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Drucker scannt nicht

Canon Pixma TS8350aEOL

Frage zum Canon Pixma TS8350a: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 15,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, CD/DVD, 2 Zuführungen (200 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit CLI-581 BK, CLI-581 C, CLI-581 M, CLI-581 PB, CLI-581 Y, CLI-581XL BK, CLI-581XL C, CLI-581XL M, CLI-581XL PB, CLI-581XL Y, CLI-581XXL BK, CLI-581XXL C, CLI-581XXL M, CLI-581XXL PB, CLI-581XXL Y, PGI-580 PGBK, PGI-580XL PGBK, PGI-580XXL PGBK, 2022er Modell

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Antwortenletzte Antwort #6
von
Der Drucker ist vollständig eingerichtet und verbunden.
Er druckt vom PC oder Handy aus, er kopiert Seiten, alles ganz normal und optimal.
Auf Scannen reagiert er nicht, weder auf PC speichern, noch an email anhängen oder in cloud speichern. Es passiert ganz einfach nichts. Das Blatt wird nicht gescannt, der Scanner bewegt sich nicht.
Es erscheint "Verarbeitung Bitte warten"

Ich habe alle denkbaren Einstellungen durchprobiert, es ändert nichts.

Was kann ich tun?

LG
Bernd
Beitrag wurde am 13.09.23, 11:42 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

starte bitte einmal das IJ Scan Utility manuell und schaue ob das Scannen dann vom Gerät funktioniert. Grade nach Windows Updates passiert es gerne dass der erforderliche Dienst nicht im Hintergrund gestartet wird.
von
Hast du den Drucker über Windows einrichten lassen oder den vollständigen Treiber von der Canon Supportseite benutzt?
Bei der automatischen Einrichtung von Windows wird manchmal nur der Drucker installiert.
Grüße
Maximilian
von
Vielen Dank für den Hinweis auf das Programm!
Ich hatte angenommen, es ginge auch nur durch das Antippen im Drucker. Man sollte eben doch mal die Anleitung lesen.
Jetzt geht es!

LG
Bernd
von
Vielen Dank für dein Feedback dass es funktioniert.

In der Regel ist es auch so dass man am Rechner vorher nichts starten muss.
Wie oben aber schon geschrieben, passiert es leider hin und wieder dass der Dienst nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
von
Das passiert meist direkt nach der Installation. Das Installationsprogramm setzt es zwar in den Autostart, wirkt aber erst beim nächsten Neustart.
von
Canon ist schon sehr speziell.
Ich habe den Drucker mal an meinen PC angeschlossen mit Windows 11 und er hat mit dem Programm IJ Scan Utility sofort einwandfrei gescannt. Wenn ich den Touchscreen am Drucker benutze, passiert nach wie vor nichts.
Dann habe ich meinen eigenen Drucker getestet. Canon GX7050. Wenn ich da auf die Schaltfläche Scannen tippe, macht er es sofort, auch ohne anderes Programm.

Nun habe ich den Drucker an das Notebook angeschlossen, mit dem es arbeiten soll. Wenn ich das Programm IJ Scan Utility von Canon herunterladen will, kommt die Fehlermeldung, dass es mit diesem Windows 10 nicht funktioniert.
Als nächstes kam ein Notebook mit Windows 11 dran. Vor dem Herunterladen muss man das Betriebssystem auswählen. Windows 11 kommt nicht vor.
Die mitgelieferte CD mit den Treibern erzeugt auch nur Fehlermeldungen.

Nachdem ich Canon verflucht habe, bin ich zur Konkurrenz gegangen. Das Programm VueScan läßt sich auch mit Windows 10 betreiben, erkennt den Drucker und ich kann problemlos scannen.

Was hat sich Canon dabei gedacht?

LG
Bernd
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