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HP pagewide 377dw Drucksystem Fehler

Antwortenletzte Antwort #18
von
Hallo,

ich habe bisher als heimlicher leser viele tipps und ideen hier abgeholt, jedoch habe ich nun mal selbst eine Frage.

Mein Gerät zeigt:
Problem mit Drucksystem
Druckfunktionalität ist deaktiviert. HP kontaktieren.
Fehlercode: 0xc6fd0613

Vormals wurde gezeigt das eine Patrone leer sei. Diese wurde nun getauscht, jetzt erscheint der Fehler.
Der Drucker wurde mehrere Wochen nicht genutzt, vermutlich ist die Tinte eingetrocknet.

Hat jemand von euch eine Idee oder gar die Lösung für das Problem?
HP verweist leider nur auf eine kostenpflichtige Hotline :-(

Danke und viele Grüße
von
Ist wohl eher was für HP
Wenn du Garantie hast dann an HP wenden
Ansonsten kannst du das Teil Mal auf machen uns schauen ob ein Kabel lose ist
Wenn ich nach dem Fehler in Netz suche gibt's viele Antworten Garantiefall oder bzw lose Kabel
Beitrag wurde am 23.05.23, 18:21 Uhr vom Autor geändert.
von
Danke für deine Antwort!
Ich hab wohl nicht gründlich genug gesucht, den Tipp mit dem losen Kabel habe ich noch gar nicht gelesen.
Hast du bitte den Link für mich?

Garantie ist leider nicht mehr drauf.
Beitrag wurde am 24.05.23, 16:15 Uhr vom Autor geändert.
von
fuer den 377 jetzt nicht aber 477 gibt's jede Menge des soll nen Sensor sein der da zickt laut hp aber welcher keine kennt der nächste meint was von Patronen sind nicht okay da mal die kontakte reinigen und wenn nicht dann das Flex Kabel was zum Kopf geht prüfen obs steckt, selten das des Kaputt ist kommt aber auch vor.
ansonsten nen neuen besorgen wurde ich sagen
von
Laut Servicemenü sind alle Sensoren OK.
Kontakte der Patrone scheinen OK zu sein, sie werden alle erkannt auch mit entsprechenden Füllständen.
Bei einlegene iner leeren Patrone wird das auch erkannt.
von
Laut Troubleshoot Dokument - das man zum Glück im Netz findet - deutet der Fehler das hier: Pen stuck, cold
Entweder ist keine Originale HP Patrone eingesetzt oder die Platine ist defekt.

Im Eventlog (über das Servicemenü) finden sich noch codes wie:
62.03.13
62.04.13
62.05.13
Laut troubleshoot guide: PEN_STUCK_COLD - 62.0X.13 - X value is die number (0–9)

Hat jemand eine Idee was mit "die number" gemeint sein könnte?
Beitrag wurde am 29.05.23, 21:30 Uhr vom Autor geändert.
von
ja ne Nummer von 0-9 halt
also kann PEN_STUCK_COLD - 62.00.13 - 62.09.13 sein
aber was das dann bedeuten well
von
Moin, moin!

Es handelt sich hierbei offensichtlich um einen Druckkopffehler.

Der Drucker hat insgesamt 10 Druckchips, die auch im Duesentest mit den Ziffern 0 bis 9 bezeichnet werden.

Bei deinem Drucker sind jetzt die Chips 3, 4 und 5 defekt oder nicht ansprechbar.

Da einzige, was du versuchen koennetst, waere, den Drucker zu oeffnen und die zahlreichen Flachbandkabel zu ueberpruefen.
von
Hey, Danke für deine Infos, das klingt schlüssig.
Anbei Fotos von den Schnittstellen.
Sollten J15 und J21 sein die zum Druckkopf führen.
Leider sind das die einzigen beiden die mit einem Klappmechanismus versehen sind.
Ein Wunder dass das so gehalten hat.
Demontage ging wie üblich (schon öfters am Laptop o.ä. dran gearbeitet) gut.
Leider hält der Klappmechanismus beim einstecken das Kabel nicht mehr. Die Klappe ist zu, das Kabel drin, die Haken zum verriegeln sind auch drin, jedoch hält es nicht.
Ich kann bei ganz leichtem Kontakt das Kabel sofort heraussziehen.
Schade. Vermutlich ist im original Reparatur Kit Heißkleber mit dabei um die Verbindung dauerhaft wieder herzustellen.
Nun steht im Display: 0xc6FD0002 -> deutet lt. Handbuch auf: 0xC6FDxx02 No pen IO
Kontakt zum Druckkopf besteht also nicht mehr.
von
Schön doof bin ich ja. Immer erst mal beschweren und dann den Kopf einschalten.
Das Flachbandkabel hält in den beiden Klappbuchsen wenn das Kabel drin steckt und dann schräg angewinkelt ist. Foto anbei.
Zum lösen natürlich den Winkel senkrecht stellen und dann vorsichtig herausziehen.

Auf ein mal kann der Druckkopf wieder angesprochen werden - aber es bleibt beim Eingangsfehler:
0xc6fd0613

In einem Forum aus dem Asiatischen Raum (danke google translator) wurde erklärt das alle Fehler mit "fd" in der Mitte generell auf Druckkopf hinweisen.
Da die Flachbandkabel nun neu gesteckt sind, ist es doch sehr wahrscheinlich das der Kopf defekt ist. Schade.

Mit etwas Glück komme ich an gegebener Stelle an einen defekten 477dw heran.
Lt. Handbuch haben beide Modelle den selben Druckkopf. Würde ich versuchen zu tauschen.
Danke schon mal für die Hilfe.
von
Moin, moin!

Vielen Dank fuer die Rueckmeldung und noch viel Spass beim Basteln.

Das Video mit der Bestellnummer "KleBVeEHQFY" zeigt auf Youtube exemplarisch den Austausch eines solches seitenbreiten "Druckkopfes".
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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