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Epson Stylus Photo 950 Papierstau-Fehler

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von
Wenn die Garantie abläuft... - Wir haben drei o.g. Geräte im Dauereinsatz. Jetzt ist zum zweiten Mal der Fehler aufgetreten, dass der Drucker zunächst den CD-Einschub sperrt und plötzlich einen Papierstau meldet. Der Papierstau existiert nicht, da kein Papier im Drucker ist.
Hat jemand technische Ahnung wo der Fehler liegt? Die Garantie ist leider abgelaufen. Das erste Mal wurde der Drucker auf Garantie repariert.

An dieser Stelle der Tip für Powerdrucker: Epson bietet 3 Jahre Vor-Ort Garantie gegen Aufpreis (die wir beim Neuesten gleich mitgenommen haben).
Beitrag wurde am 12.12.03, 15:59 Uhr vom Autor geändert.
von
So, ich konnte den Fehler nun lokalisieren. Um den Fehler zu beheben muss man das Gerät jedoch öffnen, was nicht ganz so einfach ist, da nicht nur 4 Schrauben, sondern auch Schnappverschlüsse beteiligt sind. Wenn noch Garantie läuft, also lieber einsenden!

Wenn der Drucker offen ist, findet man rechts den Sensor, der für den Papierstau zuständig ist. Darunter ist ein Hebel, der anscheinend aus der Arretierung geschnappt ist. Ein ganz vorsichtiger Eingriff mit dem Schraubenzieher hat den Hebel wieder einschnappen lassen. - Fertig.

Eigentlich eine Sache von 5 Minuten, jedoch nur für Leute, die ein bischen Ahnung von Mechanik und Zerlegen von Geräten haben. Sonst bricht man das Gehäuse, oder reisst das Flachbandkabel zu den Schaltern ab. Also vorsichtig arbeiten!

Übrigens haben wir schon Erfahrung mit dem Epson Support. - Note: Sehr gut! Sehr freundlich, zuvorkommend und (das Beste) erreichbar. ;-)

Also trotz dieser Macke würde ich das Gerät wieder kaufen!

Nach dem Motto "Fuck HP" :-)
Viele Grüße

DerWolf
von
ich hatte einen defekten 925er Stylus Photo, auch der wurde innerhalb der Garantie schnell und zügig ausgetauscht. Ich kann Deine positiven Erfahrungen mit dem Epson Service bisher bestätigen.
von
Eigentlich halte ich wes für überflüssig, dass ich hier nochmals von meinen Erfahrungen mit dem Epson Support berichte, aber wenn ihr chon so fleißig am Erzählen seit ...

Also ich war weniger zufrieden.
Epson braucht mehr als 4 Wochen, um mir ein Austauschgerät, dass sich in einem deutlich schlechteren optischen Zustand befand, als das eingeschickte Gerät, zu schicken.
Und das, obwohl bei meinem CX5200 "nur" die Düsen dicht waren.
von
Vielleicht machen die einen Unterschied zwischen Profigeräten und Heimgeräten. Der Photo Stylus 950 findet sich eher selten im heimischen Wohnzimmer. Firmen sind jedoch auf die Geräte angewiesen. Daher halte ich es zwar nicht für OK, wenn schlechtere Geräte geschickt werden, aber ich kann mir vorstellen, dass Firmen bevorzugt abgefertigt werden. - Das ist wohl gemerkt eine persönliche Meinung, die keineswegs den Tatsachen entsprechen muss.
Vielleicht lag es aber auch am Verkäufer. Normalerweise werden ja die Geräte zum Händler geschickt, der sie an Epson weiter gibt. Wer weiss?

Bei TEC-Company haben wir jedenfalls sofort ein neues Austauschgerät erhalten, da der Fehler bei dem einen Drucker schon nach drei Tagen aufgetreten ist. Die Garantiereparatur hat ca. 3 Wochen gedauert und es war das selbe Gerät, nur mit ausgetauschter oder reparierter Elektronik.
von
Das kann natürlich sein, obwohl ich nicht verstehen kann, warum ein Fotodrucker einem 280€ (bei Markteinführung, wo ich es gekauft habe) teuren Multifunktionsgerät bevorzugt werden sollte
1

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