitgelieferte CD nutzte ich um den Treiber und die andere Software zu installieren.
Der Drucker kann scannen und kopieren. Er ist als online mit dem WIN10 PC verbunden.
Leider führt er die Funktion Drucken nicht aus. Mit der Meldung " Datenempfang " hängt er sich auf und nimmt keine weiteren Befehle an.
Danach habe ich ihn auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschliessend erneut initialisiert.
Ein Versuch am Drucker die Firmware zu aktualisieren scheitert derart das die Meldung Datenempfang erscheint und dann über eine Stunde nichts mehr passiert.
Die andere Möglichkeit remote vom PC die Firmware zu aktualisieren scheitert mit einer Fehlermeldung. Das Geräteseitig auf dem Etikett befindliche Passwort habe ich richtig eingegeben. " Maa%2S@h"
Ein weiterer Versuch heute morgen ihn über das Ethernet anzubinden funktioniert bis zu dem Punkt das man drucken möchte und er sich mit der Meldung Datenempfang aufhängt. Ansonsten besteht die Ethernet Verbindung und der Drucker wird mit Status online angezeigt.


Aufgrund der mittlerweile stundenlangen Bemühungen das gelieferte Gerät zum Drucken zu bewegen bitte ich um Nachbesserung oder Rücknahme.
von
Mon, moin!
Wo hast du den Drucker denn gekauft?

Bitte wende dich an deinen freundlichen Verkaeufer, denn dir ist schon klar, dass der DC gar keine Drucker verkauft.
von
Das ist bereits geschehen. Mittlerweile hab ich keinen Humor mehr und möchte den Drucker zurückgeben.
von
Es geht um den Drucker, der Händler ist nicht für die Qualität verantwortlich. Da dieser Drucker neu ist und funktionieren sollte gebe ich ihn zurück.
von
Hallo @Possi2,

www.druckerchannel.de verkauft weder irgendwelche Geräte, noch werden Geräte hergestellt.

Druckerchannel ist eine Internetseite, auf der nur über Drucker und Scanner informiert wird.

Wir verstehen den Unmut, den ein nicht wie gewünscht funktionierender Drucker erzeugt.

In diesem Fall wäre in jedem Fall der Händler, wo der Brother MFC-L3750CDW gekauft wurde, der richtige Ansprechpartner, da er der Vertragspartner ist. Dieser Händler ist für alle innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren auftretenden Unzulänglichkeiten des Gerätes zuständig.

Der Schilderung des Problems nach könnte ein Problem mit dem gelieferten Gerät vorliegen, für dessen Behebung oder ggf. den Austauscher der Händler verantwortlich ist. Er steht in der Verantwortung, ein funktionierendes Gerät an den Kunden zu liefern. Sollte der Drucker einen Defekt ausweisen, muss er diesen beheben oder evtl. ein Ersatzgerät liefern.

Das defekte Gerät kann er auch beim Hersteller reklamieren. Das gehört alles zu den gesetzlichen Pflichten eines gewerblichen Händlers.

Garantie ist eine nicht gesetzlich vorgeschriebene zusätzliche Leistung, die freiwillig erbracht werden kann. Das kann durch einen Händler oder auch einen Hersteller erfolgen. Derjenige, der die Garantie gewährt, legt dabei auch die Rahmenbedingungen und Voraussetzungen fest.
Das muss wie schon geschrieben bei dem Händler erfolgen, der das Gerät verkauft hat und der damit der Vertragspartner ist.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 25.01.24, 19:47 Uhr vom Autor geändert.
von
Der Händler (Verkäufer) ist aber verpflichtet, Dir die Kaufsache frei von Mängeln zu übereignen. Der Verkäufer kann sich dann gerne mit dem Hersteller auseinandersetzen.
von
Hallo,

der Händler ist dein Geschäftspartner und somit auch dein Ansprechpartner. Wenn du dich noch in den ersten 2 Wochen nach dem Onlinekauf befindest, dann sollte eine Rückabwicklung kein Problem sein. Wenn du mit dem Drucker generell nicht zufrieden bist, solltest du auch nicht den Weg über den Hersteller gehen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Meine Unzufriedenheit besteht zunächst einmal gegenüber der Firma Brither, die defekte ungetestete Geräte verpackt und ausliefert. Für 475€ sollte man erwarten dass es einen Check am Bandende der Serienfertigung bei Brother gibt die solche Geräte aussortiert. Es ist nicht Ressoircenschonend diese dann auf die Reise zum Händler und zum Endkunden zu dchicken bis dieser dann nach zeitaufwändigen Tests zu ebensolchem Ergebnis kommt. 5 Minuten mehr Zeit in der Fabrik bei Brother würde mehrere hundert Kilometer Transportweg, verstopfte Autobahnen und die Zeit und Nerven der Kundschaft erdparen bzw verschonen. Den wie vor genannten Weg in den ersten 2 Wochen vom Kauf zurückzutreten beschreite ich. Der Händler welcher mir das Gerät in Rekordzeit zugesendet hat hüllt sich nach mrinem 3. Kontaktversuch noch in Schweigen. Kein gutes Zeugnis für den Handel.
von
An Ronny Budzinske: Zunächst einmal Entschuldigung für die Tippfehler der per Smartphone gesendeten Antworten. Nochmal auf Null: Das Problem ist ein neuer nicht funktionierender Drucker von Brother: Hier ergänzend meine Aktion direkt nach dem Kauf. Da war eben noch die Freude am neuen Produkt vorhanden und sehr viel Geduld:

Nach dem Auspacken und Entfernen der Transportsicherungen des gekauften MFC L 3750 konnte ich diesen mittels WLAN über WPS im Netzwerk anmelden. Die mitgelieferte CD nutzte ich um den Treiber und die andere Software zu installieren.Der Drucker kann scannen und kopieren. Er ist als online mit dem WIN10 PC verbunden.Leider führt er die Funktion Drucken nicht aus. Mit der Meldung " Datenempfang " hängt er sich auf und nimmt keine weiteren Befehle an. Danach habe ich ihn auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschliessend erneut initialisiert.Ein Versuch am Drucker die Firmware zu aktualisieren scheitert derart das die Meldung Datenempfang erscheint und dann über eine Stunde nichts mehr passiert.Die andere Möglichkeit remote vom PC die Firmware zu aktualisieren scheitert mit einer Fehlermeldung. Das Geräteseitig auf dem Etikett befindliche Passwort habe ich richtig eingegeben. " Maa%2S@h"Ein weiterer Versuch heute morgen ihn über das Ethernet anzubinden funktioniert bis zu dem Punkt das man drucken möchte und er sich mit der Meldung Datenempfang aufhängt. Ansonsten besteht die Ethernet Verbindung und der Drucker wird mit Status online angezeigt.
von
Hallo,

kein Problem.

Es ist hier ja nicht so ganz klar, ob das ein Druckerproblem ist, oder ob es da im Netzwerk irgendwie hapert. Hast du mal probiert von einem anderen Rechner oder gar einem Smartphone zu probieren.

Generell verbunden ist er ja offensichtlich.

Für mich liest sich das so, dass ein Tauschgerät unter Umständen genau das gleiche Problem verursachen wird. Binnen 14 Tagen sollte die Rücknahme über deinen Händler kein Problem sein - wenn es denn online war. Idealerweise würde ich da explizit den Fehler als Grund angeben.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Der Händler ist einer von vielen auf ebay: Fa Böhm in 86551 Aichach "tk-cb". Über ebay habe ich die Rückgabe angefragt und noch keine Antwort erhalten. Den Mangel habe ich ausserdem beschrieben. Ob ich tatsächlich bis 31.1.24 mit der Rücksendung warte, wie es Ebay vorschlägt ist für mich noch unklar. Da ich den Rückversand selbst zahlen muss kann ich das auch ohne Wartezeit erledigen. Denke ich. ( 28kg, 55x55x60cm, min 20€) Übrigens dürfte ein Probeabo von ebay plus für 4 Wochen nichts nützen, da ich dann sicher mit dem Kleingedruckten von ebay vertraut gemacht werde . Als Begründung für die Ablehnung den Rücktransport zu zahlen

Ja Hr Budzinske ,danke für den Vorschlag das Drucken über Smartphone zu testen.
Werde ich tun. Die APP ist schon heruntergeladen.

Jedoch habe ich auch Beweise dass mein Rechner und das Netz funktioniert.

Aktuell ist ein S/W Drucker MFC 7840W von Brother seit mehr als 10 Jahren störungsfrei über Ethernet in Betrieb.

Dann hatte ich bis letzte Woche einen Epson Farbdrucker ET 2721. Dieser war über WLAN angebunden und arbeitete auch störungsfrei. Bis leider der Druckkopf wegen eingetrockneter Tinte versagt hat. Die Power Clean Routine half auch nicht. Hatte diesen Druckkopf dann ausgebaut und mit Glasreiniger wieder durchgängig gemacht. Mit Spritze reingedrückt konnte man die dünnen wieder freigemachten Kanäle für alle 4 Farben sehen. Nach einer Trocknungszeit von ca 3 Stunden auf einem Heizkörper hatte ich den Druckkopf wieder eingebaut. Dann beim ersten Düsentest versagte der Kopierer und ist völlig funktionslos. Also keine Anzeige , nichts. Ich vermute einen Kurzschluss mit Zerstörung eines ICs im Gerät. Ursache dürfte der noch nicht ganz trockene Epson Druckkopf gewesen sein. Also selbstverschuldetes Pech. Meine neue Strategie um an farbige Ausdrucke zu kommen ist den alten Brother zu behalten und einen neuen Epson zu kaufen. Allerdings muss ich dann konsequent min 1 mal pro Woche Drucken um die Tinte flüssig zu halten. Besonders im Sommer während der Urlaubszeit!
Beitrag wurde am 26.01.24, 13:41 Uhr vom Autor geändert.
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